До недавнего прошлого группа компаний ISS (Дания) гордилась тем, что стала крупнейшей в мире фирмой в сфере услуг химчистки/уборки, хотя при этом имела также деловые интересы в области обслуживания больниц, аэропортов, в пищевом секторе и секторе санитарно-гигиенических услуг. В настоящий момент группа претерпевает период преобразований – снижение зависимости от своего традиционного бизнеса - чистки и уборки, а также связанных с этим услуг – с целью превращения в мощное предприятие по обслуживанию и достижения как минимум 15% роста годового оборота к 2002г.
Главная стратегия компании заключается в создании около 700 специализированных фирм, предназначенных для предоставления особых услуг на основании заключенных с ними субдоговоров.
Компания ISS считает своими ценностями (слайд 2):
привносить качество во всё, что делают
стремиться к постоянным новшествам при разработе услуг и методов
предоставлять сотрудникам широкие возможности для полного развития своих способностей
нести ответственность перед клиентами, работниками, акционерами и более широкой публикой
Задачами ISS являются:
уметь предоставлять широкий диапазон высококачественных услуг, что делает их более привлекательными для клиентов
удовлетворять потребности людей в чистой, здоровой, полезной и удобной окружающей среде на работе и на отдыхе