Содержаниеи место службы маркетинга в организации
Организационная структура управления маркетингом рассматривается как система взаимосвязанных, согласованно действующих элементов, выполняющих в системе управления компанией функции управления маркетингом . Поэтому при создании организационной структуры на предприятии основным вопросом является выявление условий, обеспечивающих высокий уровень согласованности данных элементов. Такие условия, в первую очередь, являются внутренним состоянием самой организации. Эффективность и пропорциональность организационной структуры управления маркетингом зависят в основном от уровня согласованности элементов структуры предприятия, целей и задач подразделений фирмы, стратегических и тактических планов.
Нам представляется, что организационная структура управления маркетингом эффективна, если она выстраивается на основании целеполагания организации и востребованности для решения конкретных задач .
Организационные структуры управления маркетингом представляют собой упорядоченную форму элементов общей системы управления и связей между ними, обеспечивающую выполнение функций и задач, связанных с управлением маркетингом .
Оптимальная структура и форма организации маркетинга на предприятии зависят от различных факторов и условий, в которых находится компания. Определяющими факторами, на наш взгляд, являются:
цели предприятия – с технико-экономической точки зрения организация должна обеспечивать выполнение задач, облегчать руководство компанией, а также стимулировать своих работников;
внутренние условия компании – величина и возраст фирмы, продуктовый ряд, квалификация сотрудников, финансовый потенциал, каналы сбыта продукции;
условия «внешней среды» – степень конкуренции, размеры рынка, структура потребителей, законодательство, политика, общественные отношения.
Маркетинговое подразделение фирмы должно обеспечивать достижение следующих целей:
эффективная координация всех маркетинговых мероприятий как между собой, так и с действиями по обслуживанию клиентов;
достаточная гибкость, позволяющая быстро реагировать на изменения, происходящие на рынке;
адекватные возможности для генерирования новых идей и побуждения компании «бросать вызов» традиционным представлениям;
постоянное обеспечение правильного соотношения специализации задач маркетинга и знаний продукции и рынка.
Организационная структура управления маркетингом как целостная система представлена только в крупных компаниях и корпорациях.
У представителей среднего бизнеса эти структуры могут иметь свои отдельные подразделения, а в малом бизнесе маркетинговые функции возлагаются, как правило, на топ-менеджера.Введение2.2 Анализ системы управления маркетингом на ООО «Олант»
Ключевым звеном системы управления маркетингом на ООО «Олант» является отдел маркетинга.
Отдел маркетинга ООО «Олант» был сформирован в 2002 году. До этого времени функции маркетинга на предприятии были возложены на заместителя генерального директора по маркетингу.
Отдел маркетинга на текущий момент является структурным подразделением общества с ограниченной ответственностью «Олант», создается и ликвидируется приказом Генерального директора ООО «Олант».
Отдел маркетинга ООО «Олант» подчиняется непосредственно заместителю генерального директора по маркетингу.
Заместитель генерального директора по маркетингу назначается на должность и освобождается от занимаемой должности приказом Генерального директора.
В своей деятельности отдел маркетинга ООО «Олант» руководствуется: действующим законодательством, Уставом ООО «Олант», Правилами внутреннего распорядка, Положением об отделе маркетинга, приказами и указаниями по предприятию, распоряжениями Генерального директора.
Основная цель отдела маркетинга состоит в том, чтобы обеспечить максимальный объем прибыли, при котором удовлетворение спроса - фактор достижения цели. При этом необходимо достичь промежуточных целей:
удовлетворение требований потребителей;
достижение превосходства над конкурентами
обеспечение ежегодного 10%-го прироста продаж.
В соответствии с существующими целями на рынок следует выводить только такой товар (услугу), который будет конкурентоспособным. С этой целью предприятие рассматривает свои услуги как посредника между производителями и покупателями с позиции продвижения бренда, активно приспосабливая свои услуги к существующим, что еще важнее перспективным требованиям различных потребителей.
Так как на рынке предприятие сталкивается с противодействием конкурентов, то следует систематически изучать их деятельность предлагаемые ими товары, стратегию и факторы воздействия на покупателя.
Наконец, поскольку требуется постоянное активное воздействие на покупателя, предприятие должно в полной мере использовать мероприятия по формированию сбыта и принимать все меры для успешной работы сбытовой сети.
Основными задачами отдела маркетинга, в соответствие с Положением об отделе маркетинга ООО «Олант» являются:
изучение конъюнктуры рынка товаров для новорожденных, беременных и молодых мам;
разработка предложений для отдела сбыта при выборе перспективных регионов для сбыта продукции ООО «Олант»;
подготовка и организация участия в российских и международных выставках;
обработка информации, полученной на выставках и формирование базы потенциальных клиентов;
участие в процессе прогнозирования объемов сбыта;
подготовка предложений по внедрению на рынок нового товара или модификации имеющегося ассортиментного ряда;
организация работ по рекламе, стимулированию сбыта и PR и оценка их эффективности;
организация и проведение PR-акций ООО «Олант»;
организация работ по созданию фирменного стиля ООО «Олант»;
организация работ по созданию и развитию бренда «Олант»;
разработка прогнозов и текущих планов маркетинга по каждому виду продукции.
