СодержаниеВведение 3
1. Теоретические аспекты процесса принятия управленческих решений 5
1.1. Сущность управленческих решений 5
1.2. Особенности и отличия управленческих решений от других видов решений 8
1.3. Классификация управленческих решений 12
2. Процесс принятия и реализации управленческих решений 20
3. Принятие и реализация управленческих решений на примере государственных медицинских учреждений 33
Заключение 49
Список использованной литературы 51
Приложения 52ВведениеВсем нам приходится ежедневно решать проблемы и принимать решения. Иногда проблемы менее важные «Одеть ли плащ сегодня на работу», иногда более важные – «Стоит ли инвестировать 5 миллионов долларов в совместное предприятие». Большинство людей используют слово «проблема» чтобы сказать: «Я не знаю что делать в этой ситуации». Поэтому каждая проблема является специальной формой задачи по принятию решения, на которое влияет множество различных факторов. Один из них, ключевой - личные цели и ценности как лица, принимающего решение, так и всех участников консенсуса. Именно понимание ценностей, лежащих в основе принятия решений, как личных, так и коллективных, является ключевым вопросом деловой мотивации, вокруг которой исследуются методы и модели управленческих решений.
В условиях недостаточности информации по изучаемой проблеме возможности все строго рассчитать и проанализировать, при множественности мнений о целях и критериях может не существовать единственного, лучшего и правильного решения.
Принять решение сравнительно легко, все сводится к выбору направления действий. Трудно принять «хорошее» решение. Принятие решения является процессом психологическим, а человеческое поведение не всегда логично. Иногда людьми движет логика, иногда — чувства, поэтому способы или методы (подходы), используемые руководителем, варьируются от спонтанных до высокологичных.
Актуальность темы данной курсовой работы объясняется тем, что ссовременный руководитель понимает, что кроме рабочих мест в компании должны быть созданы дополнительные условия для стимулирования и поддержания активности сотрудников, их живого интереса к работе. Существование любой организации невозможно без постоянного ежедневного принятия и реализации тех или иных решений на различных уровнях управления. Управленческие решения при этом направлены на достижение поставленных целей по решению проблем.
Предметом работы являются ценностные ориентации управленческих решений.
Целью курсовой работы является изучение процесса принятия и реализации управленческого решения. Для достижения данной цели были поставлены следующие задачи:
? Рассмотреть понятие управленческого решения;
? Изучить основные функции управленческого решения;
? Рассмотреть различные методы принятия решения;
? Раскрыть схему, описывающую принятие управленческого решения;
? Охарактеризовать факторы, влияющие на процесс принятия управленческих решений.
Теоретической и методологической основой исследования являются: системный подход, позволяющий рассматривать процесс принятия управленческого решения как часть общеэкономического цикла развития организации; теоретические изыскания российских и зарубежных ученых по вопросам менеджмента, маркетинга, теории организации, материалы эмпирических исследований по проблематике управления персоналом; статьи научно-популярных журналов.
Работа строго структурирована и состоит из следующих частей:
- введение;
- основная часть;
- заключение;
- список использованной литературы;
- приложения.
Основная часть разделена на главы в соответствии с вышеуказанными задачами.
При написании работы особое внимание уделялось трудам Махмутовой Н.Н.Литература1. Бусыгин А. В. Эффективный менеджмент: Курс лекций. Выпуск 3. - М.: Эльф К, 2006.
2. Голубков Е.П. Какое принять решение? - Практикум хозяйственника. - М.: Экономика, 2007.
3. Евланов Л.Г. Теория и практика принятия решений. - М.: Экономика, 2007.
4. Карданская Н.Л. Основы принятия управленческих решений: Учебное пособие. —- М.: Русская деловая литература, 2006.
5. Коллинз Г., Блэй Дж. Структурные методы разработки систем: от стратегического планирования до тестирования. - М.: Финансы и статистика, 2006.
6. Леонтьев А.А. Принятие управленческих решений. М.:Инфра-М, 2005
7. Махмутова Н.Н. Особенности принятия управленческих решений. М.: Инфра-М, 2006
8. Мескон М.Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента. - М.: Дело, 2007.
9. Никольческо Н.Е. Практический курс принятие решений и прогнозирования результата. М.:Инфра-М, 2006
10. Панова О.П. Характеристики управленческих решений. М.:Инфра-М, 2006
11. Растеньева Н.Е. Эффективное решение – залог успеха. М.:Инфра-М, 2005
|
