СодержаниеВведение
1. Понятие процесса принятия решения4
1.1. Общее понятие4
1.2. Классификация проблем и решений.
1.3. Проблемы выбора в уникальных ситуациях
2. Технология принятия управленческого решения
2.1. Подходы к принятию управленческого решения.
2.2. Системный подход.
2.3. Особенности технологии принятия решения в уникальных ситуациях.
2.4. Организационные системы решения проблем в уникальных ситуациях.
2.5. Информационные системы для принятия решений.
2.6. Математические модели.
3. Роль руководителя в процессе принятия решений
4. Проблема универсальности технологии принятия решений
Заключение
Список используемой литературыВведениеДанная работа носит название "Технология принятия управленческого решения". Актуальность данной работы очевидна. Принятие решений является важнейшей функцией управления, успешное осуществление которой обеспечивает достижение организацией ее целей. Из-за неумения качественно и рационально осуществлять этот процесс, из-за отсутствия в организации механизма его осуществления, технологии, страдает большинство фирм и предприятий, государственных учреждений и органов в Украине. Успех организации, в какой бы сфере она ни функционировала, во многом зависит от этого, а тем более в Украине, где большинство организаций проходят первые этапы своего развития и очень важно какую технологию решения проблем они выработают.
Тема работы охватывает широкий круг внутриорганизационных процессов, однако, внимание в большей степени будет скоординировано на понятии технологии процесса.
Принятие решений, наряду с координацией и коммуникацией, является одним из важнейших внутриорганизационных процессов, а особенность его заключается в том, что он непосредственно направлен на достижение целей организации.
Круг вопросов, относящихся к термину "решение", достаточно велик, что делает невозможным их полное рассмотрение в рамках данной работы. Основное внимание будет уделено термину "управленческое решение". В настоящей работе решение рассматривается и как процесс, и как продукт процесса.
Объектом исследования выступает управленческая деятельность (точнее то, чем она является в реальности) - система управления (включая все ее подсистемы).
Предметом исследования является непосредственно процесс принятия решений с технологической точки зрения, т.е., как совокупность поэтапно применяемых процедур и методов по выработке и реализации решений.
Цель данного исследования заключается в том, чтобы рассмотреть этапы процесса подготовки, принятия и реализации решения с точки зрения различных подходов к объяснению этого процесса, дать сравнительную характеристику методов этих подходов. В рамках каждого подхода можно выделить определенную совокупность последовательно применяемых приемов и методов, этапов и процедур, имеющих прямые и обратные связи, которую мы и называем технологией. В данном контексте термины "подход" и "технология" в определенном смысле являются синонимами.
В исследовании выдвигается следующая гипотеза: не смотря на многообразие методов и способов принятия решений не может существовать единственная, лучшая технология осуществления этого процесса. Природа изучаемого процесса - это информационный обмен. Именно информационная природа его (степень возможности получения полной и своевременной информации, степень риска) и многие другие факторы делают невозможным ввести его (процесс) в "четкие рамки". Однако это не исключает возможности создания более-менее универсальной технологии принятия управленческих решений.
В работе будет дано определение процесса принятия решений, приведена классификация решений в зависимости от вида проблемы, подробно рассмотрены подходы к принятию решений, описаны методы, этапы и процедуры изучаемого процесса. Большое внимание будет уделено технологиям, развившимся в рамках системного подхода, а также математическим построениям в этой области. Отдельно будут раскрыты особенности изучаемого процесса в сложных ситуациях (т.н. проблема выбора в уникальных ситуациях), характерных для административной деятельности.
Понимая всю важность и разнообразие этих аспектов, мы попытаемся сосредоточить свое внимание как на теоретическом рассмотрении, так и с точки зрения практической пригодности технологий принятия управленческих решений.Литература1. Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент. - М.: "Гардарика", 1996.
2. Голубков Е.П. Какое принять решение? (практикум хозяйственника). - М.: "Экономика", 1990.
3. Евланов Л.Г. Теория и практика принятия решений. - М.: "Экономика", 1984.
4. Кондэ Г. Развитие и совершенствование служб управления. - М.: "Прогресс", 1970.
5. Ларичев О.И. Наука и искусство принятия решений. - М.: "Наука", 1979.
6. Никаноров С.П. Системный анализ: этап развития методологии решения проблем в США. - М.: "Советское радио", 1969.
7. Сиднев С. Принятие решений в условиях неопределенности.// Бизнес-информ. - 1996. - №15.
8. Форрестер Дж. Антиинтуитивное поведение сложных систем.//Современные проблемы кибернетики. - М.: "Знание", 1977, вып. 7.
9. Хилсмен Р. Стратегическая разведка и политические решения. - М.: ИЛ, 1957.
10.Шегда А.В. Основы менеджмента: учебное пособие. - К.: Товариство "Знання", КОО, 1998.
11. Янг С. Системное управление организацией. - М.: "Советское радио", 1972.
|
|
