|
СодержаниеВведение 2
1.Теоретическая часть 3
Характеристика проблемы по управлению конфликтами в организации 3
1.2. Проблемы разрешения конфликтных ситуаций в организациях 4
Практическая часть 7
2.1. Характеристика и организационная структура предприятия 7
Анализ социально – психологического климата в коллективе 10
Определение степени сплоченности группы 10
Конфликт в организации 15
Описание конфликтной ситуации в организации 15
Процесс разрешения конфликта 15
Заключение 19
Библиографический список 21ВведениеПроблема социального конфликта всегда была в той или иной степе¬ни актуальна для любого общества. Войны, революции, борьба за власть, борьба за собственность, межличностные и межгрупповые кон¬фликты в организациях, убийства, бытовые и семейные конфликты, са¬моубийства как способы разрешения внутриличностных конфликтов -основные причины гибели людей. Жизнь доказывает, что конфликт не относится к тем явлениям, которыми можно эффективно управлять на основе жизненного опыта и здравого смысла. А именно так, в основном, управляют социальными конфликтами сегодня руководители разных уровней. Поэтому знание истинных причин возникновения конфликта, закономерностей его развития и разрешения поможет руководителям всех уровней принимать менее конфликтные решения, более конструк¬тивно вести себя в различных социальных конфликтах; сохранить здо¬ровье, благосостояние и даже жизнь миллионам людей, ежегодно несу¬щим огромный ущерб в результате деструктивных последствий внутриличностных и социальных конфликтов
Объектом комплексного изучения является конфликт в целом, а предметом - общие закономерности и их возникновение, развитие и за¬вершение. Центральным же объектом являются социальные конфликты, а их ядром - межличностные.
Исследование межличностных конфликтов, менее сложных среди других социальных конфликтов, может вскрыть основные причины кон¬фликтного взаимодействия. Социальные конфликты тесно связаны с внутриличностными конфликтами. Поэтому понимание мотивов соци¬альных конфликтов будет затруднено без изучения тех процессов, кото¬рые происходят в психике и предшествуют конфликтному поведению человека.
Сегодня исследованием конфликта занимаются одиннадцать наук:
военные науки, искусствоведение, исторические науки, математика, пе¬дагогика, правоведение, психология, социология и философия.
Основная задача выполнения курсовой работы –приобретение студентами навыка диагностики конфликта, выбор метода разрешения конфликта, выбор альтернатив.
Целью курсовой работы является изучение методики Дж. Морено по определению степени сплоченности в группе, с двумерной моделью К. Томаса для определения типов поведения людей в конфликте, с методом картографии.Литература1. Веснин В.Р. Основы менеджмента. - М.: «Триада,ЛТД», 1997. –206 с.
2. Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент: человек, стратегия, организация, процесс: Учебник. – М., 1998
3. Здравомыслов А.Г. Социология конфликта. Учебное пособие. 3-е изд. М., 1996
4. Кабаченко Т.С. психология управления. М.,1997
5. Козырев Г.И. Введение в конфликтологию: Учеб. пособие. –М.: Гуманит. Изд. Центр. ВЛАДОС, 1999
6. Кнорринг В.Н. Искусство управления. М., 1997
7. Основы конфликтологии. Учебное пособие. \ Под ред. В.Н. Кудрявцева М., 1997
8. Парыгин Б.Д, Основы социально – психологической теории. –М.: Наука, 1971. – 186 с.
9. Питерс Т., Уотермен Р. В поисках эффективного управления. -М.: Экономика, 1986. –216 с.
10. Подполек Я. Практические вопросы психологии управления. -М.: В/Ш, 1987. –377 с.
11. Самыгин С.И., Столяренко Л.Д. психология управления: Учеб. пособие. – Ростов –на – Дону: Феникс, 1997.
12. Свеницкий А. Социальная психология управления. -Л.: 1986. –315 с.
13. Социальная психология: Хрестоматия \ Под ред. Е.П. Белинской. М.: Аспект Пресс, 1999. – 475 с.
14. Социально – психологический климат коллектива: Теория и методы изучения. М.: Наука, 1979 г.
15. Шейнов В.П. Конфликты в нашей жизни и их разрешение. М, 1997
16. Социальные конфликты в меняющемся обществе \\ Социс №2 1997
17. О природе социальных конфликтов в современной России. \\ Социс №6. 1997
|
|
