СодержаниеСтр.
Введение. 4
Раздел I. Теоретические основы управления сбытом на предприятии. 7
1.1 Понятие, виды сбыта на предприятии. 7
1.2 Выбор и построение каналов сбыта. 11
1.3 Управление сбытовой деятельностью как составляющая общей системы управления предприятием. 16
Раздел II. Анализ практики управления сбытовой деятельностью полиэтиленов на ОАО «Казаньоргсинтез». 22
2.1 Краткая характеристика деятельности ОАО «Казаньоргсинтез». 22
2.2 Анализ работы отдела сбыта и сезонности поставок полиэтилена на предприятии. 24
2.3 Анализ производства, потребления и жизненного цикла полиэтилена. 39
2.4 Анализ показателей работы по повышению удовлетворенности потребителей полиэтилена. 48
Раздел III. Разработка рекомендаций и обоснование мероприятий по совершенствованию управления сбытовой деятельностью на ОАО «Казаньоргсинтез». 59
3.1 Зарубежный опыт организации управления сбытом. 59
3.2 Рыночная ориентированная модель управления сбытом. 65
3.3 Направления повышения эффективности системы управления сбытом на предприятии. 75
Раздел IV. Социально-экономическая эффективность совершенствова-ния управления сбытовой деятельностью. 85
4.1 Стратегические различия между маркетингом для ОАО «Казаньоргсинтез» и маркетингом для населения. 85
4.2 Социальные основы маркетинга сбыта на предприятии. 91
Раздел V. Правовое обеспечение управления сбытовой деятельностью. 96
Заключение. 99
Библиография. 102
Приложения. 106ВведениеНа современном этапе рыночных отношений в нашей стране управление сбытом продукции начинает играть важную роль в успешной деятельности любого предприятия. Возросшая конкуренция вынуждает предприятие - изготовителя идти на все большие уступки потребителям и посредникам в сбыте своей продукции с помощью формирования эффективной системы управления сбытом. Кроме того, объективным фактором возрастания роли управления сбытом является то, что эффективность рекламы снижается из-за растущих издержек и рекламной тесноты в средствах массовой информации. Поэтому все большее число предприятий прибегает к формированию эффективной системы управления сбытом, как к средству, которое может эффективно поддержать деятельность предприятия. Этим и обусловлена актуальность выбранной темы дипломной работы.
Любое предприятие, независимо от своих масштабов и сферы деятельности, должно заниматься планированием и управлением системой сбыта. Планирование и управление подразумевает определение целей предприятия на определенную перспективу, анализ способов их реализации и ресурсного обеспечения.
Особое значение при управлении предприятием приобретает в современной экономике планирование сбыта организации, потому что десятилетия рыночных реформ в нашей стране показали необходимость производства только тех товаров и услуг, которые соответствуют и удовлетворяют запросам и нуждам потребителей, а не так называемое «производство ради производства», как это часто происходило в условиях административно-командной экономики, когда на складах многих предприятий годами копились невостребованные и морально устаревающие товары, а полки магазинов пустовали из-за отсутствия сбытовой и маркетинговой политики на предприятиях.
Целью данной работы является исследования маркетинговых инструментов управления сбытом, а также разработка и формирование эффективной системы управления сбытом на предприятии Открытое Акционерное Общество «Казаньоргсинтез».
Для достижения этой цели в работе поставлены следующие задачи:
- рассмотреть теоретические аспекты управления сбытом;
- проанализировать положение дел со сбытом продукции предприятия ОАО «Казаньоргсинтез»;
- разработать рекомендации по совершенствованию системы управления сбытом на предприятии;
- изучить социально-экономическую эффективность мероприятий по усовершенствованию системы управления сбытом на предприятии;
- рассмотреть правовое обеспечение управления сбытом на предприятии.
В процессе написания данной дипломной работы были использованы материалы по деятельности производственных и сбытовых подразделений ОАО «Казаньоргсинтез», а также материалы публикаций по вопросам стимулирования сбыта и формирования политики ФОССТИС (формирование спроса и стимулирование сбыта).
Структурно работа состоит из введения, пяти глав, заключения, библиографии и приложений.
