СодержаниеВведение...........................стр.5
Глава 1 Процесс принятия решений
1.1. Понятие и классификация решений .............стр. 8
1.2. Планирование управленческой деятельности........стр. 14
1.3. Подходы к оценке эффективности и качества управленческих
решений на предприятии..................стр. 19
Глава2 Анализ организационной структуры и деятельности управленческого аппарата предприятия
2.1. Общая характеристика объекта исследования........стр.26
2.2. Организационная структура ЗАО «Торговый дом «Ополье» ...стр. 35
2.3. Анализ деятельности управленческого аппарата предприятия стр. 45
Глава 3 Экономический анализ деятельности предприятия
3.1.Анализ маркетинговой деятельности предприятия......стр. 55
3.2. Анализ финансово-хозяйственной деятельности предприятия ...стр. 60
3.3. Разработка рекомендаций и предложений по совершенствованию
системы управления предприятием.............стр.67
Заключение..................................стр.75
Список используемой литературы ......................стр. 78
Приложение 1 ......................... стр. 80
Приложение 2 ..........................стр. 84
Приложение 3 ..........................стр. 89ВведениеПринятие решений, так же как и обмен информацией – составная часть любой управленческой деятельности. Необходимость принятия решений возникает на всех этапах и уровнях управления и связана со всеми участками и аспектами управленческой деятельности. Именно поэтому решения – центральный элемент управления и организации.
В научной литературе существуют разнообразные точки зрения на то, какие решения, принимаемые человеком в организации, считать управленческими. Некоторые специалисты относят к таковым, например, решение о поступлении человека на работу, решение об увольнении с неё и т.п. оправданной представляется точка зрения, согласно которой к управленческим следует относить лишь те решения, которые затрагивают отношения в организации.
Управленческие решения, таким образом, всегда связаны с изменениями в организации, их инициатором обычно выступает должностное лицо или соответствующий орган, несущий полную ответственность за последствия контролируемых или реализуемых решений. Границы компетенции, в рамках которой он принимает решение, чётко обозначены в требованиях формальной структуры. Однако число лиц, привлекаемых к подготовке решения, значительно больше числа лиц, облеченных властью.
Подготовка управленческих решений в современных организациях нередко отделена от функции их принятия и предусматривает работу целого коллектива специалистов. В «классической» теории управления она, как правило, является функцией штабных служб.
Процесс осуществления решения связан с реализацией специального плана, который представляет собой совокупность мероприятий, направленных на достижение целей и сроков их реализации. Разработка такого плана – прерогатива соответствующих служб в аппарате управления. Однако сегодня к его разработке привлекаются те, кто будет его реализовывать, то есть непосредственные исполнители.
Не меньшее значение приобрела в теории организаций проблема рациональности принимаемых решений. Если первые теоретики социологии управления рассматривали подготовку решения как целиком рациональный процесс, то, начиная с середины 50-х гг. распространение получил подход, согласно которому данный процесс считается ограниченно рациональным, ибо обусловлен социокультурными и человеческими факторами. Всё чаще при подготовке решений отмечается роль интуиции руководителя.
Серьёзной проблемой, связанной с эффективностью организации, является также проблема выполнения принятых решений. До трети всех управленческих решений не достигают своих целей по причине невысокой исполнительской культуры.
Одним из важных факторов, влияющих на качество управленческих решений, является число ярусов в организации, увеличение которых ведёт к искажению информации при подготовке решения, искажению распоряжений, идущих от субъекта управления, увеличивает неповоротливость организации. Этот же фактор способствует запаздыванию информации, которую получает субъект решения. Это и обуславливает постоянное стремление сократить число ярусов управления (уровней) организации.
Поэтому, именно эта проблема легла в основу научных изысканий данного дипломного проекта.
Целью данной дипломной работы разработка рекомендаций и предложений по совершенствованию системы управления на предприятии.
Исходя из цели работы, были сформулированы следующие задачи.
1. Изучение теоретических вопросов принятия решений.
2. Осуществление анализа организационной структуры и эффективности аппарата управления.
3. На основе проведения экономического анализа разработка рекомендаций по совершенствованию структуры управления.
Объектом исследования является Закрытое акционерное общество «Торговый дом «Ополье» г. Владимир ул. Ставровская, д. 10.
Представленная дипломная работа состоит из трех глав (разделов), введения и заключения.
Первая глава включает в себя теоретический материал, касающийся основных вопросов теории принятия решений. Здесь раскрыты понятия и классификации управленческих решений, рассмотрен процесс планировании управленческой деятельности, как один из главных этапов принятия управленческого решения, описаны подходы к оценке эффективности и качества управленческих решений на предприятии.
