СодержаниеВведение 3
1. Общая характеристика системного подхода в управлении 7
1.1. Особенности организации как системы и элементов системы 7
1.2. Общие понятия и структурные элементы системного подхода 14
1.3. Основные правила построения дерева целей 16
1.4. Системная концепция совершенствования систем управления 18
2. Характеристика рекламного агентства ООО "Солнечный город" как системы 27
2.1. Общая характеристика организации 27
2.2. Характеристика системного подхода в управлении организацией 28
Заключение 43
Список литературы 45ВведениеСовременная организация представляет собой открытую систему, состоящую из многочисленных взаимозависимых частей, среди которых выделяют: цели, задачи, средства производства, технологии, информацию, персонал и структуру.
Организация - совокупность взаимосвязанных функций элементов и структур целостного объекта. Обычно подчеркивается, что суть организации - ее функциональность.
Структура любой системы, ее организация со временем меняются. Однако процессы изменения организации, той или иной системы протекают гораздо медленнее, чем процессы его функционирования. Поэтому мы можем относить к организации системы те внутренние связи, те ее свойства и специфические особенности и характеристики, которые являются наиболее консервативной составляющей системы, т. е. которые изменяются наиболее медленно.
Организация постепенно изменяется. Она может совершенствоваться, а может и деградировать, может изменяться медленно, почти незаметно, но иногда может изменяться скачком, революционно. Однако развитие организации, структуры, формы и развитие функционального аспекта почти никогда не происходит одновременно. Почти всегда существует противоречивость формы и содержания (нельзя сказать хорошо или плохо, но без этого не существует стимула изменений развития).
Основными элементами общественной организации, ее фундаментом, являются общественные отношения, социальная структура общества и право собственности.
Для того чтобы успешно справляться с задачами управления, организатору производства нужны обширные знания и умение мыслить. Он должен знать законы развития природы и общества, изучить технику и технологию производства, его экономику, организацию и планирование, а также основы управленческой психологии. Вместе с тем ему необходимы знания и в области права, социологии и информации. Управление - творческий процесс, и здесь важны не только знание общих основ теории управления и специальные знания, но и умение анализировать конкретные ситуации, сложившиеся на данном участке производства, и делать из их анализа правильные выводы.
Чтобы принять обоснованное решение, недостаточно обладать высокой профессиональной квалификацией. Многое зависит от индивидуальных способностей руководителя, его умения работать с людьми, личной инициативы, интуиции. Следовательно, чтобы научиться управлять, нужно решить две задачи: овладеть научными основами, т.е. теорией управления, и уметь творчески ее применять, т.е. овладеть искусством управления.
Владея знаниями и искусством управления, организатор должен уметь выбирать цели своей деятельности и вырабатывать стратегию, определяющую средства для их достижения; принимать соответствующие выработанной стратегии решения, за которые он понесет персональную ответственность; осуществлять принятые им решения с помощью людей, находящихся в его распоряжении, т.е. уметь управлять ими.
Таким образом, определение цели и выработка стратегии ее достижения, принятие решения и управление - это комплекс тех функций, которые повседневно должен выполнять каждый руководитель.
Управление - это непрерывный процесс воздействия на коллектив людей для организации и координации их деятельности в процессе производства для достижения наилучших результатов при наименьших затратах.
Руководители управляют, используя свои знания и опыт. Знания помогают определить нужную стратегию и принять компетентное решение, а интуиция подсказывает, как именно управлять и контролировать. Поэтому управление является не только наукой, т.е. системой знаний, но и искусством.
На современном этапе развития цивилизации большинство объектов представляют собой сложные системы, для достижения целей которых необходимо эффективное управление. Системы управления объектами различны по своей сути и специфике, от их эффективности во многом зависит уровень развития общества. Поэтому вопрос об оценке эффективности систем управления является глобальной проблемой не теряющей своей актуальности в любое время. В данной работе рассматриваются системы управления организациями, хотя некоторые критерии эффективности могут быть применены при оценке систем управления различными объектами.
В сложных меняющихся рыночных условиях система управления организацией является эффективной лишь при наличии гибкости и адаптивности. Последние качества во многом определяют эффективность системы управления. Критерии и методы оценки эффективности систем управления рассмотрены в представленной работе.
Организация представляет собой систему, состоящую из множества взаимосвязанных элементов, часть которых отражает ее формальную сторону, часть - неформальную. Наемные работники как ассоциированная группа людей в рамках формальной организационной структуры олицетворяет собой неформальную сторону этой структуры, иначе говоря, неформальную подсистему. При этом эффективное управление организациями как системами возможно только при наличии эффективных систем управления "главный удар следует направить против систем, с помощью которых регулируется и контролируется деятельность. После этого необходимо создать процедуры позволяющие регулярно приводить эти крайне важные системы в соответствие с постоянно изменяющимися условиями".
Если система управления не позволяет эффективно координировать движение всех составляющих частей организационной системы, то эта система является неэффективной, в ней кроется дефект.
Цель данной работы: рассмотреть системный анализ в исследовании и проектировании систем управления.
Для достижения поставленной цели необходимо решить следующие задачи:
1. Рассмотреть особенности системного подхода в управлении
2. Раскрыть сущность организации как системы
3. Проанализировать организацию как открытую систему на примере рекламного агентства "Солнечный город".
В работе использованы материалы научной литературы и периодических изданий.Литература1. Аверченко Л.К., Залесов Г.М., Мокшанцев Р.И., Николаенко В.М. Психология управления. - Новосибирск, 2001, 150 с.
2. Ансофф И. Новая корпоративная стратегия. - СПб.: Питер Ком, 1999, 416 с.
3. Антикризисное управление/Под ред. Э. С. Минаева, В. П. Панагушина. - М.: "Издательство ПРИОР", 1999, 430 с..
4. Герчикова И.Н. Менеджмент: Учебник. - 3 - е изд., перераб. и доп. - М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 2006, 499 с.
5. Корринг В.И. Теория, практика и искусство управления. - М., 2004, 527 с.
6. Крупнов В.И. Менеджмент в бизнесе. - М., 2001, 118 с.
7. Макконелл К.Р., Брю С.Л. Экономикс: Принципы, проблемы и политика. В 2 т. Пер. с англ. 11-го изд. М.: Республика, 1999.
8. Максимцова М.М. Менеджмент - М,: ЮНИТИ, 2003, 359 с.
9. Менеджмент организации. /Под ред. З.П. Румянцевой. - М., 2000, 669 с.
10. Мескон М.Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента: Пер. с анг. - М.: "Дело ЛТД", 2005, 720 с.
11. Мильнер Б. 3. Теория организаций. - М.; ИНФРА-М, 2002, 480 с.
12. Мир управления проектами / Под ред. Х Решке, Х Шелле. - М.: "Алане", 1999, 304 с.
13. Семь нот менеджмента / Под ред. В. Красновой, А Привалова. - М.: ЗАО "Журнал Эксперт", 2001, 424 с.
14. Томпсон А., Стрикленд. Дж./ Стратегический менеджмент: искусство разработки и реализации стратегий. -М.: ЮНИТИ, 1998, 576 с.
15. Управление организацией / Под ред. А. Г, Поршнева и др. - М.: ИНФРА - М, 1999, 667 с.
16. Уткин Э.А. Управление компанией. - М., 2003, 304 с.
17. Фатхутдинов Р. А. Стратегический менеджмент. - М.: ЗАО "Бизнес-школа "Интел-Синтез", 2007, 448 с.
18. Шипунов В.Г., Кишкель Е.Н. Основы управленческой деятельности. - М., 2000, 304 с."
|
|
