СодержаниеВведение 3
Глава 1 Диагностика и принятие управленческих решений 5
1.1 Общее понятие разработки управленческого решения 5
1.2 Модели для разработки и принятия решения 7
1.3 Диагностика, разработка и принятие управленческого решения 8
Глава 2 Разработка, принятие и реализация управленческого решения на примере ЗАО "Стройком" 21
2.1 Разработка управленческого решения, направленного на расширение деятельности ЗАО "Стройком" 21
2.2 Процесс принятия решения 28
2.3 Реализация решения 31
Заключение 33
Список использованной литературы 34ВведениеНи один человек, взрослея, не может не познать на практике процесс принятия решений. Как способность к коммуникациям, так и способность принимать решения - это умение, развиваемое с опытом. Каждый из нас в течение дня принимает сотни, а на протяжении жизни - тысячи и тысячи решений.
Решение - это выбор альтернативы. К решениям относится как малозначащий выбор одежды для работы или меню второго завтрака, так и выбор места работы или спутника жизни. Иногда в силу неосознаваемых психологических факторов мы уделяем непропорционально много внимания определенным решениям. Например, некоторые люди терзаются неделями по поводу покупки пары туфель и действуют импульсивно, приобретая автомобиль стоимостью 200 тыс. руб.
Однако в управлении принятие решения - более систематизированный процесс, чем в частной жизни. Ставки зачастую много выше. Частный выбор индивида сказывается прежде всего на жизни его собственной и немногих связанных с ним людей. Менеджер выбирает направление действий не только для себя, но и для организации и других работников. Люди, находящиеся на верхних этажах крупной организации, порой принимают решения, связанные с миллионами долларов. Люди, находящиеся на высших должностях в государстве, решают судьбы миллионов людей. В частном секторе управленческие решения могут сильно повлиять на жизнь по меньшей мере каждого из тех, кто работает с принявшим решение руководителем, и, возможно, каждого в организации. Например, менеджер может принять решение штрафовать каждого работника, чей перерыв на чашку кофе продлится более 10 мин, или тех, кто занимается на работе общественной деятельностью. Другой руководитель может решить, что излишняя строгость в этих вопросах грозит стать причиной моральных проблем, результатом которых будет рост числа прогулов, текучести кадров и, возможно, ухудшение обслуживания потребителей, снижение производительности и качества продукции. Отказываясь от административных наказаний, руководитель решает, что будет больше проку от прямого, но твердого разговора с работником. Однако со временем повторяющиеся случаи опоздания на работу и снижение активности по причине бурной общественной деятельности могут заставить руководителя все же принять решение об увольнении работника. Если организация велика и влиятельна, решения ее высших руководителей могут определяющим образом изменять местное окружение. Некогда процветавшие города Новой Англии, к примеру, почти опустели, после того как текстильные и обувные предприятия, поддерживавшие благосостояние, переместились на юг или в другие страны. Некоторые управленческие решения буквально изменяют ход истории.
Ответственность за принятие важных организационных решений - тяжелое моральное бремя, что особенно ярко проявляется на высших уровнях управления как в государстве, так и в бизнесе. Однако руководители любого ранга имеют дело с собственностью, принадлежащей другим людям, и через нее влияют на их жизнь. Если руководитель решает уволить подчиненного, последний может сильно пострадать. Поэтому руководитель, как правило, не может принимать непродуманных решений.
Эта проблема очень актуальна в наше время, что и обусловило ее выбор для написания данной курсовой работы.
Целью курсовой работы является рассмотрение диагностики и процесса принятия управленческих решений.
Для достижения данной цели необходимо решить следующие задачи:
1. Рассмотреть понятие и модели разработки управленческого решения;
2. Изучить диагностику, разработку, принятие управленческого решения;
3. Дать характеристику процессу принятия решения и его реализации на примере ЗАО "Стройком".Литература1. Аверченко. М. И. Психология управления. М.: ЮНИТИ, 2000. 539 с.
2. Анализ и обоснование хозяйственных решений. М.: Финансы и статистика, 1999. 421 с.
3. Волков. В. И., Кузьмин. К. Н. Психология в управлении. М.: ЮНИТИ, 1998. 470 с.
4. Голубков Е.П. Какое решение принять? М.: Экономика, 2000. 328 с.
5. Герчикова И.Н. Менеджмент. Учеб. пособие. М.: Банки и биржи ЮНИТИ, 2001. 759 с.
6. Доусон Р. Уверенно принимать решения. Пер. с англ. М.: Культура и спорт, ЮНИТИ, 1998. 226 с.
7. Дункан Д.У. Основополагающие идеи в менеджменте. Пер. с англ. М.: Дело, 1999. 344 с.
8. Евланов Л.Г. Теория и практика принятия решения. М.: Экономика, 1999. 219 с.
9. Кишкиль. Г. П. Основы управленческой деятельности. М.: Финансы и статистика, 1998. 347 с.
10. Кочеткова. С. И. Основы управления персоналом. М.: Дело, 1999. 280 с.
11. Лафта Дж. К. Эффективность менеджмента организации. М.: Русская деловая литература, 1999. 247 с.
12. Марченко. П. Б. Какой руководитель нам нужен? М.: Дело, 1999. 184 с.
13. Мескон М.Х., Альберт Н., Хедоури Ф. Основы менеджмента. Пер. с англ. М.: Дело, 1999. 830 с.
14. Похомина. Г. В. Персонал: как руководить организацией. М.: ЮНИТИ, 1999. 247 с.
15. Сельченок. М. И. Психология бизнеса. Челябинск, 1999. 182 с.
16. Станкин. М. И. Психология управления. М.: Дело, 2000. 375 с.
17. Швальбе. Х. И. Личность. Карьера. Успех. М.: ЮНИТИ, 2000. 424 с.
18. Шипунов. Р. П. Основы управленческой деятельности. М.: Дело, 1998. 341 с.
|
|
