СодержаниеВведение 3
1. Сущность и особенности позиционирования высшего учебного заведе-ния на рынке образовательных услуг 5
1.1. Позиционирование высшего учебного заведения в комплексе марке-тинга 5
1.2. Реклама и разработка брэнда ВУЗа. Способы и особенности позицио-нирования высшего учебного заведения на рынке образовательных услуг 14
2. Позиционирование ВУЗа на рынке образовательных услуг на примере МФА при Правительстве РФ 23
2.1. Анализ рынка образовательных услуг г. Москвы 23
2.2. Характеристика и место МФА при Правительстве РФ на рынке обра-зовательных услуг г. Москвы 26
3. Рекомендации по изменению стратегии позиционирования МФА при Правительстве РФ на рынке образовательных услуг 34
3.1. Создание Попечительского совета и Фонда целевого капитала как способ повышения позиционирования ВУЗа 34
3.2. Изменения в коммуникационной политике как способ повышения позиционирования ВУЗа 40
3.3. Изменения Интернет-сайта как способа продвижения ВУЗа 44
Заключение 57
Список литературы 59
Приложения 63ВведениеОбразование - одна из сфер общественной жизни, от которой во многом зависит развитие и потенциал общества, страны. Процессы развития общества, в том числе зависят и от развития образования в стране. Более того, человече-ский капитал все больше и больше ценится на рынке, в этом случае, одной из задач высших образовательных учреждений является предоставление услуг в области образования соответствующих условиям рынка.
Современное образование характеризуется большим выбором и высокой конкуренцией предоставляемых образовательных услуг со стороны как госу-дарственных, так и негосударственных образовательных учреждений. Осознан-ные предпочтения потребителей услуг высшего образования в условиях увели-чения числа конкурирующих учебных заведений возможны благодаря повыше-нию уровня информированности.
На фоне роста масштабов приема в ВУЗы отмечается увеличение его коммерческой основы, расходов семьи на этапе подготовки к поступлению в вуз (оплата подготовительных курсов, занятий с репетиторами). Это связано с увеличением разрыва между требованиями к уровню знаний, достаточному для успешного окончания школы, и требованиями к уровню знаний абитуриентов, предъявляемыми высшими учебными заведениями. Определение эффективных каналов и содержания информации позволит найти пути повышения результа-тивности информационного фактора в решении проблемы поступления в вуз и успешной учебы. Также следует отметить, что очень низкими являются показа-тели трудоустройства выпускников вуза по полученной специальности. Это свидетельствует о слабой осведомленности абитуриентов и студентов по во-просам состояния рынка труда, случайном выборе специальностей при поступ-лении в ВУЗ.
В связи с этим образовательному учреждению необходимо работать над тем, чтобы повысить информированность абитуриентов о ВУЗе. ВУЗы, опи-рающиеся в основном на существующие традиции и стабильное государствен-ное финансирование, вынуждены в современных условиях уподобиться пред-приятиям, которые могут и обанкротиться, если не будут учитывать изменения, происходящие в окружающей среде. Вузы не только будут конкурировать друг с другом, стремясь привлечь студентов, но и все больше зависеть в финансиро-вании своей деятельности от дифференциации и диверсификации предлагаемых продуктов и услуг.
Для повышения конкурентоспособности ВУЗа важным моментом являет-ся то, как он позиционирует себя на рынке образовательных услуг.
Цель работы – исследование позиционирования высшего учебного заве-дения на рынке образовательных услуг России.
Для достижения поставленной цели необходимо решить следующие зада-чи:
1. Показать место позиционирования высшего учебного заведения в ком-плексе маркетинга;
2. Рассмотреть способы и особенности позиционирования высшего учеб-ного заведения на рынке образовательных услуг;
3. Провести анализ рынка образовательных услуг г. Москвы;
4. Дать характеристику и выявить место МФА при Правительстве РФ на рынке образовательных услуг г. Москвы;
5. Рассмотреть создание Попечительского совета и Фонда целевого капи-тала, как способы улучшения позиционирования ВУЗа;
6. Предложить изменения в коммуникационной политике для повышения позиционирования ВУЗа;
7. Показать пути изменения Интернет-сайта как способа продвижения ВУЗа.
Объект исследования – Финансовая Академия при Правительстве РФ.
Предмет исследования – позиционирование высшего учебного заведения на рынке образовательных услуг.
Цели и задачи обусловили следующую структуру дипломной работы: введение, три главы, заключение, список литературы и приложения.Литература1. Аги У., Кэмерон Г., Олт Ф., Уилкокс Д. Самое главное в PR. - СПб.: Пи-тер, 2004.
2. Азарьева В. В. Менеджмент процессов на основе стандартов серии ГОСТ Р ИСО 9000–2001 при организации научно-исследовательской деятельно-сти в вузе // Качество. Инновации. Образование: Материалы первой на-учн. конф. - М.: Европейский центр по качеству, 2003.
3. Азарьева В.В. Разработка брэнда высшего учебного заведения как эле-мент построения системы менеджмента качества // Университетское управление: анализ и практика. – 2004. - № 2.
4. Алайба Т.Е., Заборова Е.Н. Студенты об имидже государственных и него-сударственных вузов // СОЦИС. – 2004. – № 2.
5. Алешина И.В. Паблик рилейшнз для менеджеров. - М.: ИКФ Экмос, 2003.
6. Афанасьев В., Черкасов В. Маркетинг // Маркетинг образовательных ус-луг. - 1999. - № 5.
7. Баринов В.А., Харченко В.Л. Стратегический менеджмент. - М.: ИНФРА-М, 2006.
8. Бинецкий А.Э. Паблик рилейшнз: защита интересов и репутации бизнеса. - М., ЭКСМОС, 2003.
