СодержаниеВВЕДЕНИЕ.............................3
1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ОБЩЕНИЯ............5
1.1. Общие представления об общении..............5
1.2. Функции, виды общения...................7
2. БАРЬЕРЫ В ОБЩЕНИИ...................14
2.1. Понятие барьеров в общении................14
2.2. Психологические барьеры в общении.............16
3. ПУТИ ПРЕОДОЛЕНИЯ СОЦИАЛЬНО-ПСИХОЛОГИЧЕСКИХ БАРЬЕРОВ ОБЩЕНИЯ......................18
3.1. Условия контроля и преодоления социально-психологических барь-еров...............................18
3.2. Формирование здорового климата коллектива - предпосылка пре-одоления психологических барьеров..................20
3.3. Методы преодоления психологических барьеров.........22
ЗАКЛЮЧЕНИЕ..........................25
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ.............26ВведениеСложной и значимой проблемой является проблема затруднений в об-щении. Само явление трудностей понимания, интерпретации высказывания обсуждалось еще в риторике Древнего мира. Сегодня в социально-психологической литературе можно встретить многочисленные термины, обозначающие трудности общения. Это коммуникативные и психологиче-ские барьеры, нарушения, дефекты, сбои, расстройства, затруднения, помехи и собственно трудности.
В целях терминологической упорядоченности выделяем три основных понятия, располагая их по степени выраженности - нарушения, трудности и барьеры, говоря о том, что разграничение этих понятий является все же не-сколько искусственным. Различаются они, по тяжести протекания и психоло-гическим последствиям, по степени неудовлетворенности общением и вовле-ченности в него обоих партнеров, по возможности и способам их устранения.
Говоря о барьерах общения, называют их разные виды. Это социально-психологические барьеры личности и общества, социально-психологические барьеры деятельности, социально-психологические барьеры общения; ком-муникативные барьеры и психологические; коммуникативные барьеры (барьеры понимания, барьеры социально-культурного различия, барьеры от-ношений), смысловые барьеры, психологические барьеры.
Причинами затруднений в общении также называются внешние огра-ничения общения - конвенциальные, ситуативные и эмоциональные; барье-ры, обусловленные эмоциями, и барьеры восприятия; отдельные стратегии поведения в процессе взаимодействия.
В условиях интенсивного общественного развития возрастает роль нравственных начал во всей жизни общества. В мире существует единодуш-ное мнение о том, что нравственный идеал побуждает к подражанию, для са-мовоспитания нужен эталон нравственно воспитанной личности, который должен соответствовать следующим показателям: трудолюбие; творческое отношение к труду; высокая культура поведения .
Целями данной работы является изучение психологических барьеров.
Для достижения цели, в работе определены следующие задачи:
- изучены теоретические основы понятий "общение", "барьеры в об-щении";
- изучены психологические барьеры в общении;
- выявлены пути преодоления социально-психологических барьеров общения.Литература1. Леонов Н.И. Психология делового общения: Учебное пособие. Вып. 1. - Ижевск: Удмуртский университет, 2002. - 210 с.
2. Скаженик Е.Н. Деловое общение: Учебное пособие. Таганрог: Изд-во ТРТУ, 2006.
3. Сосиденко Л.В. Конфликтность и барьеры в общении // www.psychology.net.ru.
4. Крижанская Ю.С. Преодоление барьеров непонимания // www.elitarium.ru.
|
