Введение 4
Общая характеристика конфликтов 5
Конфликты в работе бухгалтера 7
Меры разрешения конфликтов 13
Заключение 16
Список литературы 17
Введение
Каждому из нас так или иначе приходилось сталкиваться с конфликтными ситуациями. Конфликты проявляются в деятельности всех социальных институтов, социальных групп, во взаимоотношениях людей.
Не секрет, что и в процессе выполнения служебных обязанностей работники бухгалтерских служб попадают в непростые ситуации, связанные с взаимоотношениями внутри трудовых коллективов организаций и бухгалтерий, с органами налоговой инспекции и полиции, контрагентами, вышестоящими организациями, органами государственной власти и т.д. В связи с этим назрела необходимость понять причины возникновения и способы преодоления стрессовых и конфликтных ситуаций, которые возникают при выполнении бухгалтерами своих профессиональных обязанностей.
Литература
1. Бородкин Ф. М., Коряк Н. М. "Внимание: конфликт", Новосибирск, 1984.
2. Дмитриев А. В. Конфликт на российском распутье//Социологические исследования.- 2002.- № 9..
3. Дружинин М. В., Конторов Д. С., Конторов М. Д. Введение в теорию конфликтов.- М., 1989.
4. Зайцев А. К. Трудовой конфликт. Калуга. 2001.
5. Зигерт В., Ланг Л. Руководить без конфликтов. М., 2000.
6. Преториус Р. Теория конфликта. // Полис. 2001. № 5. .
7. Соколов Я.В. Бухгалтерский учет и психология учетных работников // Бухгалтерский учет. 1999. № 4. с.4-7.
8. Шаленко В. Н. Конфликты в трудовых коллективах. М., 2002.