СодержаниеВведение 3
Глава 1. Теоретические основы использования PR при формировании имиджа
9
1.1. Характеристики, критерии имиджа организации и принципы PR 9
1.2. Роль и значение PR в формировании позитивного имиджа компании
13
Глава 2. Имидж компании и технологии связей с общественностью: практическое взаимодействие
20
2.1. Основные направления проекта по формированию имиджа компании
20
2.1. Влияние PR на формирование имиджа страховой компании 25
Заключение 29
Список использованной литературы 30ВведениеПонятие корпоративный имидж, прочно утвердившееся в российском бизнесе и менеджменте, становится актуальным и для предприятий, учреждений образования. Забота об имидже - признак развивающихся организаций, стремящихся обрести своё лицо, ищущих наиболее оптимальные направления своего движения, пытающихся найти гармоничные способы сосуществования с социумом.
Имидж компании условно можно разделить на внешний и внутренний. И внешний и внутренний имидж может формироваться стихийно или быть процессом спланированным и управляемым (насколько можно говорить о планомерном управлении в такой сфере как поддержка имиджа).
В открытом обществе формирование, поддержание, развитие имиджа практически невозможны без привлечения средств и технологий PR - связей с общественностью. Такой подход является новым для российской практики постановки дела, обоснованно считается инновационным и справедливо находится в зоне особого внимания руководителей организаций, видящих в этом подходе мощный рычаг для развития.
Методика использования средств и технологий PR при формировании имиджа компании рассматриваются в работах известных профессионалов в области связей с общественностью С. Ястржембского, М. Шишкиной, Г. Почепцова, А. Чумикова, М. Бочарова, И. Викентьева, С. Блэка, Б. Джи и др.
В работах генерального директора Агентства "Международный пресс-клуб. Чумиков PR и консалтинг" и вице-президента Российской ассоциации по связям с общественностью доктора политических наук, профессора А. Чумикова и его заместителя доктора социологических наук, профессора М. Бочарова рассматриваются методики проведения анализа информационного массива, информационного и коммуникативного аудита, Авторы пишут о необходимости исследования эффективности PR-деятельности по итогам разработки и реализации информационно-коммуникативной стратегии.
В работе рассматриваются следующие направления PR деятельности: блоги и блогосфера как новое поле для PR-технологий, PR в системе массовых коммуникаций (кинематограф, книги, аудиопродукция), PR как проектная деятельность, rонтекстное позиционирование имиджа (позиционирование имиджа в контексте уровней сознания, позиционирование имиджа в природном контексте, позиционирование имиджа в контексте человека и его действий), gроцедурные решения в PR-практике (переговорный процесс, групповая фасилитация, медиация).
Особый акцент делается на изучение областей применения и специализации PR: PR в инвестиционной сфере, отраслевой PR, политический PR, организация PR-структуры и другие .
Исследования И. Викентьева отличает практический подход к вопросам имиджелогии и связей с общественностью. Для выработки практических навыков он предлагает решать тестовые задачи, которые, в отличие от задач элементарной математики, не имеют однозначного решения, а требуют творческого, креативного подхода .
Работа Блэка Сэма представляет из себя не теоретический труд, а закрепленный в 40 так называемых ситуационных исследованиях успешный опыт осуществления практических PR-кампаний специалистами из 15 стран мира, высоко и по достоинству оцененный Международной ассоциацией по связям с общественностью .
Книга необычна по форме и содержанию. В непривычной для нас форме кейсов нам рассказывают о лучших мировых PR-кампаниях. Форма кейса проста и гениальна одновременно. В ней мы видим вечную схему создания и продвижения любого творческого продукта. И сведена она к 4 основным этапам: сначала мы исследуем любую ситуацию, затем планируем. После это осуществляем задуманное. А в финале - всегда оценка результатов сделанного.
Сфера научно-практических интересов Блэка разнообразна: экология и связи с общественностью, оптимизация коммуникации в компаниях, транспорт и энергетика, связи с общественностью в сфере здравоохранения, связи с общественностью и культура.
Барбара (Бобби) Джоан Джи, утверждает, что путем нехитрых, но целенаправленных действий любая уважающая себя фирма сможет "выглядеть на миллион долларов. А что это значит, что с ней будут с радостью работать посредники, ее товарам и услугам будут верить покупатели. Для каждого элемента плана по созданию имиджа компании, по ее мнению, можно выделить свои ключевые моменты .
Бодуан Жан-Пьер утверждает что в современном бизнесе общественное мнение все больше влияет на деятельность компаний. В его работах предлагается анализ методов и технологий управления общественным мнением - основной функции паблик рилейшнз. Опираясь на богатый профессиональный опыт, автор - руководитель ведущей французской консалтинговой фирмы - раскрывает основные понятия, описывает ситуацию в отрасли, уделяя особое внимание подготовке молодых специалистов, и дает практические рекомендации по установлению отношений между агентствами и заказчиками.
Бодуан Жан-Пьер рассматривает и анализирует такие категории как уровень мастерства, полезные аудитории, результативные отношения, стратегическая роль, суверенитет и легитимность, индивидуальность и имидж.
Автор рассматривает значение причин и последствий при формировании имиджа компании с использованием паблик рилейшнз, инструменты оценки. В приложениях рассматриваются области деятельности консультанта в сфере паблик рилейшнз, профессиональные кодексы, справочные материалы Синдиката консалтинговых компаний в сфере паблик рилейшнз и Союза рекламодателей по отношениям между агентствами и заказчиками, Международная профессиональная хартия ICO, Римская хартия .
Актуальность темы курсовой работы определяется исключительной важностью формирования позитивного имиджа компании и возможностью использовать для этого средства PR.
Объект исследования: технологии связей с общественностью при формировании имиджа компании.
Предмет исследования: страховая компания "Ингосстрах".
В данной курсовой задаче ставиться следующая цель: рассмотреть методы и этапы формирования имиджа компании средствами PR.
Для достижения указанной цели необходимо решение следующих задач:
- изучить теоретические материалы по имиджелогии и связям с общественностью;
- проанализировать средства и методы PR при формировании имиджа;
- разработать программу формирования позитивного имиджа страховой компании с использованием PR.ЛитератураБлажнов Е.А., Паблик Рилейшнз. Учебное пособие, М., "ИМА-пресс", 1994 г.
Блэк Сэм "PR: международная практика". "International public relations". Издательство "Довгань", 1997.
Бодуан Жан-Пьер. Управление имиджем компании. Паблик рилейшнз: предмет и мастерство. ИНФРА-М, 2001.
Васюнькин Ю. Проблемы формирования имиджа: взаимодополняющие факторы пресс-службы и PR. По материалам семинара "Практические аспекты связей с общественностью". М., "Отечество", 2006.
Викентьев И. Приемы рекламы и Pablic Relations: Программы консультанты: 6 примеров, 100 учебных задач и Практическое приложение. Изд. 8-е, доп. ИД Бизнесс-Пресса, 2007
Джи Бобби. Имидж фирмы. Планирование, формирование, продвижение. Издательство "Питер", 2000.
Чумиков А., Бочаров М. Связи с общественностью: теория и практика. 4-е изд. Испр. и дополн. Издательство "Дело", 2008.
2. Публицистика
Промптова О. Забыть об СССР предлагает "Аэрофлоту" Identica. // "Ведомости" от 16.01.2001.
Рекунов С. Четыре новых шага для увеличения доли на рынке. // "Практический маркетинг" - 2002 - № 2 - с. 17
3. Интернет-ресурсы
Информационный портал: www.chelfin.ru"
|
|
