СодержаниеВведение 3
1. Основы технологии принятия управленческих решений 6
1.1. Понятие, методы и основные этапы принятия управленческих решений 6
1.2. Процесс реализации управленческих решений и факторы, определяющие его эффективность 10
2. Особенности принятия управленческих решений в компании "Евросеть" 13
2.1. Краткая характеристика компании "Евросеть" 13
2.2. Технология принятия управленческих решений на предприятии 15
3. Совершенствование процесса принятия управленческих решений на предприятии 19
3.1. Рекомендации по повышению эффективности принятия управленческих решений 19
3.2. Принятие управленческого решения по обучению торгового персонала предприятия 23
Заключение 33
Список литературы 37ВведениеУстойчивость функционирования компании, как индикатор состояния нормального развития, является сложным социально-экономическим понятием, что обусловливает необходимость не ограничиваться в ее характеристике только экономической устойчивостью, а рассматривать ее как результирующий показатель экономической, рыночной и социальной устойчивости. Это позволяет обеспечить проведение наиболее полного анализа устойчивости компании, необходимого для принятия мер для ее устойчивого развития со стороны самой компании и общества, в котором она функционирует.
Устойчивое развитие компании - состояние функционирования в результате выполнения стратегии развития, характеризуемое постоянством или положительным изменением значения индикаторов устойчивости, находящихся в определенных границах, принятых для оценки устойчивого функционирования в определенный период времени.
Одним из основополагающих принципов, обеспечивающих устойчивое развитие, является процесс управления компаний. В условиях жесткой конкурентной борьбы и быстро меняющейся ситуации на рынке компания должна не только концентрировать внимание на внутреннем состоянии дел, но и вырабатывать долгосрочную стратегию, которая позволяла бы успевать за изменениями, происходящими в ее окружении.
Управление, нацеленное на стабильное, устойчивое развитие компании, укрупнено можно рассматривать как динамическую совокупность взаимосвязанных управленческих процессов: определение миссии и стратегических целей, анализ внешней и внутренней среды, определение стратегии развития компании, разработка функциональных стратегий, разработка стратегических планов, их выполнение, контроль и оценка выполнения.
Обеспечение устойчивого развития компании должно сопровождаться постоянной диагностикой хозяйственной деятельности, позволяющей определить и сопоставить величину устойчивого развития. Именно на основе данной диагностики компания может выработать или скорректировать стратегию деятельности, определяющую ее устойчивое развитие.
Важной составной управленческой деятельности является определение совокупности принципов и механизмов, на которых должен базироваться процесс формирования и реализации управленческих решений. Особенность управленческого решения заключается в том, что здесь цена ошибки очень высока.
В управлении принятие решений - более систематизированный процесс, чем в частной жизни. Ставка зачастую много выше. Частный выбор индивида сказывается в основном на жизни его собственной и немногих связанных с ним людей. Менеджер выбирает направление действий не только для себя, но и для организации и для других работников.
Люди, находящиеся на верхних этажах крупной организации, порой принимают решения, связанные с миллионами долларов. Что еще важнее, управленческие решения могут влиять на судьбы многих людей, по меньшей мере, каждого из тех, кто работает с принявшим решение руководителем, и, возможно каждого в организации.
Цель курсовой работы - рассмотреть технологию принятия управленческих решений. В соответствии с поставленной целью задачами курсовой работы являются:
" изучить сущность и особенности процесса принятия решений;
" провести анализ процесса принятия решений на предприятии;
" рассмотреть пути совершенствования процесса принятия решений.
Объектом курсовой работы является компания "Евросеть".
Предметом - процесс принятия стратегических решений.
Эффективность деятельности предприятий зависит от качества управленческих решений.
Это определяет важность овладения каждым ответственным работником аппарата управления, а тем более руководителями, теоретическими знаниями и навыками разработки управленческих решений.
Одно из множества определений менеджмента формулируется как сбор информации, разработка решений и организация их выполнения, что подчеркивает высокую значимость решений в управленческой деятельности.
Разработка эффективных решений - основополагающая предпосылка обеспечения конкурентоспособности продукции и фирмы на рынке, формирования рациональных организационных структур, проведения правильной кадровой политики и работы, регулирования социально-психологических отношений на предприятии, создания положительного имиджа и др.
Проблема принятия решений носит фундаментальный характер, что определяется ролью, которую играют решения в любой сфере человеческой деятельности. Исследования этой проблемы относятся к числу - междисциплинарных, поскольку выбор способа действий - это результат комплексной увязки различных аспектов: информационного, экономического, психологического, логического, организационного, математического, правового, технического и др.
Управленческое решение на предприятии представляет собой творческий акт субъекта управления (индивидуального или группового лица), определяющий программу деятельности коллектива по эффективному разрешению назревшей проблемы на основе знания объективных законов функционирования управляемой системы и анализа информации о ее состоянии.
Процессы принятия решений, понимаемые как выбор одной из нескольких альтернатив, пронизывают всю человеческую жизнь. Большинство решений принимаются не задумываясь, так как существует автоматизм поведения, выработанный практикой. Но возможны и ситуации, когда человек испытывает мучительные раздумья. В таких ситуациях человек сталкивается либо с новым объектом выбора, либо обстановкой, в которой совершается выбор.
Принятие управленческих решений в менеджменте отражается на всех аспектах управления, и этот процесс является частью ежедневной работы управляющего (менеджера). В управлении организацией принятие решений осуществляется менеджерами различных уровней и носит достаточно формализованный характер, так как решение касается не только одной личности, а чаще всего оно относится к подразделению или к организации в целом.Литература1. Ансофф И. Новая корпоративная стратегия. Санкт-Петербург, 2002. 784 с.
2. Боумэн К. Основы стратегического менеджмента: пер. с английского - М: Юнити, 2006. - 106 с.
3. Виханский О.С. Стратегическое управление: Учебник для вузов. - М.: Гардарики, 2008. - 252 с.
4. Гончаров В.И. Менеджмент предприятия в 2-х ч., - Мн.: Изд-во МИУ, 2008. - 244 с.
5. Гурков И.Б. Стратегический менеджмент организации. М., 2007. - 224 c.
6. Зуб А.Т., Локтионов М.В. Системный стратегический менеджмент. М., 2007. - 318 с.
7. Кохно П.А.,. Микрюков А.Д. Менеджмент. - М.: Финансы - 2007. - 325 c.
8. Ларичев О.И. Наука и искусство принятия решений. - М., 2006. - 164 с.
9. Мескон М., М.Альберг, Ф. Хедоури. Основы менеджмента: пер. с англ. - М.: "Дело ЛТД", 2005. - 702 с.
10. Стратегическое планирование и анализ эффективности инвестиций.
Изд-е 2-е / Идрисов А.Б., Картышев С.В., Постников А.В. - М.: Издательский дом "Филинъ", 2007. - 272 с.
11. Томпсон А.А., Стрикленд А.Дж. Стратегический менеджмент. М., 2005.- 626 с.
12. Управление организацией / Под ред. А.Г. Поршнева и др. М., Инфра-М, 2006. - 157 с.
13. Фархутдинов Р.К. Разработка управленческого решения. - М., Экономика, 2007. - 204 с.
14. Шеховцева Л.С. О некоторых понятиях стратегического управления. // Менеджмент в России и за рубежом. - 2009. - №6. С. 34 - 40.
15. Эддоус М., Стенсфилд Р. Методы принятия решений: пер. с англ. - М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 2006, 453с.
16. Яковлев А. К. Методы принятия решений: пер. с англ. - М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 2006, 453с."
|
|
