СодержаниеВВЕДЕНИЕ 3
РЕЗЮМЕ 7
1. Миссия компании 8
2. Анализ маркетинговых возможностей 11
2.1. Ситуационный анализ 11
2.2. STEP-анализ 12
2.3. SWOT-анализ 13
2.4. GAP-анализ 17
3. Маркетинговые цели компании 18
4. Стратегии маркетинга 20
5. Разработка плана маркетинговых мероприятий 23
6. Бюджет и затраты маркетинга 27
7. Маркетинговый аудит и контроль маркетинга 28
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 30
ЛИТЕРАТУРА 32ВведениеВ каждой уважающей себя фирме существует отдел маркетинга, призванный осуществлять продвижение товара на рынок и преподносить его покупателям. Занимаются этим менеджеры по маркетингу, а также выполняющие соответствующие обязанности служащие, образующие маркетинговый отдел.
В ходе выполнения своих обязанностей менеджер по маркетингу нуждается в огромном количестве информации. Но необходимые ему сведения часто отсутствуют, поступают слишком поздно или вовсе не точны и не заслуживают доверия. Поэтому с совершенствованием рынка все большее число фирм начинают отдавать себе отчет в недостатках информационного обеспечения и принимают меры по совершенствованию своих систем маркетинговой информации.
В сегодняшнем сложном мире все мы должны разбираться в маркетинге. Маркетинг затрагивает интересы каждого из нас. Это процесс, в ходе которого разрабатываются и предоставляются в распоряжение людей товары и услуги, обеспечивающие определенный уровень жизни. Маркетинг включает в себя множество самых разнообразных видов деятельности, в том числе маркетинговые исследования, разработку товара, организация его распределения, установление цен, рекламу и личную продажу.
Маркетинг (от английского market - рынок) - комплексная система организации производства и сбыта продукции, ориентированная на удовлетворение потребностей конкретных потребителей и получение прибыли на основе исследование и прогнозирования рынка, изучения внутренней и внешней среды предприятия-экспортера, разработки стратегии и тактики поведения на рынке с помощью маркетинговых программ.
Маркетинг как порождение рыночной экономики является в определенном смысле философией производства, полностью (от научно-исследовательских и проектно-конструкторских работ до сбыта и сервиса) подчиненной условиям и требованиям рынка, находящимся в постоянном динамическом развитии под воздействием широкого спектра экономических, политических, научно-технических и социальных факторов. Предприятия-производители и экспортеры рассматривают маркетинг как средство для достижения целей, фиксированных на данный период по каждому конкретному рынку и его сегментам, с наивысшей экономической эффективностью. Однако это становится реальным тогда, когда производитель располагает возможностью систематически корректировать свои научно-технические, производственные и сбытовые планы в соответствии с изменениями рыночной конъюнктуры, маневрировать собственными материальными и интеллектуальными ресурсами, чтобы обеспечить необходимую гибкость в решении стратегических и тактических задач, исходя из результатов маркетинговых исследований. При этих условиях маркетинг становится фундаментом для долгосрочного и оперативного планирования производственно-коммерческой деятельности предприятия, составления экспортных программ производства, организации научно-технической, технологической, инвестиционной и производственно-сбытовой работы коллектива предприятия, а управление маркетингом - важнейшим элементом системы управления предприятием.
Маркетинговая деятельность должна обеспечить:
надежную, достоверную и своевременную информацию о рынке, структуре и динамике конкретного спроса, вкусах и предпочтениях покупателей, то есть информацию о внешних условиях функционирования фирмы;
создание такого товара, набора товаров (ассортимента), который более полно удовлетворяет требованиям рынка, чем товары конкурентов;
необходимое воздействие на потребителя, на спрос, на рынок, обеспечивающее максимально возможный контроль сферы реализации.
