СодержаниеВВЕДЕНИЕ 2
ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ УПРАВЛЕНИЯ БИЗНЕС-ПРОЦЕССАМИ В СОВРЕМЕННЫХ ОРГАНИЗАЦИЯХ 7
1.1. Бизнес-процессы компании, их сущность и особенности функционирования 7
1.2. Элементы системы управления бизнес-процессами организации 16
1.3. Структура управления бизнес-процессами организации 24
ГЛАВА 2. КОМПЛЕКСНЫЙ АНАЛИЗ СОСТОЯНИЯ УПРАВЛЕНИЯ БИЗНЕС-ПРОЦЕССАМИ В ОРГАНИЗАЦИИ НА ПРИМЕРЕ ХОЛДИНГОВОЙ КОМПАНИИ "МЕЖРЕГИОНСТРОЙКОНСАЛТИНГ" 34
2.1. Характеристика компании "Межрегионстройконсалтинг" 34
2.2. Анализ финансовых показателей компании за 2005-2006 г.г. 40
2.3. Оценка системы управления бизнес-процессами "Межрегионстройконсалтинг" 55
ГЛАВА 3. ОПТИМИЗАЦИЯ СИСТЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ БИЗНЕС-ПРОЦЕССАМИ КОМПАНИИ 67
3.1. Реструктуризация информационной системы компании для совершенствования механизма бизнес-процессов 67
3.2. Оптимизация системы управления компании через формирование центров бизнес-ответственности 76
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 85
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ 88
ПРИЛОЖЕНИЕ 90ВведениеАктуальность темы исследования. В ряду наиболее актуальных проблем современного менеджмента, одной из важных и обсуждаемых является проблема управления бизнесом и протекающими бизнес-процессами предприятий и компаний.
В современной рыночной среде значительно ускорился темп изменений конкурентных условий, требующих более быстрого реагирования со стороны предприятий. Обострение конкуренции, усложнение технологий, государственное регулирование, сокращение жизненного цикла большинства товаров, рост требований к персоналу - эти и целый ряд других проблем предъявляют особые требования к управлению современными отечественными предприятиями с использованием совершенных методов и технологий руководства, основанные на современных концепциях управления бизнес-процессами. Использование процессного подхода к ведению бизнеса, в основе которого лежит детальный анализ существующих бизнес-процессов и их последующая оптимизация, является одним из основных источников долгосрочных конкурентных преимуществ предприятия. Следует отметить, что управление бизнесом нацелено на выявление всех существующих резервов предприятия (операционных, логистических и управленческих процессов) за счет оптимального выбора и использования инструментов управления в соответствии с практическими потребностями предприятия, и внедрения эффективных технологий управления, позволяющих изменять бизнес-процессы под новые условия.
В таких условиях проблема устойчивого развития системы управления бизнесом предприятий и компаний предстает как многогранная задача, требующая оптимизации различных подходов к оценке и методам управления компанией, к стратегическим и тактическим вопросам выживаемости предприятий. Эти причины делают постановку проблемы актуальной и вызывают необходимость проведения исследований, ориентированных на углубленное изучение их бизнес-процессов, а также поиска путей совершенствования сложившейся системы управления.
Степень разработанности проблемы. Теоретическим и методологическим проблемам управления бизнес-процессами предприятий посвящены научные труды Ю.П. Анисимова, Л.Д. Гетельмана, В.Г. Елиферова, В.С. Ефремова, С.В. Ильдеменова, С.Н. Колесникова, В.Ф. Кравченко, В.Г. Медынского, Е.Г. Ойхмана, Э.В. Попова, Б.М. Рапопорта, К.Г. Скрипкина, А.И. Скупченко, Э.А. Уткина, С.В. Шапошниковой, С.Ю. Щенникова.
Среди зарубежных ученых, проводивших свои исследования в области управления бизнес-процессами, можно отметить Д. Бодди, Р.Ф. Брунера, Питера Ф. Друкера, М.Р. Икера, Р. Пейтона, М. Робсона, Р.Е. Спекмана, Э.О. Тайсберга, Ф. Уллаха, Р.Э. Фримана, М. Хаммера, Дж. Харрингтона, Дж. Чампи, А.В. Шеера.
Необходимость дальнейшего изучения всех основных экономических аспектов управления бизнесом и бизнес-процессами предприятия, создание условий для повышения эффективности его практического использования в управлении обусловили в конечном итоге выбор темы и направлений дипломного исследования.
Целью работы является исследование управления бизнесом и бизнес-процессами на примере холдинговой компании.
Для достижения намеченной цели были поставлены и решены следующие задачи:
исследовать сущность и содержание бизнес-процесса;
сформулировать элементы системы управления бизнес-процессами предприятия;
рассмотреть и проанализировать структуру управления бизнес-процессами предприятия;
провести оценку системы управления бизнес-процессов на примере холдинговой компании;
определить направления совершенствования методов управления бизнес-процессами компании;
сформировать систему центров бизнес-ответственности компании;
В качестве объекта исследования выступает ОАО Межрегионстройконсалдинг".
Предметом исследования являются особенности управления бизнес-процессами компании.