9. Бакулев, Г.П. Основные концепции массовой коммуникации, - М., 2002.
10. Богданов Е. Н., Зазыкин. Психологические основы Паблик рилейшнз. - СПб.: Питер, 2003.
11. Виштак О.В. Мотивационные предпочтения абитуриентов и студентов // СОЦИС. - 2003. - № 2.
12. Гладущенко Ю.В., Запускалов С.В. Роль Отдела по Связям с обществен-ностью в формировании имиджа высшего учебного заведения. // www. Tgu.ru
13. Голубков, Е.П. Сегментация и позиционирование // Маркетинг в России за рубежом. - 2001. - №4.
14. Греем Д. Репутация фирмы: создание, управление и оценка эффективно-сти. – М.: Имидж-контакт, Инфра-М, 2003.
15. Гудков Л., Дубин Б., Леонова А., Левинсон А., Стучевская О. Доступ-ность высшего образования: социальные и институциональные аспекты // www.peo.ru.
16. Гудков Л., Дубин Б., Леонова А. Образование в России: привлекатель-ность, доступность, функции // www.polit.ru
17. Джефкинс Ф., Ядин Д. Паблик рилейшнз. - М: ЮНИТИ-ДАНА, 2003.
18. Зборовский Г.Е., Шуклина Е.А. Профессиональное образование и рынок труда // СОЦИС. - 2003. - № 4.
19. Иванов В.Н., Назаров М.М. Массовая коммуникация в условиях глобали-зации // СОЦИС. - 2003. - № 10.
20. Карпенко О.М., Бершадская М.Д., Вознесенская Ю.А. Открытость и дос-тупность информации о вузе: российские вузы в международном рейтин-ге веб-сайтов вузов // Социология образования. – 2008. - № 3.
21. Карпенко О.М., Бершадская М.Д., Вознесенская Ю.А. Роль веб-сайта в комплексной характеристике вуза: результаты международного рейтинга // Социология образования. – 2008. - № 2.
22. Карпенко О.М., Бершадская М.Д., Вознесенская Ю.А. Российские вузы в международном рейтинге веб-сайтов. В сб. «Приоритетные националь-ные проекты и сбережение нации». - М., ИНИОН, 2008.
23. Колесников А.А., Козин И.Ф., Кожевников С.А. и др. Всеобщий менедж-мент качества - СПб.: СПбГЭТУ ЛЭТИ, 2001.
24. Красовский Ю.Д. Организационное поведение. - М.: ЮНИТИ, 2003.
25. Матанцев А.Н. Эффективность рекламы. – М, 2002.
26. Мельник Т.И. Разработка стратегии продвижения ВУЗа / Сборник мате-риалов научно-практической конференции. – Волгоград: Волгоградский государственный университет, 2006.
27. Менщикова В.В. Регуляция взаимоотношений организации с обществен-ностью службами ПР. - Автореф. канд. дис.- М., 1998.
28. Моисеев Н.К. Маркетинг и конкурентоспособность образовательного уч-реждения // Маркетинг. – 1999. - № 5.
29. Музыкант В.Л. Реклама и PR-технологии в бизнесе, коммерции, полити-ке. – М., 2002.
30. Назаров М.М. Массовая коммуникация в современном мире: методология анализа и практика исследований. – М., 2002.
31. Омельченко Е. Гончарова Н. Лукьянова Е Доступность высшего образо-вания для социально-уязвимых групп // www.region.ulsu.ru
32. Панкрухин А.П. Новый контекст для маркетинга образовательных услуг: маркетинг интеллектуального капитала // www.vfrk-im.ru
33. Почепцов Г.Г. Имиджелогия. – Киев: Ваклер, 2002.
34. Психология и этика делового общения / под ред. В.Н. Лавриненко. - М: «Юнити-Дана», 2001.
35. Рожков И.Я., Кисмерешкина В.Г. От брендинга к бренд-билдингу. - М.: Гелла-принт, 2004.
36. Почепцов Г.Г. Теория коммуникации. - М., 2001.
37. Сагинова О. Изменения на рынке образовательных услуг и качество под-готовки специалистов // www.marketologi.ru.
38. Сагинова О.В. Маркетинг образовательных услуг // Маркетинг в России и за рубежом. – 1999. - № 1.
39. Старостина Т.В. Вузы на рынке образовательных услуг // СОЦИС. - 2003. - № 4.
40. Степанов С.А., Соболев В.С., Азарьева В.В. Методология построения системы менеджмента качества вуза на основе процессно-ориентированного подхода // Материалы науч. конф. «Качество и ИПИ-технологии». - М.: Фонд Качество, 2002.
41. Телешова И., Чудиновских О. Донец, Е. Факторы доступности получения завершенного высшего образования в элитном вузе // www.ecsocman.edu.ru.
42. Толмачева И.В. О возможности создания Попечительского совета ВУЗа и формирования фонда целевого капитала // www.socpol.ru.
43. Уилкокс Д.Л. Как создавать PR-тексты и эффективно взаимодействовать со СМИ. - М.: ИМИДЖ-контакт, ИНФРА-М, 2004.
44. Федотова Л.Н. Массовая информация: стратегия производства и тактика потребления. - М., 1996.
45. Шевченко Д.А. Контент-анализ рекламы образовательных услуг // Прак-тический маркетинг. - 2002. - № 7.
46. Шишкин С.В. Проблемы доступности высшего образования // www.socpol.ru.
47. Яковенко И., Нечаев В. Общественная оценка потенциала российских ву-зов в реформе высшего образования // www.socpol.ru.
48. http://www.mon.gov.ru/pro/pnpo/vuz/
|
|