Понятие "цели" является основополагающим как в маркетинге, так и в управлении маркетингом (а также в других науках по управлению, например, даже в такой дисциплине, как системный анализ). Известно, что 90 % ошибок в управлении проистекает из-за отсутствия реалистических целей или ошибок в формулировке целей фирмы.
Изменение параметров цели приводит к новому видению ситуации и новым требованиям к деятельности системы. Отсюда возникает проблема, связанная со структурой цели (целей) фирмы.
Генеральная цель (или, в других терминах, "выбор миссии") фирмы (предприятия, организации) призвана дать ответ на следующие вопросы:
- Что представляет собой фирма (предприятие, организация) ?
- Зачем она существует ?
- Каково ее единственное в своем роде место на данном рынке (какова ее ниша) ?
Другими словами, выбрать генеральную цель - значит ответить на основной вопрос: "Чем мы занимаемся и чем должны заниматься, чтобы выжить в рыночных условиях, нормально функционировать и развиваться?"
Для того, чтобы фирма (организация) выжила и процветала, ей необходимо сознательно выбрать и постоянно пересматривать свою генеральную цель ("свое дело"); некоторые авторы определяют "генеральную цель" как "общую нить", связывающую воедино все виды деятельности фирмы (организации). "Общая нить" - это взаимосвязь между нынешними и будущими рынками сбыта, позволяющая эффективно регулировать деятельность фирмы.
Стержнем "генеральной цели" - выступают также технология, специфика продукции, потребность в ней.
Для руководителей, работающих в советское время, выработка генеральной цели обычно было делом весьма трудным, т. к. традиционно цель их предприятия определялась сверху и представлялась в форме утвержденного производственного плана.
В настоящее время такой план, как самоцель, уже начинает терять экономический смысл, и необходимо самим ориентироваться в новой обстановке и вырабатывать соответствующие цели, определяющие смысл своей деятельности.
Выработка генеральной цели - итеративный (повторяющийся с учетом изменений условий цели) процесс. Предварительное решение о генеральной цели служит ориентиром для первых прикидок стратегий, программ и текущих целей фирмы. В дальнейшем, по мере развития событий и получения соответствующих реальных результатов, через соответствующие формы обратных связей, генеральная цель может быть скорректирована.
Итак, что же гарантирует выживание (благополучие) фирмы?
Во-первых, благополучие фирмы может быть обеспечено лишь в случае стратегически верно рассчитанных именно "своих" зон хозяйствования.
Во-вторых, благополучие фирмы может быть обеспечено лишь в том случае, когда различные жизненные циклы продукции и спроса данной фирмы - перекрывают друг друга во времени: то есть до момента насыщения рынка одним товаром (услугой) должен быть введен на рынок новый товар (услуга).
В-третьих, разрывы между циклами по времени, когда один товар закончил свою "жизнь" на рынке, а следующий ее еще не начал, означает чаще всего потерю предпринимателем своих позиций, падение экономических показателей фирмы, а нередко и банкротство.
Целью данной работы является разработка плана маркетинга ООО "Стрингер". Для достижения данной цели необходимо решить следующие задачи:
1. Выявить миссию компании.
2. Проанализировать ее маркетинговые возможности
3. Определить маркетинговые цели
4. Разработать стратегию маркетинга
5. Разработать план маркетинговых исследований
6. Рассчитать бюджет и затраты маркетинга
7. Описать маркетинговый аудит и контроль маркетинга
Предмет исследования - маркетинговый план предприятия. Объект исследования - ООО "Стрингер"Литература1. Акулич И.Л., Домченко Е.В. Основы маркетинга. Минск: Амалфея, 1999. 236 с.
2. Амблер Т. практический маркетинг / Пер. с англ. Под общей ред. Ю.Н. Каптуревского. СПб: Питер, 1999. 423 с.
3. Басовский Л.Е. Маркетинг: Курс лекций. М.: ИНФРА - М, 2000. 286 с.
