СодержаниеВведение 3
1. Управление конфликтами 4
2. Управление изменениями и стрессами 11
Заключение 16
Список литературы 17ВведениеЗначение конфликтологии как теории и практики для современного управления чрезвычайно актуально.
Эффективное использование знаний самих специалистов необходимо увязать с программами развития организаций, структур менеджмента разных уровней, общества в целом, с учетом социальных и технологических инноваций. Учитывая, что любая инновация включает в себя следующие характеристики: высокий риск, высокую степень неопределенности, гибкость форм в процессе достижения результата, конфликты и их обострение, наличие сложно прогнозируемых побочных последствий .
Любой специалист, реализующий инновационную программу, без соответствующей подготовки в области конфликтологии, будет бессознательно способствовать усилению разрушительных, деструктивных процессов и последствий в своей деятельности.
Объект исследования: управление конфликтами, изменениями и стрессами.
Предмет исследования: взаимосвязь управления конфликтами, изменениями и стрессами в организации.
Задачи исследования:
- рассмотреть возможности управления конфликтами;
- проанализировать направления и способы управления изменениями и стрессами.Литература1. Анцупов А.Я., Прошанов С.Л. Конфликтология: междисциплинарнй подход. М.: АСТ, 1996, 202 с.
2. Анцупов А.Я., Шипилов А.И. Конфликтология. М.: ЮНИТИ, 1999. 552 с.
3. Дмитриев А.В. Социальный конфликт: общее и особенное. М.: Гардарики, 2002. 524.
4. Козырев Г.И. Конфликтология. Социальный конфликт в общественной жизни // Соц.-гуманит. знания. - 1999. - № 1. - С.103-121.
5. Колрисер Дж. Основные способы решения конфликтов // Маркетинг. - 2008. - № 1. - С.82-86.
6. Конфликт и социальный порядок: сборник материалов / С.-Петерб. гос. ун-т; Под ред. Виноградова В.Д., Пахомова Ю.Н. СПб.: Изд-во С.-Петерб. ун-та, 2002. 211с.
7. Новак К. Управляйте изменениями // TESIS - 2003 - № 2 - с. 14-18.
8. Овчарова А. Стресс и управление им // Справочник по управлению персоналом - 2002 - № 3 -С. 16-19.
9. Плигин В. Способы борьбы с корпоративными конфликтами: интервью // Закон. - 2007. - N 3. - С.5-10.
10. Шин М. Импрувмент: управление изменениями, нацеленное на развитие. СПб.: Юджин Проджектс, 2007. 513 с.
|
