СодержаниеГлава1. "Психологические барьеры в общении: их свойства, виды"
1.1. Барьеры общения.........................4
1.2. Виды психологических барьеров в общении. ............10
Глава2. "Методы преодоления психологических барьеров в общении"
2.1. Пути преодоления социально - психологических барьеров общения ..............................19
Заключение..........................26
Список использованной литературы..............29ВведениеАктуальность работы заключается в том, что во многих ситуациях общения человек сталкивается с тем, что его слова, его желания и побуждения как-то неправильно воспринимаются собеседниками, "не доходят" до него. Иногда даже складывается впечатление, что собеседник защищается от нас, наших слов и переживаний, что он возводит какие-то преграды, защитные сооружения, заборы и плетни на пути общения. Проходя через нагромождения этих барьеров, наши слова частью застревают в них, частью изменяются до неузнаваемости, частью западают в какие-то закоулки, так что найти их потом невозможно. Между тем бывают (правда, значительно реже) и такие ситуации, когда-то, что мы говорим, не наталкивается на преграды, когда путь для того, что передается, открыт и достигается полное взаимопонимание. От чего же зависит появление барьеров, почему они возникают, что они защищают и есть ли какие-нибудь общие правила обороны, строительства и эксплуатации этих "фортификационных сооружений"?
Вопрос об эффективности человеческого общения - универсален. Барьеры общения могут быть связаны с характерами людей, их стремлениями, взглядами, речевыми особенностями, с манерами общения. И причины многих конфликтов, взаимных разногласий и недовольства людей, как в личной, так и в профессиональной сферах не в последнюю очередь кроются именно в непонимании приемов эффективного общения, в неумении ими пользоваться.
Исследования проблем общения и практические наблюдения позволяют все возможные приемы или типы реагирования людей, находящихся в межличностном контакте, условно сгруппировать по параметру "эффективности-неэффективности" с точки зрения реализации целей общения.
Цель: рассмотреть психологические проблемы в общении.Литература1. Андреееева Г.М. Социальная психология. Учеебник для высших учеебных завеедеений. - М.: Аспеект Преесс, 2008.
2. Зееркин Д.П. Основы конфликтологии. - Ростов-нД: "Фееникс", 2008.
3. Крижанская Ю.С., Треетьяков В.П. Грамматика общеения. - 2-ее изд. - М.: "Смысл", "Акадеемичееский проеект", 2007
4. Лееонов Н.И. Психология деелового общеения: Учеебноее пособиее. Вып. 1. - Ижеевск : Удмуртский унивеерситеет, 2006.
5. Пеетрушин В.И. Психология меенееджмеента. - М.: Институт практичееской психологии, 2007.
6. Пиз Аллан. Язык жеестов. Данкеелл Самюэл. Позы спящеего. Пеер. с англ. Котляра Н.Е., Островского Л. - Мн.: "Парадокс", 2008.
7. Райгородский Д.Я. (реедактор-составитеель). Практичееская психодиагностика. Меетодики и теесты. Учеебноее пособиее. - Самара: Издатеельский Дом "Бахрах", 2007.
8. Соснин В.А., Лунеев П.А. Как стать хозяином положеения: анатомия эффеективного общеения. - М.: Издатеельский цеентр "Акадеемия", Институт психологии РАН, 2007.
9. Фолкэн Чак Т. Психология - это просто. Пеер. с англ. Муртазина Р. - М.: Агеенство "ФАИР", 2007.
10. Шеейнов В.П. Конфликты в нашеей жизни и их разреешеениее. - Мн.: "Амалфеея", 2008.
|
|
