СодержаниеВведение 3
1. Понятие об имидже торгового предприятия 5
2. Способы развития положительного имиджа торгового предприятия 7
3. Значение имиджа в повышении эффективности торговой деятельности 9
Заключение 12
Список литературы 13ВведениеПоследняя четверть 20-го века - время, когда компании, корпорации и просто мелкие фирмы открыли для себя силу репутации или как её иногда принято называть имидж. Сейчас говорят, что имидж можно определить как одну из основных причин победы или поражения в бизнесе и общественной жизни. В чём же причина того, что именно имиджу отводится такая главная роль при выявлении предпосылок устойчивости компании в условиях рынка и конкуренции?
Имиджмейкерский подход, в основе которого лежит формирование корпоративной философии и культуры, делает упор на разработку тех средств, которые позволят идентифицировать организацию или предприятие с декларируемыми ими ценностями.
К таким средствам относятся: организационная культура как система взаимодействий и отношений, способствующих ведению дела и достижению целей; система маркетинга и рекламная стратегия; корпоративный дизайн (фирменный стиль, внешняя атрибутика и др.); организация связей с общественностью (PR) с целью формировать позитивный имидж организации в общественном сознании.
Такой подход является новым для российской практики постановки дела, обоснованно считается инновационным и справедливо находится в зоне особого внимания руководителей организаций, видящих в этом подходе мощный рычаг для развития .
Имидж, несомненно, - инструмент достижения стратегических целей организации. Стратегическими являются цели, затрагивающие основные стороны деятельности организации и ориентированные на перспективу. Преимущества позитивного имиджа очевидны. Однако позитивная известность (паблисити) не появляется сама собой и не существует сама по себе. Она требует целенаправленной систематической работы.
Деятельность по формированию имиджа торгового предприятия оценивается качественно (цели, структура, содержание, исполнители, технологии) и количественно (затраты, сроки, результаты, экономическая эффективность).
Имидж имеет свою структуру, описывается параметрически и моделируется (например, с помощью профиля восприятия и метода семантического дифференциала), также как и процесс его формирования.
Характеристиками имиджа являются: группа восприятия, набор воспринимаемых и измеримых свойств организации, веса и значения оценок свойств, длительность существования и устойчивость имиджа, уровень позитивности/негативности, оптимальность, направления деятельности и затраты по созданию и поддержанию имиджа.
Имидж представляет собой неявный (нематериальный) актив, отражается в соответствующей статье (Intangibles: goodwill ,( patent ), trade mark ) активной части балансового отчета Североамериканских и Западноевропейских компаний в стоимостном выражении .
Исходя из всего вышесказанного, целью данной работы является рассмотрение имиджа торгового предприятия.
Для достижения цели, необходимо решение ряда задач:
1. Рассмотреть понятие имидж торгового предприятия;
2. Проанализировать способы развития положительного имиджа торгового предприятия;
3. Изучить значимость имиджа в повышении эффективности торговой деятельности.Литература1. Алешина И.В. Корпоративный имидж: стратегический аспект. - М.: Гердарика, 2004. - 432с.
2. Ахимов Т.М. Оценка и формирование корпоративного имиджа предприятия// Маркетинг в России и за рубежом, 2006. - № 8.
3. Горбаткин Д.А. Имидж организации: структура, механизмы функционирования, подходы к формированию. - М.: Феникс, 2005.-296с.
4. Моисеев В.А. Паблик рилейшнз - средство социальной коммуникации: Теория и практика. - Киев: ДаКор, 2006. - 510 с.
5. Муромкина, И. И. Имидж розничного торгового предприятия: особенности формирования и восприятия / Муромкина И. И. // Маркетинг в России и за рубежом.-2005.-№ 6.
6. Чумиков А.Н. Связи с общественностью. - М.: Феникс, 2001.- 232 с.
|
