СодержаниеВведение..............................3
Глава 1. Корпорации и корпоративная культура в современной экономике России
1.1. Характеристика деятельности корпораций в России......8
1.2. Специфика корпоративной культуры корпораций........17
1.3. Анализ моделей и типов корпоративной культуры..........30
Глава 2. Использование корпоративной культуры для повышения эффективности деятельности корпорации
2.1. Структура и элементы корпоративной культуры..........51
2.2. Формирование корпоративной культуры...........62
2.3. Подходы к измерению эффективности корпоративной
культуры корпорации...................75
Глава 3. Совершенствование корпоративной культуры в целях повышения эффективности деятельности корпорации (практическая реализация дипломной работы в АФК "Система")
3.1. Деятельность АФК "Система" и анализ сложившейся корпоративной культуры корпорации.............99
3.2. Разработка рекомендаций по совершенствованию
корпоративной культуры АФК "Система"..................................106
Заключение...........................109
Список литературы................................................112
Приложения...........................115ВведениеИзучению корпоративной культуры (КК), ее воздействия на деятельность крупных предпринимательских структур посвящены работы многих зарубежных исследователей. Корпорации - это и центральный деловой институт общества, где развивается творческая личная инициатива, это и особый институт с определенными социальными обязательствами не только перед своими членами, но и перед обществом в целом. Именно потому, что деятельность корпораций отличается разнообразием, а взаимоотношения, которые возникают по ходу деятельности корпорации зачастую сложны и многогранны, особое внимание необходимо уделять развитию корпоративной культуры, которое включает и совершенствование законодательной базы и формирование морально-этических основ взаимодействия. Анализ и развитие положительных тенденций в динамике корпоративной культуры позволяют повысить управляемость любого экономического объекта, в том числе и корпорации, особенно в условиях неопределенности и нестабильности внешней среды.
Во многом закономерный интерес для первых лет преобразований российского предпринимательства сводился к проблемам структурной реорганизации и поиску инвестиций, что наблюдается и в настоящее время. Но постепенно этот интерес дополняется осознанием узости и односторонности данного подхода, становится очевидным, что помимо изменения экономико-организационного базиса, подлинное реформирование корпораций возможно только при условии овладения ими новой культурой, предлагающей формирование отличной от прежней системы ценностей. Культурные аспекты все чаще рассматриваются как важное "тонкое" средство, с помощью которого корпорации могут обеспечить себе стабильность и процветание.
Совершенствование корпоративной культуры, превращение ее в мощное побуждающее и объединяющее начало может стать одним из рычагов повышения эффективности функционирования корпораций.
Только в последние годы корпоративную культуру стали признавать основным показателем, необходимым для правильного понимания управления компанией. Можно выделить три типичных ситуации, иллюстрирующих актуальность проблемы корпоративной культуры: слияние, поглощение одних предприятий другими; стремительное развитие предприятий новых сфер бизнеса; создание и функционирование зарубежных фирм на российском рынке. Однако взрыв интереса к этой проблематике не объясняется ее новизной, это свидетельство накопленного понимания основ и закономерностей социальных структур.
На Западе давно поняли, что основой жизненного потенциала организации является корпоративная культура: то, ради чего люди стали членами одной компании; то, как строятся отношения между ними; какие устойчивые нормы и принципы жизни и деятельности организации они разделяют; что, по их мнению, хорошо, а что, плохо. Все это не только отличает одну организацию от другой, но и существенно предопределяет успех ее функционирования и выживания в долгосрочной перспективе. В нашей же стране необходимость изучения и управления корпоративной культурой пришли не так давно. А недостаточность методической и теоретической проработки данного вопроса отечественными специалистами не дает возможность в практическом плане осуществлять управление развитием корпоративной культуры и решить основные проблемы по ее изменению и совершенствованию.
Таким образом, актуальность данной темы определяется необходимостью повышения управляемости социально-экономического положения корпорации, а как следствие этого повышение эффективности ее деятельности на основе формирования и совершенствования рациональной корпоративной культуры, с использованием следующих методов: системного анализа, экспертного оценивания и статистических методов.