4. Берл Г. Создать свою фирму. М.: Дело, 1994. 192 с.
5. Гермогенова Л. Ю. Эффективная реклама в России. Практика и рекомендации. М.: Рус Партнер ЛТД, 1999. 417 с.
6. Гибас Дж. Деловые отношения с покупателями М.: Амалфея, 1998. 272 с.
7. Голубков Е.П. Основы маркетинга: Учебник. М.: Финпресс, 1999. 538 с.
8. Гольман И. А. Рекламное планирование. Рекламные технологии. Организация рекламной деятельности. М .: Гелла-Принт, 1996. 300 с.
9. Дейян А. В. и др. Стимулирование сбыта и реклама на месте продажи: Пер. с франц. М.: Прогресс, 1999. 265 с.
10. Евдокимов Ф.И., Гавва В.М. Азбука маркетинга. Донецк: Сталкер, 1998. 429 с.
11. Картер Г. Эффективная реклама. М.: Прогресс, 1999. 200 с.
12. Картер Г. Эффективная реклама. Путеводитель для мелких предприятий: Пер. с англ./ Общ. Ред. Е. М. Пеньковой. М.: Прогресс, 1999. 344 с.
13. Котлер Ф., Армстронг Г., Сондерс Дж., Вонг В. Основы маркетинга. М.; СПб.; К.: Виьямс, 1999. 1152 с.
14. Кромптон А. Мастерская рекламного текста. М.: Издательский дом Довгань, 1999. 120 с.
15. Крылов И. В. Теория и практика рекламы в России. М.: Дело, 1996. 438 с.
16. Мачадо Р. Маркетинг для малых предприятий. СПб: Питер Паблишинг, 1998. 288 с.
17. Музыкант В.Л. Теория и практика современной рекламы. М.: Евразийский регион, 1998. 400 С.
18. Панкратов Ф.Г., Баженов Ю.К., Серегина Т.К., Шахурин В.Г. Рекламная деятельность: Учебник для студентов ВУЗов. М.: Маркетинг, 1999. 364 с.
19. Песоцкий Е. Современная реклама. Теория и практика. Ростов н/Д: Феникс, 2001. 320 с.
20. Роджерс Л. Маркетинг в малом бизнесе: Пер. с англ./Под ред. Л.Г.Зайцева, М.И.Соколовой. М.: Аудит, ЮНИТИ, 1996. 385 с.
21. Секерин В.Д. Маркетинг / Учебно-практическое пособие. М.: ЗАО "Бизнес-школа "Интел-Синтез", 1999. 283 с.
22. Семь нот менеджмента. М.: ЗАО "Журнал Эксперт", 1998. 424с.
23. Серегина Т. К., Титкова Л. М. Реклама в бизнесе. М.: Маркетинг, 1999. 355 с.
24. Старобинский Э. Г. Самоучитель по рекламе. М.: Бизнес-школа "Интел-Синтез", 1997. 412 с.
25. Сэндидис Ч., Фрайбургер В., Ротцолл К. Реклама: теория и практика. М.: Прогресс, 1996. 450 с.
26. Уткин Э. А., Кочеткова А. И. Рекламное дело. М.: Ассоциация авторов и издателей "Тандем". ЭКМОС, 1997. 371 с.
27. Феофанов О. Н., Москалева Н. В. Реклама в торговле. М.: Знание, 1999. 326 с.
28. Хромов Л. Н. Рекламная деятельность: искусство, теория, практика. Петрозаводск: АО "Фолиум", 1998. 300 с.
29. Хруцкий В.Е., Конеева И.В. Современный маркетинг. Настольная книга по исследованию рынка. М: Финансы и статистика, 1999. 528 с.
30. Эдванс Дж. Р., Берман Б. Маркетинг: Сокр. пер. с англ. / Авт. предисл. и научн. Ред. А.А. Горячев. М.: Экономика, 1993. 335 с."
|
|
