Содержание1. Общение
1.1. Понятие и функции общения.
1.2. Виды межличностного общения.
1.3. Характеристика стратегии межличностного взаимодействия.
2. Лидер.
2.1. Формальные группы.
2.2. Неформальные группы.
3. Социально-психологическая характеристика конфликта
3.1. Понятие конфликта.
3.2. Виды конфликта.
3.3. Структура и динамика конфликта.
3.4. Причины конфликта
3.5. Функции конфликта.
4. Стиль руководства коллективом.
5. Методы изучения взаимоотношений в группе.
5.1. Социометрия.
5.2. Cоциограмма.
ЛитератураВведениеУправление организацией - созданной людьми системой (группа людей, деятельность которых сознательно координируется для достижения общей цели или целей) - представляет собой сложную работу, также это особый вид деятельности, превращающий неорганизованную толпу в эффективную целенаправленную и производительную группу. Руководство - отдельные менеджеры - должны признавать, что каждый работник представляет собой личность с неповторимыми переживаниями и запросами. Иначе говоря, руководство достигает целей организации через других людей.
Источниками нравственно-психологических болезней трудового коллектива, негативного поведения являются мысли и чувства работников. Единственный путь изменения поведения - это познание руководителем внутреннего мира человека и овладение перестройки его в позитивном настроении. Поэтому важное значение имеет высокая психологическая компетентность руководящих кадров.
Во-первых, нужны знания для самооценивания и самосовершенствования личности.
Во-вторых, следует иметь комплекс знаний и навыков общения с людьми.
В-третьих, необходима психолого-педагогическая компетентность, связанная с реализацией функции воспитателя подчиненных.
В-четвертых, нужны знания психологических закономерностей функционирования коллектива, т.к. руководитель должен точно оценивать межличностные и групповые отношения в организации и уметь гармонизировать их.
Способность умело строить деловые отношения, регулировать психологический климат - одни из главных признаков профессиональной пригодности менеджеров.Литература1. Мескон М., Алберт М., Хедоури Ф. "Основы менеджмента", М., 2004.
2. Старобинский Э.Е., "Как управлять коллективом", М., 2005.
3. Робинсон Д., "Добейся от людей наилучшего", М., 2003.
4. Галькович Р.С., Набоков В.И., "Менеджмент и менеджер", Пермь.
5. "Социальная психология", М., 2004.
|
