Содержание1.Основные элементы комплекса товародвижения, транспортировки, складирования, обработки товаров, поддержания запасов их функции и значение. 3
2. Услуги как продукт маркетинга. Характеристика и особенность услуг, классификация. Развитие сферы услуг. 9
3. Изучение потребителей. Влияние психологических факторов (мотивации, усвоения отношений). 11
4. Какие функции выполняют зазывные товары? 15
Литература 16ВведениеТовародвижением в маркетинге называется система, которая обеспечивает доставку товаров к местам продажи в точно определенное время и с максимально высоким уровнем обслуживания покупателей.
Товародвижение является мощным инструментом стимулирования спроса. Мерой эффективности системы товародвижения служит отношение затрат фирмы к ее результатам. Основной результат, который достигается в системе товародвижения, - это уровень обслуживания потребителей. Данный качественный показатель зависит от многих факторов: скорости исполнения и доставки заказа, качества поставленной продукции, оказания различного рода услуг покупателям по установке, ремонту и поставке запасных частей. К качественным показателям обслуживания относятся также: обеспечение различной партионности отгрузки товара по просьбе покупателя; выбор рационального вида транспорта; содержание оптимального уровня вида транспорта; содержание оптимального уровня запасов и создание нормальных условий хранения и складирования товаров; соблюдение необходимого, заранее оговоренного уровня цен, по которым оказываются услуги товародвижения. Ни один из упомянутых факторов сам по себе не является решающим, но все они в той или иной степени воздействуют на уровень обслуживания потребителей.
Результаты планирования товародвижения оказывают заметное влияние на маркетинговые программы фирмы и принятие правильных решений по выбору каналов сбыта продукции. Это, в свою очередь, влияет на величину расходов фирмы. Важной особенностью планирования товародвижения является верное определение формы организации торговли.Литература1. Карич Д. Предпринимательский маркетинг.- М.: Прогресс, 1995.
2. Ковалев А.И., Войленко В.В. Маркетинг в системе управления предприятием; Развитие предприятия и конкурентноспособность: Сб. МДНТП.-М., 1990.
3. Котлер Ф. Основы маркетинга: Пер. с англ. - М: "Ростинтэр", 1996г.
4. Швальбе. Х. Практика маркетинга для малых и средних предприятий.- М.,Изд-во "Республика", 1995.
|
