Технические, готовая контрольная работа

ZAUCHKA.ru

+7 913 789-74-90

Интернет-магазин/Метрология, стандартизация, сертификация/Метрология, стандартизация, сертификация(разное)/Влияние сертификации системы качества на стоимость компании. ( Контрольная работа, 14 стр. )

Тема/Вариант	Влияние сертификации системы качества на стоимость компании. ( Контрольная работа, 14 стр. )
Предмет	Метрология, стандартизация, сертификация(разное)
Тип работы	контрольная работа
Объем работы	14
Дата поступления	12.12.2012

690 ₽

Содержание

Введение 3 1. Понятие сертификации товаров и услуг 4 2. Значение сертификация системы качества 6 3. Стандарты серии ISO 9000 8 4. Влияние системы качества на стоимость компании 10 Заключение 13 Библиографический список 14

Введение

В настоящей работе рассмотрены особенности влияния сертификации на качество услуги или товара. В разное время в различных местах не похожие друг на друга люди, руководствуясь разнообразными мотивами (удобство, статус, стиль, характеристики, сервис и т.д.), совершают свои покупки. Принимая решение о приобретении товара, современные потребители все больше обращают внимание на качество и ценность продукта. Некоторым компаниям удается непрерывно повышать качество продукции и при этом сокращать затраты. Основой принцип таких поставщиков - постоянно предлагать большую ценность за меньшие деньги. Истинно современные менеджеры рассматривают улучшение качества продукции и повышение уровня обслуживания потребителей как приоритетные. Многие японские компании обязаны своим успехом исключительному качеству продукции. Существует тесная связь между качеством продукции и услуг, удовлетворением потребителей и уровнем прибыли компании. Достижение более высокого уровня качества приводит к более высокому уровню удовлетворенности потребителя, при одновременном поддержании высоких цен и снижении издержек. Одним из способов достижения этих целей является изготовление качественной продукции и ее сертификация. Цель данной работы: изучение влияния сертификации на качество услуги или товара. Предмет исследования: сертификация товаров и услуг.

Литература

1. Басовский Л..Е., Протасьев В.Б. Управление качеством: Учебник. - М.:ИНФРА-М, 2002.-212с. 2. Гличев А.В. Основы управления качеством продукции. - М.: АМИ, - 2003. 3. Исаев Л.К. Метрология и стандартизация в сертификации. - М.:ИПК Издательство стандартов, 2003. 4. Крылова Г.Д. Основы стандартизации, сертификации и метрологии - М.: ЮНИТИ, - 2000. 5. Скворцова Т. Н. Влияние сертификации системы качества на стоимость компании // ООО "БКГ менеджмент консалтинг", Москва, 2004.

Уточнение информации

+7 913 789-74-90
info@zauchka.ru
группа вконтакте