Система управления сбытом на предприятии рассматривается с точки зрения маркетинга, менеджмента, финансового анализа и логистики. Маркетинг затрагивает жизнь каждого из нас. Это процесс, в ходе которого разрабатываются и предоставляются в распоряжение людей товары и услуги, обеспечивающие определённый уровень жизни. Маркетинг включает в себя множество самых разнообразных видов деятельности, в том числе и маркетинговые исследования, разработку товара, организацию его распределения, установление цен, рекламу и личную продажу. Многие путают маркетинг с коммерческими усилиями по сбыту, тогда как на самом деле он сочетает в себе несколько видов деятельности, направленных на выявление, обслуживание, удовлетворение потребительских нужд для решения целей, стоящих перед организацией.
Практическая деятельность маркетинга оказывает большое влияние на людей, выступающих в качестве покупателей, продавцов и рядовых граждан. В качестве её целей выдвигаются такие, как достижение максимально возможного высокого потребления и потребительской удовлетворённости, предоставление потребителям максимально широкого выбора и повышение качества жизни. Интерес к этой деятельности усиливается по мере того, как всё большее число организаций в сфере предпринимательства, в международной сфере и некоммерческой сфере осознают, как именно маркетинг способствует сбыту произведенной продукции.Литература1. Аникеев С. Методика и разработка стратегического плана сбыта: Практическое пособие. – М.: Фолиум, Информ-студио, 2004. – с.128.
2. Акулов В., Рудаков И. Характеристика субъекта стратегического управления. – М.: ЮНИТИ, 2003. – с.112.
3. Ансофф И. Стратегическое управление. – М.: Экономика,1989. – с.486.
4. Астахов В.С. Маркетинг на отечественных предприятиях. – СПб.: Книжник, 2004. – с.402.
5. Алексеева М.М. Планирование деятельности фирмы. – М.: Финансы и статистика, 2002. – с.308.
6. Азоев Г.Л. Анализ деятельности конкурентов: Учебное пособие. – М.: ГАУ, 2002. – с.175.
7. Амблер Т. Практический маркетинг – СПб.: Питер Ком, 2000. – с.480.
8. Баумен К. Основы стратегического менеджмента./ Пер. с англ. под ред. Зайцева Л.Г., Соколовой М.И. – М.: Банки и Биржи, ЮНИТИ, 1997. – с.175.
9. Браверман А.А. Маркетинг в российской экономике переходного периода: методология и практика. – М.: Экономика, 2002. – с.237.
10. Бланк И.А. Основы финансового менеджмента. Т.1. – К.: Ника-Центр, 1999. – с.592.
11. Бассовский Л.Е. Прогнозирование и планирование в условиях рынка: Учебное пособие. – М.: Инфра-М, 2003. – с.260.
12. Бондаренко Т.В. Стратегический планирование и управление сбытом: Учебное пособие. – Владивосток: Издательство Дальневосточного университета, 2003. – с.100.
13. Винокуров В.А. Организация стратегического управления на предприятии. – М.: Финпресс, 2003. – с.192.
14. Виханский О.С. Стратегическое управление: Учебник. - М.: Финансы, ЮНИТИ, 1998. – с.286.
15. Виханский О.С. Маркетинговое планирование на предприятии: Учебное пособие. – М.: Гардарика, 2002. – с.296.
16. Герчикова И.Н. Менеджмент: учебник для вузов. - М.: ЮНИТИ, Банки и биржи, 1998. – с.416.
17. Голуб В.А. Маркетинг: современная концепция бизнеса. – СПб.: Книга-сервис, 2001. - с.285.
18. Гроцв Эндрю С. Барт Дж. Саймон. Высокоэффективное управление в организациях./ Пер. с англ. Меркурьев А.И. – М.: Филин, 2001. – с.338.
19. Гусев Ю.В. Стратегия развития предприятий. – СПб.: Книжник, 2001. – с.283.
20. Дейян А. Троадек А. Стимулирование сбыта и реклама на месте продажи. М.: Прогресс, 2003. – с.189.
21. Дектяренко В.Г. Основы логистики и маркетинга. – Ростов Н/Д.: Экспертное бюро, 2004. – с.120.
