СодержаниеВведение 3
ГЛАВА 1. Основы технологии принятия управленческих решений 6
1.1. Понятие и основные этапы принятия управленческих решений 6
1.2. Процесс реализации управленческих решений и факторы, определяющие его эффективность 10
ГЛАВА 2. Особенности принятия управленческих решений в компании "Евросеть" 13
2.1. Краткая характеристика компании "Евросеть" 13
2.2. Технология принятия управленческих решений на предприятии 15
ГЛАВА 3. Совершенствование процесса принятия управленческих решений на предприятии 19
3.1. Рекомендации по повышению эффективности принятия управленческих решений 19
3.2. Принятие управленческого решения по обучению торгового персонала предприятия 22
Заключение 32
Список использованной литературы 36ВведениеУстойчивость функционирования компании, как индикатор состояния нормального развития, является сложным социально-экономическим понятием, что обусловливает необходимость не ограничиваться в ее характеристике только экономической устойчивостью, а рассматривать ее как результирующий показатель экономической, рыночной и социальной устойчивости. Это позволяет обеспечить проведение наиболее полного анализа устойчивости компании, необходимого для принятия мер для ее устойчивого развития со стороны самой компании и общества, в котором она функционирует.
Устойчивое развитие компании - состояние функционирования в результате выполнения стратегии развития, характеризуемое постоянством или положительным изменением значения индикаторов устойчивости, находящихся в определенных границах, принятых для оценки устойчивого функционирования в определенный период времени.
Одним из основополагающих принципов, обеспечивающих устойчивое развитие, является процесс управления компаний. В условиях жесткой конкурентной борьбы и быстро меняющейся ситуации на рынке компания должна не только концентрировать внимание на внутреннем состоянии дел, но и вырабатывать долгосрочную стратегию, которая позволяла бы успевать за изменениями, происходящими в ее окружении.
Управление, нацеленное на стабильное, устойчивое развитие компании, укрупнено можно рассматривать как динамическую совокупность взаимосвязанных управленческих процессов: определение миссии и стратегических целей, анализ внешней и внутренней среды, определение стратегии развития компании, разработка функциональных стратегий, разработка стратегических планов, их выполнение, контроль и оценка выполнения.
Обеспечение устойчивого развития компании должно сопровождаться постоянной диагностикой хозяйственной деятельности, позволяющей определить и сопоставить величину устойчивого развития. Именно на основе данной диагностики компания может выработать или скорректировать стратегию деятельности, определяющую ее устойчивое развитие.
Важной составной управленческой деятельности является определение совокупности принципов и механизмов, на которых должен базироваться процесс формирования и реализации управленческих решений. Особенность управленческого решения заключается в том, что здесь цена ошибки очень высока.
В управлении принятие решений - более систематизированный процесс, чем в частной жизни. Ставка зачастую много выше. Частный выбор индивида сказывается в основном на жизни его собственной и немногих связанных с ним людей. Менеджер выбирает направление действий не только для себя, но и для организации и для других работников.
Люди, находящиеся на верхних этажах крупной организации, порой принимают решения, связанные с миллионами долларов. Что еще важнее, управленческие решения могут влиять на судьбы многих людей, по меньшей мере, каждого из тех, кто работает с принявшим решение руководителем, и, возможно каждого в организации.
Цель курсовой работы - рассмотреть технологию принятия управленческих решений. В соответствии с поставленной целью задачами курсовой работы являются:
" изучить сущность и особенности процесса принятия решений;
" провести анализ процесса принятия решений на предприятии;
" рассмотреть пути совершенствования процесса принятия решений.
Объектом курсовой работы является компания "Евросеть".
Предметом - процесс принятия управленческих решений.
Переход на рыночные отношения поставил предприятия в условия необходимости самостоятельного принятия решений, вся ответственность возложена на управленческий персонал строительной организации. Это привело к тому, что исключительную актуальность приобретают вопросы управленческого учета, целью которого является предоставление оперативной и достоверной управленческой информации.
Принятие управленческих решений является неотъемлемой частью деятельности любого предприятия. Для принятия верного управленческого решения каждое предприятие нуждается в непрерывном мониторинге своего текущего положения.
Эффективность деятельности предприятий зависит от качества управленческих решений.
Своевременная и качественная разработка эффективных решений - основополагающая предпосылка обеспечения конкурентоспособности продукции и фирмы на рынке, формирования рациональных организационных структур, проведения правильной кадровой политики и работы, регулирования социально-психологических отношений на предприятии, создания положительного имиджа и др.
Проблема принятия решений носит фундаментальный характер, что определяется ролью, которую играют решения в любой сфере человеческой деятельности. Исследования этой проблемы относятся к числу - междисциплинарных, поскольку выбор способа действий - это результат комплексной увязки различных аспектов: информационного, экономического, психологического, логического, организационного, математического, правового, технического и др.Литература1. Ансофф И. Новая корпоративная стратегия. - СПб, 2002
2. Боумэн К. Основы стратегического менеджмента: пер. с английского - М: Юнити, 2006
3. Виханский О.С. Стратегическое управление: Учебник для вузов. - М.: Гардарики, 2008
4. Гончаров В.И. Менеджмент предприятия в 2-х ч. - Мн.: Изд-во МИУ, 2008
5. Гурков И.Б. Стратегический менеджмент организации. - М., 2007
6. Зуб А.Т., Локтионов М.В. Системный стратегический менеджмент. - М., 2007
7. Кохно П.А.,. Микрюков А.Д. Менеджмент. - М.: Финансы - 2007
8. Ларичев О.И. Наука и искусство принятия решений. - М., 2006
9. Мескон М., М.Альберг, Ф. Хедоури. Основы менеджмента: пер. с англ. - М.: "Дело ЛТД", 2005
10. Стратегическое планирование и анализ эффективности инвестиций.
Изд-е 2-е / Идрисов А.Б., Картышев С.В., Постников А.В. - М.: Издательский дом "Филинъ", 2007
11. Томпсон А.А., Стрикленд А.Дж. Стратегический менеджмент. - М., 2005
12. Управление организацией / Под ред. А.Г. Поршнева и др. - М.: Инфра-М, 2006
13. Фархутдинов Р.К. Разработка управленческого решения. - М., Экономика, 2007
14. Шеховцева Л.С. О некоторых понятиях стратегического управления. // Менеджмент в России и за рубежом. - 2009. - №6
15. Эддоус М., Стенсфилд Р. Методы принятия решений: пер. с англ. - М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 2006
16. Яковлев А. К. Методы принятия решений: пер. с англ. - М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 2006"
|
|