Вторая глава данной дипломной работы, посвящена изучению объекта исследования. Сначала дается общая характеристика предприятия, затем рассматривается организационная структура предприятия ЗАО «Торговый дом «Ополье», миссия и приоритетные цели данного предприятия. Заканчивается эта глава анализом деятельности управленческого аппарата предприятия, анализе сильных и слабых сторон в деятельности предприятия, основных направлений деятельности, направленных на достижение целей и задач предприятия.
Третья глава предлагаемой работы посвящена изучению состояния предприятия, его позиций на рынке, изучение внешней и внутренней среды предприятия, разработке программы направлений финансово-хозяйственной деятельности, а так же расчет эффективности совершенствования системы управления.
В заключении формулируется выводы по результатам выполненной дипломной работы.
При написании работы использовалась экономическая литература отечественных и зарубежных авторов, устав предприятия ЗАО «Торговый дом «Ополье».Литература1. Устав ЗАО «Торговый дом «Ополье», г. Владимир, 2006
2. Инструкция по делопроизводству ЗАО «Торговый дом «Ополье». – Владимир, 2007
3. Приказ по учетной политике от 29 декабря 2007 года.
4. Управление службами и структурными подразделениями. Управление персоналом. Экспертная группа Академ Консалтинг. Семинар-практикум, серия Современные технологии управления бизнесом. – Владимир, 2001
5. Багиев Г.Л., Тарасевич В.М., Анн.Х Маркетинг: Учеб. для студ. вузов/ ред. Багиев Г.Л. – 3-е изд., перераб. и доп. – СПб. : Питер, 2007. – 736 с.
6. Балдин К.В., Воробьев С.Н., Уткин В.Б. Управленческие решения: Учебник. – 4-е изд. – М.; Издательско-торговая корпорация «Дашков и Ко», 2007. – 496 с.
7. Березина Н.М., Воронцова Е.П., Лысенко Л.М. Современное делопроизводство. – СПб.; 2004
8. Бирман Л.А. Управленческие решения: учеб.пособие. – 2-е изд.- М.; издательство «Дело» АНХ, 2008. - 208 с.
9. Бобылева А.З. Финансовые управленческие технологии: учебник: для студентов вузов, московский госуниверситет им. М.В. Ломоносова, фак. гос. упр. Москва: Инфра – М, 2007.
10. Бурганова Л.А. Теория управления. Учебное пособие. – М.: Инфра-М, 2008. – 139 с.
11. Вертакова Ю.В., Козьева И.А., Кузьбожев Э.Н., Управленческие решения. Разработка и выбор. Учебное пособие. Тверь.: КНОРУС, 2005.
12. Веснин В.Р. Стратегическое управление: учебник – М: Проспект, 2005. – 328 с.
13. Волков О.И., Скляренко В.К. Экономика предприятия: курс лекций, Российская Экономическая акад. им. Г.В. Плеханова. – Москва: Инфра-М, 2007. – 279 с.
14. Гавриленко Н.И. Основы маркетинга: учеб.пособ. для студ.вузов. – М.: Академия, 20007. – 317 с.
15. Иванова Т.Ю., Приходько В.И./ Теория организации: учеб. для вузов. – М.: КНОРУС, 2006. – 384 с.
16. Лукичева Л.И., Егорычев Д.Н. под редакцией Анискина Ю.П./Управленческие решения: учеб. по специальности «Менеджмент организации» 3-е изд.; стер. – М.: издательство «Омега-Л» 2008. -383 с.
17. Мескон Майкл Альберт, Франкин Хедоури; Основы менеджмента: учеб.; перевод с англ.; М.А. Майорова и др. – М.: Дело, 2006. – 720 с.
18. А. Молоканова, Справочник экономиста. Организация системы управленческого учета в Холдинге, № 7 (49) июль 2007.
19. Мыльник В.В., Титаренко Б.П., Волошенко В.А. Исследование систем управления: учебное пособие 4-е изд. – М.: Акад. проект: Трикста, 2006. – 350 с.
20. Саак А.Э., Тюшняков В.Н. Разработка управленческого решения: Учебник для вузов. – СПб.; Питер, 2007. – 272 с.
21. Сорина Г.В. принятие решений как интеллектуальная деятельность. Монография. – М.; Гардарики, 2005 – 253 с.
22. Сорина Г.В. Основы принятия решений. М.; Экономист, 2005.
23. Фатхутдинов Р.А. Управленческие решения; Учебник. – М.; Инфра-М, 2005. – 208 с.
24. Фатхутдинов Р.А. Управленческие решения; Учебник. – 6-е изд., переаб. и доп. – М.; Инфра-М, 2008. – 344 с.
25. Шеремет А.Д., Негашев Е.В. Методика финансового анализа деятельности коммерческих организаций. Москва.; ИНФРА-М, 2006.
26. Чечевицына Л.Н. Анализ финансово-хозяйственной деятельности. Ростов-на-Дону.; Феникс, 2007.
|
|