Таким образом, к основным функциям отдела маркетинга ООО «Олант» можно отнести следующие:
1. Исследовательская функция, подразумевающая:
изучение перспектив развития товаров для новорожденных, беременных и молодых мам России;
изучение перспектив развития региональных рынков сбыта, а также выявление потенциальных рынков;
проведение конкурентного анализа;
разработка и представление руководству прогнозов по конъюнктуре и емкости рынков сбыта;
создание и ведение баз данных по всем направлениям исследований;
разработка и представление руководству и специалистам предложений по созданию новой и модернизации выпускаемой продукции для удовлетворения требований новых сегментов рынков сбыта;
разработка стратегий маркетинга на основе анализа конъюнктуры рынка, прогнозов развития отрасли и конкурентоспособности выпускаемой продукции;
анализ объемов производства и реализации продукции, организации сбыта, рекламы и фирменного обслуживания и разработка предложений по их совершенствованию;
2. Аналитическая функция, подразумевающая:
анализ конкурентоспособности услуг предприятия;
анализ потребительских предпочтений;
анализ динамики сбыта продукции ООО «Олант» в разрезе по ассортименту, покупателям, регионам;
подготовка отчетов, информационных и аналитических материалов по вопросам конъюнктуры рынка и спроса на продукцию предприятия.
4. Функция организации продвижения продукции, подразумевающая:
разработка стратегии продвижения бренда «Олант»;
выбор основных средств рекламирования услуг и стимулирования сбыта;
выбор и применение наиболее эффективных методов проведения рекламы, учитывающей особенности рекламируемой продукции, а также особенности рынка;
разработка и представление на утверждение квартальных и годовых планов проведения рекламных кампаний;
организация рекламы при помощи средств массовой информации: газет, журналов, телевидения, радио;
осуществление прямой почтовой рекламы;
организация участия предприятия во всероссийских и региональных отраслевых выставках, ярмарках, выставках-продажах;
обеспечение сети собственных магазинов постоянной рекламной поддержкой;
обеспечение представителей предприятия, направляющихся в командировки, на выставки, ярмарки, выставки-продажи рекламными проспектами и другой рекламной продукцией;
организация работ по формированию фирменного стиля предприятия;
составление медиапланов, смет затрат на проведение рекламных мероприятий, и осуществление контроля за ее соблюдением;
составление отчетности по осуществлению рекламных мероприятий и мероприятий по стимулированию сбыта.
оформление витрин, выставочных залов во всех точках продаж компании.Литература1. Багиев Г., Тарасевич В., Анн Х. Маркетинг: Учебник для вузов. 3-е изд. – С-Пб.: Питер, 2008.
2. Браславская Н. Отдел маркетинга: от служанки отдела продаж к направляющей сбыт функции // Маркетинговые коммуникации – 2008 - №4.
3. Буланов А. Завтра – маркетинг. – С-Пб.: Питер, 2008.
4. Голубков Е.П. О некоторых понятиях и терминологии маркетинга // Маркетинг в России и за рубежом, - 2007 - № 5
5. Градов А.П., Кузин Б.И. Стратегия и тактика антикризисного управления фирмой. - СПб.: Специальная литература, 2007.
6. Грант Дж. 12 тем: маркетинг 21 века – С-Пб.: Питер, 2007.
7. Грушецкий М. Функционал маркетинга в структуре компании // Индустриальный и b2b маркетинг – 2008 - №1.
8. Котлер Ф., Армстронг Г. Введение в маркетинг. 8-е издание – М.: Вильямс, 2007.
9. Котлер Ф., Армстронг Г. Основы маркетинга. Профессиональное издание. 12-е издание – М.: Вильямс, 2008.
10. Маслова Т., Божук С., Ковалик Л. Маркетинг: Учебник для вузов. 3-е изд., переработанное и дополненное. – С-Пб.: Питер, 2008.
11. Райс Эл, Траут Дж. Маркетинг снизу вверх: от тактики до бизнес-стратегии. – М.: Вильямс, 2008.
12. Фатхутдинов Р.А. Стратегический маркетинг. – С-Пб.: Питер, 2008.
13. Хайем А. Маркетинг для «чайников». 2-е издание – М.: Вильямс, 2007.
14. Шафеев Э.Н. Служба маркетинга как необходимый элемент организации процесса управления маркетингом на предприятии // Технологии маркетинга 2007 - №1.
15. Шведова И.А., Кузнецова Т.Е. Книга директора по маркетингу производственного предприятия СПб.: Питер, 2008.
|
|