22. Дойль П. Маркетинг и менеджмент: стратегия и тактика. – СПб.: ПитерКом, 1999. – с.524.
23. Дурович А.П. Стратегическое управление в предпринимательской деятельности предприятия. – М.: Инфра-М, 2003. – с.464.
24. Дуфала В. Инструментарии для формирования стратегии предприятий. – Минск: Новое знание, 2001. – с.240.
25. Дж. Ван Хорн. Остиен М. Основы управления предприятием. – М.: Финансы и статистика, 2000. – с.620.
26. Кочетков Г.В. Планирование и управление сбытом: уроки рыночной экономики. – М.: Инфра-М, 2003. – с.329.
27. Кожевников Р.А., Никитенко В.В. Организации сбыта продукции в современных условиях. – Киев: Ладана, 2004. – с.421.
28. Круглов М.И. Стратегическое управление компаний. – М.: Русская Деловая Литература, 2003. – с.568.
29. Кретов И.И. Маркетинг на предприятии. – М.: Финстатинформ, 2003. – с.180.
30. Клиланд У. Стратегическое планирование в организациях. – М.: Инфра-М, 2000. – с.279.
31. Мельник А.Н. Стратегическое управление деятельностью предприятий в условиях развития рыночных отношений. – СПб.: Книжник, 2004. – с.348.
32. Менеджмент организации: Учебное пособие / Румянцева З.П., Соломатин Н.А., Акбердин Р.З. и др. – М.: Инфра М, 1999. – с.432.
33. Основы маркетинга./ Под ред. проф. Фальцмана В.К. – М.: Теис, 2004. – с.331.
34. Петров Л.Н. Стратегическое планирование развития предприятия. – СПб.: Печатник, 2003. – с.306.
35. Современный маркетинг: принципы и правила. Дайджест, – Н. Новгород: ИКЧП, 2004. – с.126.
36. Стратегическое планирование. Учебник:/ Под ред. Уткина Э.Л. - М.: ЭКМОС, 1998. – с.418.
37. Сухристин О.Г. Управление системой сбыта современного предприятия. – М.: Инфра-М, 2004. – с.325.
38. Томпсон А.А., Стрикленд А.Дж. Стратегический менеджмент. Искусство разработки и реализации стратегии: Учебник для вузов/ Пер. с англ. под ред. Л.Г. Зайцева, М.И. Соколовой. – М.: Финансы, ЮНИТИ, 1998. – с.576.
39. Тейлор Фредерик Уинслоу. Менеджмент. Изд. Второе дополненное и перераб. - М.: ЮНИТИ, 2002. – с.506.
40. Туленков Н..П. Организация сбытовой деятельности на предприятиях. – Киев: Вече, 2004. – с.409.
41. Управление маркетингом в России./ Под ред. проф. Мислаева В.А. – СПб.: Экономическая школа, 2003. – с.438.
42. Фатхутдинов Р.А. Стратегический менеджмент: Учебник для вузов. – 4-е изд., доп. – М.: Интел-синтез, 2004. – с.416.
43. Хадсон К.Л. Организация и управление предприятиями. – М.: Инфра-М, 2003. – с.427.
44. Голубева С. Менеджмент сбыта (опыт Германии).// Российский экономический журнал. – 1999, №9. – 95с.
45. Ефремов В.С. Маркетинговое управление в контексте организационного развития.// Менеджмент, 2002, №1. – 148с.
46. Замятин Б.К. Планирование сбыта в современных условиях.// Российский экономический журнал. – 2003, №4. – 136с.
47. Комаров В.Н. Планирование сбыта.// Экономический вестник СГМУ. - 2003, №4. – 98с.
48. Масютин С.А., Касимов В.П. Стратегический менеджмент на российском предприятии.// ЭКО. – 2001, №10. – 82с.
49. Туленков Н.К. Ключевая позиция планирования сбыта на предприятии.// Проблемы теории и практики управления. - 2004, № 5. – 102с.
50. Таркановский Е. Маркетинг в народном хозяйстве.// Хозяйство и право, 2004, №1. – 94с.
|
|