Целью работы является совершенствование корпоративной культуры для повышения эффективности деятельности корпорации. Для достижения поставленной цели требуется решить следующие задачи:
- определить понятия корпорации и корпоративной культуры (КК);
- изучить элементы, модели и типы корпоративной культуры;
- рассмотреть особенности взаимодействия корпоративной культуры и эффективности функционирования корпорации;
- определить методы диагностики состояния корпоративной культуры и пути ее формирования;
- проанализировать сложившуюся корпоративную культуру одной из корпораций;
- разработать рекомендации по улучшению состояния корпоративной культуры;
- апробировать результаты исследования.
Таким образом, предметом исследования является организационно-методические положения по формированию и совершенствованию рациональной КК.
А объектом исследования становится функционирование корпорации, как хозяйствующего субъекта, на примере деятельности АФК "Система".
Степень изученности данной проблемы выглядит весьма скромно, в частности отечественными специалистами. В изданиях российских авторов данный вопрос раскрыт, как правило, в общих чертах. Есть разделы, посвященные данному вопросу в учебниках Э.А.Смирнова "Основы теории организации", О.С.Виханского "Менеджмент". В прошлом году вышли работы В.А.Спивака "Корпоративная культура" и В.В.Томилова "Культура предпринимательства". Можно найти статьи в периодических изданиях, например в журналах "Управление персоналом", "Проблемы теории и практики управления", "Управление компанией" и др.
Изучению КК, проблемам ее формирования и изменения посвящены работы многих зарубежных авторов, таких как Эдгар Шейн "Организационная культура и лидерство", Коттер Т. и Хескетт Дж. "Корпоративная культура", Ким Камерон и Роберт Куинн "Диагностика и изменение организационной культуры", а также исследования Питерса и Уотермана и других специалистов. Уделил внимание проблеме культуре управления в многонациональных предприятиях Йоахим Хентце "Теория управления кадрами в рыночной экономике".
Для полного раскрытия темы исследования также использованы работы А.В. Бандурина "Деятельность корпораций" (монография), И.А. Храбровой "Корпоративное управление: вопросы интеграции",
С.Д. Ильенковой "Инновационный менеджмент" (учебник для вузов),
И.Н. Герчиковой "Менеджмент" (учебник), Н.Н. Тренева "Стратегическое управление" (учебное пособие для вузов) и др.
При выполнении дипломной работы использованы следующие методы исследования: положения системного анализа, методы экспертного оценивания, статистические методы: нормативный метод, метод случайной оценки, метод группировки, сравнительный метод, социометрический и др.
Подобран материал и создано методическое обеспечение по проведению экспертного анализа состояния корпоративной культуры. А также разработаны рекомендации по совершенствованию КК.
Дипломная работа состоит из введения, трех глав, заключения, списка использованной литературы и приложения.
Во введении рассказывается об актуальности темы, определяются цели и задачи работы, объект и предмет исследования, рассматривается степень изученности проблемы, методы исследования, структура дипломной работы и ее практическая значимость.
Первая глава посвящена изучению корпораций и корпоративной культуры в современной экономике России, культуры вообще, а также моделям и типам корпоративной культуры.
Вторая глава рассматривает корпоративную культуру как инструмент повышения эффективности деятельности корпорации, здесь же представлены структура и элементы корпоративной культуры, факторы, влияющие на формирование культуры корпораций, методы изучения и измерения корпоративной культуры.
Третья глава - это практическая часть, то есть практическая реализация дипломной работы. Здесь анализируется сложившаяся корпоративная культура в АФК "Система", устанавливается диагноз и предлагаются пути решения проблем (совершенствование корпоративной культуры).
В заключении излагаются выводы о проведенной работе и даются общие рекомендации по изученной тематике.Литература1. М.С. Альтварг, В.Н. Фролов, "Организационная культура предприятия и успешность его функционирования", Тезисный доклад Всероссийской конференции "ИИС", Воронеж, 1999, 181с.
2. Ансофф И. Новая корпоративная стратегия. - СПб: Питер, 1999. -
416 с.
3. А.В. Бандурин, Деятельность корпораций. - М.: БУКВИЦА, 1999. - 600 с., с ил.
4. "Большой коммерческий словарь", М.: 1996, 132 с.
5. Э. Брукинг, Интеллектуальный капитал / Пер. с англ. Под ред. Л.Н. Ковалик. - СПб.: Питер, 2001. - 288 с.: с ил.