Теоретическая, методологическая и информационная база исследования. Методологической основой исследования являются системный подход, методы наблюдения, описания, сравнения, анализа и синтеза, экономико-математического моделирования и другие. Теоретическую базу работы составили монографии классиков теории организации, стратегического управления, менеджмента организационного развития, управления изменениями, фундаментальные работы отечественных и зарубежных ученых, занимающихся проблематикой управления предприятиями. Информационную основу исследования составили данные исследуемой компании.
Структурное построение работы. Дипломная работа состоит из введения, трех глав, заключения, списка используемой литературы и приложения.
Во введении определяются актуальность, научная разработанность темы, цель, задачи, объект, предмет исследования и структурное построение работы.
В первой главе приводятся теоретические аспекты управления бизнес-процессами организации.
Во второй главе проводится анализ финансового положения и оценка системы управления бизнес-процессов ОАО Межрегионстройконсалтинг".
В третьей главе даны рекомендации по оптимизации системы управления бизнес-процессами ОАО Межрегионстройконсалтинг".
В заключении - выводы и подведение итогов проведенного исследования.
Список литературы представляет собой библиографический перечень литературы, использованной в проведении данного исследования.Литература1. Балашов В.Г., Ириков В.А. Технология повышения финансового результата предприятий и корпораций. - М.: "Издательство ПРИОР", 2002.
2. Бочаров В.В. Комплексный финансовый анализ - СПб.: Питер, 2005.
3. Варламов Д.В. Бизнес: иерархия приращения капитала. Предпосылки классификации уровней бизнеса и место в ней малого бизнеса. //Вестник Финансовой академии. 2000. № 4.
4. Гаврилова А.Н., Сысоева Е.Ф., Баранов А.И. Финансовый менеджмент: учебное пособие - М.: КНОРУС, 3-е изд., 2006.
5. Гапоненко А.Л., Панкрухин А.П. Стратегическое управление: Учебник. - М.: Омега-Л, 2004.
6. Гельфанд Е., Савич А., Циперман Г., Ципес Г. Бизнес-процессы: будни оптимизации // Директор информационной службы. 2003, № 4.
7. Дж. Харрингтон, Э. Эсселинг, Х. Нимвеген "Оптимизация бизнес-процессов" - М.: Издательство "Бизнес-микро" , 2001. с. 478.
8. Добровольский Е., Карабанов Б., Боровков П., Глухов Е., Бреслав Е. Бюджетирование: шаг за шагом. СПб., 2006.
9. Елиферов В.Г., Репин В.В. Бизнес-процессы: Регламентация и управление - М.: Издательство: Инфра-М", 2005, с. 319
10. Евдокиенко В. Бизнес-процессы, процессное управление и эффективность // Журнал "КОМПАС промышленной реструктуризации" № 4/2006.
11. Маклаков С.В. Моделирование бизнес-процессов с BPWin / С.В. Маклаков // Диалог. МИФИ. - М., 2002. 224 с.
12. Мазур И.И., Шапиро В.Д. Управление проектами. Справочное пособие. - М.: Высшая школа, 2001.
13. Неудачин В. Стратегическое бюджетирование // Журнал "Консультант" № 7, 2005.
14. Олейник Г.А. Управленческий учет и функционально-стоимостное управление в организациях. - СПб: Изд-во Питер, 2004. - с.378.
15. Кендалл Дж.,Роллинз С. Современные методы управления портфелями проектов и офис управления проектами. Максимизация ROI / Пер.с англ. - М.: ЗАО "ПМСОФТ", 2004
16. Колосова Е.В., Новиков Д.А., Цветков А.В. Методика освоенного объема в оперативном управлении проектами. - М.: ООО "НИЦ Апостроф", 2000.
17. Печерский А. Определение возможностей для улучшения бизнес-процессов// Журнал "КОМПАС промышленной реструктуризации" № 1/2004
18. Паринов С.В. Принципы управления бизнес-процессами предприятия // Организатор производства № 3 - 2005. - С.55-58
19. Репин В.В., Елиферов В.Г. Процессный подход к управлению. Моделирование бизнес-процессов - М: РИА "Стандарты и качество", 2005. с.347
20. Рубцов С.В. Целевое управление в корпорациях. Управление изменениями. 2001. С. 396.
21. Третьякова Е.А. Управление бизнес-процессами организаций. - Екатеринбург: Изд-во "Ново", 2006. - с. 414.
22. Товб А., Ципес Г. Управление проектами: стандарты, методы, опыт. М.: Олимп-бизнес, 2003.
23. Тренев В.Н., Ириков В.А., Ильдеменов С.В., Леонтьев С.В., Балашев В.Г. Реформирование и реструктуризация предприятия. Методика и опыт. - М.: Издательство ПРИОР, 1998.
24. Чернов В.А. Управленческий учет и анализ коммерческой деятельности/ под. ред. Баканова М.И. - М.: Финансы и статистика, 2001.
25. Хруцкий В.Е., Сизова Т.В., Гамаюнов В.В. Внутрифирменное бюджетирование. Настольная книга по постановке финансового планирования - М.: Финансы и статистика, 2003.
|
|
