СодержаниеВведение..........................2
1. Структура и стадии протекания конфликта............3
2. Виды конфликтов......................8
3. Задание..........................13
Заключение..................................................................................................14
Список использованной литературы.........................................................15ВведениеОбщественная жизнь немыслима без столкновения идей, жизненных позиций, целей, как отдельных людей, так и малых и больших коллективов, других сообществ. Постоянно возникают расхождения и противоречия различных сторон, нередко перерастающие в конфликты. Необходимо соответствующее управ¬ление этим процессом, задачей которого должно быть предуп¬реждение возникновения нежелательных, негативного плана конфликтов, придание неизбежным конфликтным ситуациям конструктивного характера.
Проблема конфликта - одна из актуальных в социологии. Она охватывает широкий круг вопросов, среди которых определение понятия конфликта, его природы как общественного явления, причин возникновения, возможностей разрешения конфликта, выявления их в роли в общественной жизни.
Конфликт является неотъемлемой частью жизнедеятельности организации. Многие руководители либо стремятся подавить конфликты, либо не хотят вмешиваться в них. Обе позиции ошибочны, ибо они приводят к значительным издержкам в деятельности организации. Первая позиция препятствовать развитию крупных, полезных для организации конфликтов. Вторая дает возможность свободно развиваться тем конфликтам, которое наносят вред организации в целом и работающим людям в частности.
Объект данной работы - деловое общение.
Предмет данной темы - конфликты в деловом общении.
Цель написания данной работы - раскрыть типологию конфликтов.
Достижение поставленной цели возможно через решения следующих задач: 1. определить понятие конфликта; 2. рассмотреть структуру и виды конфликтов; 3. проанализировать стадии протекания конфликтов; 4. решить практическое задание.Литература1. Анурин В.Ф. Социология. СПб.: Самиздат,2005. – 302 с.
2. Добреньков В.И., Кравченко А.И. Социология: В 3 т. Т. 3.: Социальные институты и процессы. – М.: ИНФРА-М, 2000. – 520 с.
3. Общая социология: Учеб. пос-е/Под общ. Ред. проф. А.Г. Эфендеева. – М.: ИНФРА-М, 2008. – 654 с.
4. Современная западная социология. Под ред. Кураева В.И. –М.: Юристъ, 1990. – 180 с.
5. Социология. Под ред. В.Н. Лавриненко. М.: Юристъ,2000. – 330 с.
|