6. Э.Д. Вильховиченко, "Новое в культуре труда, производства, компании", Мировая экономика и международные отношения, №12, 1994г.
7. О.С. Виханский. Стратегическое управление: Учебник. - 2-е изд., - М.: Гардарики, 2002г. - 296 с.
8. И.Н. Герчикова, Менеджмент: Учебник. - 3-е изд., перераб. и доп. - М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 1997. - 501.
9. Аналитический банковский журнал, А. Захаров "Корпоративное управление в России", №6, 2001г.
10. Инновационный менеджмент: Учебник для вузов / С.Д. Ильенкова, Л.М. Гохберг, С.Ю. Ягудин и др. Под ред. С.Д. Ильенковой. - М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 1997. - 327 с.
11. К. Камерон, Р. Куинн, Диагностика и изменение организационной культуры/ Пер. с англ. под ред. И.В. Андреевой. - СПб: Питер, 2001. - 320 с.: с ил.
12. В.В. Козлов, А.А. Козлова, "Корпоративная культура: "костюм" успешного бизнеса", УП, №11, 2000г.
13. Е.И. Комаров, "Культура управления: измерение и изменение", УП, №3, 1997г.
14. Дуглас Коултер, "Культурные различия и управление", ПТ и ПУ, №3, 1997г.
15. РЦБ. Управление персоналом, А. Кубанейшвили "Преобразование компании - начните с корпоративной культуры", №1 , 2001г.
16. М.И. Магура "Организационная культура как средство успешной реализации организационных изменений", УП, №1, 2002г.
17. Маркетинг и культура предпринимательства. Тезисы Международной конференции. Т.1,2. СПб.: Изд-во СПбГУЭФ, 1996
18. Мескон М.Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента: Пер. с англ. - М.: "Дело", 1992, - 702 с.
19. А. Наумов, "Хофстидово измерение России (влияние национальной культуры на управление бизнесом)", Менеджмент, №3, 1996г.
20. А.А. Погорадзе. Культура производства: сущность и факторы развития. Новосибирск: Наука. Сиб. Отделение, 1990 г.
21. Я.Радченко "Организационная культура руководителя", ПТ и ПУ, №4, 1992г.
22. Ю.Романова, "Изменение КК: доверить консультантам или возможно провести самим ! ?", УП, №11, 2000г.
23. Э.А. Смирнов, Основы теории организации. М.: ЮНИТИ, 1998, 373с.
24. В.А. Спивак, Корпоративная культура. - СПб: Питер, 2001. - 352 с.: с ил.
25. М. Сухорукова "Ценности как ключевой элемент организационной культуры", УП, №11(53), 2000г.
26. В.В. Томилов. Культура предпринимательства. - СПб: Издательство "Питер", 2000. - 368 с.
27. Проблемы теории и практики управления, В. Томилов "Формирование организационной культуры экономических систем", №1, 1995г.
28. Н.Н. Тренев, Стратегическое управление: учебное пособие для вузов. - М.: ПРИОР, 2002. - 288 с.
29. Проблемы теории и практики управления, Йоахим Хентце, Андреас Каммель "Проблемы культуры управления многонациональными предприятиями", №1. 1995г.
30. И.А. Храброва, Корпоративное управление: вопросы интеграции; М.: Издательский Дом "Альпина": 2000, 198 с.
31. Э.Шейн, Организационная культура и лидерство / Пер. с англ. Под ред. В.А. Спивака. - СПб: Питер, 2002. - 336 с.
32. Кристиан Шольц, "Организационная культура: между иллюзией и реальностью", ПТ и ПУ, №3, 1995г.
33. Янц Т. Измерение и формирование эффективной культуры труда: Фронтальный штурм или фланговый маневр. М.: Экономика, 1991.
34. A. Brown, Organizational Culture, London, Pitman Publishing, 1995.
35. Kotter. T. Heskett. J., Corporate Culture: A Critical Review of Concepts and Definitions, N-Y: Vintag Books, 1952.
36. Peters T. Waterman D., In Search for Excellence, N-Y: Harper & Row, 1982.
37. Weber Max, The Theory of Social and Economic Reform, New York: Free Press, 1947.
38. http://www.sistema.ru
|
|
