СодержаниеВведение 2
1. Система стимулирования сбыта продукции фирмы 4
1.1. Маркетинговый подход к управлению организацией 4
1.2. Система стимулирования сбыта как элемент комплекса маркетинга 10
1.3 Характеристика основных элементов системы стимулирования сбыта 16
2. Система стимулирования сбыта ЗАО «АДА» 27
2.1. Организационно-экономическая характеристика ЗАО «АДА» 27
2.2 Анализ организации планирование деятельности фирмы по стимулированию сбыта 33
2.3. Оценка эффективности мероприятий по стимулированию сбыта 37
3. Повышение эффективности системы стимулирования сбыта в компании «АДА-ДАЛ» 48
3.1 Предложение по совершенствованию планирования деятельности по стимулированию сбыта 48
Программа рекламной компании ЗАО «АДА-ДАЛ» 51
3.2.Предложения по совершенствованию системы МК и оценки их эффективности 55
Заключение 63
Библиографический список 65
Приложение 67
Приложение 2 69
Корреляционный анализ 69ВведениеМаркетинг предполагает решение не только относительно пассивной задачи детального и всестороннего изучения требований конечного потребителя к товару, адаптацию к нему выпускаемой услуги, но и задачи по формированию спроса и стимулированию сбыта в целях увеличения объемов продаж, повышение эффективности и прибыльности предпринимательской деятельности, именно этому призван служить элемент комплекса маркетинга – комплекс маркетинговых коммуникаций.
Маркетинговые коммуникации занимают особое место в системе производственно-сбытовой деятельности компании, так как представляют активную часть всего комплекса маркетинга.
Система маркетинговых коммуникаций – это целенаправленное и комплексное воздействие на среду фирмы, способствующее достижению целей фирмы.
В последнее время отмечается рост значимости коммуникационной политики в маркетинге, в связи со следующими обстоятельствами:
- усиление конкурентной борьбы за потребителя;
- повышение разнообразия коммерческих предложений;
- рост требований пассажиров к качеству товара (услуги).
Маркетинговые коммуникации имеют особое значение в условиях сегодняшнего рынка России.
Компания не располагает достаточными материальными ресурсами, имеет место проблема человеческих ресурсов в области маркетинга. Научный подход к управлению маркетинговыми коммуникациями позволяет реализовать сильные стороны компании и скрыть слабые. Только при достижении необходимого уровня коммуникативности, компания может своевременно реагировать на изменение рынка, а так же оказывать направленное воздействие на рынок. Следовательно, решение проблем в использовании системы маркетинговых коммуникаций – это путь к успеху компании.
Цель данной дипломной работы – изучение системы маркетинговых коммуникаций компании «АДА–ДАЛ» и определение мер по совершенствованию системы маркетинговых коммуникаций.
Для достижения данной цели, задачами работы рассматриваются:
1. Изучение теоретических аспектов разработки и использования системы маркетинговых коммуникаций.
2. Изучение системы маркетинговых коммуникаций в компании «АДА–ДАЛ».
3. Определение эффективности используемой системы маркетинговых коммуникаций в реализации поставленных целей компании.
4. Определение «отклонений» от оптимальной модели маркетинговых коммуникаций.
5. Определение мер по совершенствованию системы маркетинговых коммуникаций компании.
Объект исследования – компания «АДА-ДАЛ». Актуальность изучения системы маркетинговых коммуникаций компании, обусловленное позицией компании на рынке авиаперевозок (Хабаровска) – наименьшая доля рынка.
Работа включает три раздела:
1. Теоретический аспект изучение системы маркетинговых коммуникаций.
2. Анализ используемой системы маркетинговых коммуникаций и ее эффективности.
3. Предложения по совершенствованию системы маркетинговых коммуникаций.
В ходе изучения данной проблемы использовались следующие методы:
- анализ документов (статистические данные, планы коммерческой деятельности, функциональные обязанности и тому подобное);
- опроса (беседы с пассажирами, сотрудниками компании);
- наблюдения (реакция пассажиров на рекламу компании и так далее).Литература1. Андреева О.В. Технология бизнеса – маркетинг. –М.: Прогресс, 1997. –315 с.
2. Ахмедов Н. Оценка стратегических маркетинговых решений // Маркетинг. –1998. - № 3. –С. 24-35.
3. Витт В. Управление сбытом. –М.: Инфрам, 1996. – 278 с.
4. Грачев М. Капиталистическое управление: уроки 80 –х. –М.: Экономика, 1991. –325 с.
5. Горовой А. Направление маркетинговой деятельности // Маркетинг и маркетинговые исследования.-1997. -№4. –С. 34-45.
6. Гусев В.Д. Маркетинг и реклама. –М: Экономика, 1994. –352 с.
7. Дейлян А. Реклама. –М.: Прогресс, 1993. –236 с.
8. Дурович А.М. Маркетинг в предпринимательской деятельности. –М.: Дело, 1997. –287 с.
9. Завьялов П., Демидов Д. Формула успеха – маркетинг. –М.: МО, 1991. – 295 с.
10. Как добиться успеха: сборник под ред. Хруцкого А. -М.: Республика, 1992. –243 с.
11. Ковалев В., Войленко В. Маркетинговый анализ. –М.: Экономика, 1997. –275 с.
12. Коломийцев С. Структура маркетинга // Маркетинг. -1997. –№5. –С. 26 – 38.
13. Кретов И.И. Маркетинг на предприятии. –М.: Инфарм, 1997. – 251 с.
14. Курс для высшего управленческого персонала. –М.: Экономика, 1971. –325 с.
15. Лаврухин О. Паблик рилейшен и бизнес // Бизнес. –1996. -№5. –С. 14 – 23.
16. Лайтев А. Маркетинговые задачи предприятия // РЭЖ. –1997. -№4. –С. 39 –50.
17. Маркова Т.Г. Организация маркетинга на предприятии // ЭКО. –1996. -№11. –С.13-23.
18. Меллер М. Высококачественный сервис и личный аспект сервиса. –М.: ТМИ, 1993. –408 с.
19. Мокров Г. Исследования и разработки маркетинга // Кадры. –1997. -№7. –
С. 2-14.
20. Орхова Т.М. Маркетинговые коммуникации // Маркетинговые исследования. –1997. -№6. –С. 25 – 38.
21. Половцева Ф. Маркетинговая деятельность: методология, формирование, эффективность // Маркетинг. 1995. -№6. –С. 11-25.
22. Хасман Д. Маркетинговые исследования // Социс. –1996. -№4. –С 3 – 14.
23. Хоскинг А. Курс предпринимательства. –М.: МО, 1993. –286 с.
24. Хэмимттон Д. Маркетинговые исследования // Маркетинговые исследования. –1996. -№6. –С. 27-38.
25. Экономика предприятия: Учебное пособие /Под ред. О. Волкова. –М.: Информ, 1998. –643 с.
|
