СодержаниеВВЕДЕНИЕ 3
1. КОНЦЕПТУАЛЬНАЯ МОДЕЛЬ 5
1.1 Миссия и цели организации 5
1.2 Организационная структура 7
1.3 Процесс управления 9
1.3.1 Анализ разработки и принятия управленческих 10
1.3.2 Анализ стилей и методов управления 13
1.4 Обеспечивающие подсистемы системы управления 16
1.4.1 Кадровое обеспечение системы управления 16
1.4.2 Информационное обеспечение 17
1.4.3 Техническое обеспечение 20
1.4.4 Программное обеспечение 20
1.4.5 Методическое обеспечение 20
1.4.6 Юридическое обеспечение 20
1.4.7 Финансовое обеспечение 21
1.5Функциональная подсистема 21
2. ДИАГНОСТИЧЕСКИЙ АНАЛИЗ СИСТЕМЫ 22
2.1 Анализ миссии и целей организации 22
2.2 Анализ организационной структуры 22
2.3. Анализ процесса управления 23
2.3.1 Анализ разработки и принятия решений 23
2.3.2 Анализ методов и стилей руководства 24
2.4 Анализ обеспечивающих подсистем системы управления 25
2.4.1 Анализ кадрового обеспечения 25
2.4.2 Анализ информационного обеспечения системы управления 26
2.4.3 Анализ технического обеспечения 26
2.4.4 Анализ программного обеспечения 26
2.4.5 Анализ юридического обеспечение 27
2.4.6 Анализ методического обеспечения 27
2.4.7 Анализ финансового обеспечения 27
2.5. Оценка эффективности управления 27
3. ВЫВОДЫ И ПРЕДЛОЖЕНИЯ 29
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 32
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ 33ВведениеВ данной курсовой работе будет исследована система управления сбытовым подразделением ЗАО "Компания ЭЛЕКТРОТЕП". Данная организация в соответствии с Уставом осуществляет следующие виды деятельности:
" Производство и реализация электро-щитового оборудования: рубильники, щиты, щиты напольные;
" Организация и осуществление торговых, в т.ч. внешнеторговых связей и операций в области электроники, вычислительной и оргтехники, материалов и оборудования для строительства, других товаров производственно-технического назначения и народного потребления.
" Розничная торговля товарами производственного и бытового назначения.
" Проектирование, комплектация и поставка оборудования.
" Производство по кооперации с другими предприятиями товаров производственно-технического и бытового назначения.
" Монтаж, накладка, техническое обслуживание и ремонт поставляемого оборудования.
" Организация и проведение выставок, презентаций.
" Выполнение консультативных, маркетинговых рекламных, посреднических и других услуг.
" Дистрибьюторская, дилерская, агентская и коммерческая деятельность.
" Реализация продовольственных товаров, Облагаемых акцизами в соответствии с действующим законодательством РФ.
Но фактически ЗАО "Компания ЭЛЕКТРОТЕП" занимается только двумя видами деятельности: коммерческо-посреднической деятельностью и производством, а затем реализацией выпускаемой продукции. Проблема дифференциации видов деятельности и повышения конкурентоспособности на рынке сегодня очень остро встала перед руководством организации. Решение этой проблемы во многом зависит от успешного функционирования сбытового подразделения, которая в свою очередь определяется эффективностью процесса управления сбытовым подразделением. Для того чтобы определить на сколько эффективно функционирует система управления ЗАО "Компании ЭЛЕКТРОТЕП" будет проведено ее исследование. Объектом исследования, будет являться ЗАО " Компания ЭЛЕКТРОТЕП", а предметом исследования отдел сбыта ЗАО. В данной курсовой работе рассматривается следующая цель: разработать эффективную систему управления ЗАО " ЭЛЕКТРОТЕП". Для того чтобы достичь этой цели необходимо рассмотреть и решить ряд задач, которые определят структуру и содержание работы. А именно:
" оценить эффективность сложившейся системы;
" выявить меры, которые могут быть направлены на повышение эффективности функционирования системы управления;
" выявить передовой опыт и возможности его использования;
" выявление резервов, использование которых эффективность системы управления;
" определить соответствие сложившейся системы специфики задач и особенностям объекта управления;
Для решения поставленных задач будет проведен анализ системы управления, в который войдет составление концептуальной модели системы управления сбытом, диагностический анализ существующей системы, разработка мер по приведению системы в желаемое состояние. Для формирования концептуальной модели будут использованы такие методы: анализ миссии и целей организации, анализ организационной структуры объекта, анализ процесса управления, анализ подсистем (кадровое, информационное, техническое, методическое и правовое обеспечение системы управления), анализ процесса управлении.Литература1. Зонов В.Л., Гаврилин Ю.Ф., Каточков В.М.. Исследование систем управления: Учебное пособие. - Челябинск: Изд. ЮурГУ, 2006.
2. Основы менеджмента: Методическое пособие / Составитель Цырикова Н.П. - Челябинск: Изд. ЮурГУ, 2005.
3. Мельник М.В.. Анализ и оценка систем управления на предприятиях. - М: Финансы и статистика, 1990.
4. Люкшинов А.Н. Стратегический менеджмент. Изд. ЮНИТИ-ДАНА, М: 2008.
5. Котлер Ф. Основы маркетинга: Пер. с анг. / общ. ред. и выступ. ст. Пеньковой Е.М. - М: Прогресс, 1993.
6. Маслов Е.В. Управление персоналом предприятия: Учебное пособие / Под. ред. П.В. Шеметова. - М: ИНФРА-М. НГАЭиУ. Новосибирск.
7. Кабушкин Н.И. Основы менеджмента. Учебное пособие. Минск. 2007.
8. Дэвид Хасси Стратегия и планирование. / Пер. с анг. под ред. Л.А. Трофимовой.- СПБ: Питер, 2008."
|
