СодержаниеВведение 3
1. Модель покупательского поведения 4
2. Процесс принятия решения о покупке 7
2.1 Осознание проблемы 7
2.2 Поиск информации 8
2.3 Оценка вариантов 11
2.4 Решение о покупке 13
2.5 Реакция на покупку 13
3. Различные варианты принятия решения о покупке товара-новинки 17
3.1 Этапы процесса восприятия 17
3.2 Индивидуальные различия людей в готовности восприятия новшеств 18
3.3 Роль личного влияния 19
3.4 Влияние характеристик товара на темпы его восприятия 20
Заключение 22
Список использованной литературы 23ВведениеЕжедневно потребители принимают множество решений о том, что купить. Большинство крупных компаний исследуют процесс принятия решения о покупке, чтобы узнать: что, где, как и сколько, когда и почему покупают потребители. Маркетологи тоже изучают этот процесс, но их интересуют ответы на вопросы что, где и сколько. Однако раскрыть все тайны покупательского поведения очень сложно, поскольку причины тех или иных решений часто запрятаны глубоко в подсознании потребителей.
Основной вопрос маркетинга: как реагируют покупатели на различные маркетинговые приемы компании? Компания, действительно понимающая, как потребители реагируют на различные свойства товара, его цену и рекламу, получает значительное преимущество перед конкурентами.
Цель данной работы - рассмотреть понятие и значение, а также основные модели покупательского поведения потребителей.Литература1. Голубков Е. П. Маркетинг. Словарь. - М., 2004 г.
2. Голубков Е. П. Маркетинг: стратегии, планы, структуры. - М., 1999.
3. Голубков Е. П. Какое принять решение? Практикум хозяйствования. - М., 1998 г.
4. Завьялов П. С., Демидов В. Е. Формула успеха: маркетинг. - М., 1998 г.
5. Котлер К. Основы маркетинга. - М.: Инфра - М, 2001 г.
6. Проблемы планирования и управления. Опыт системных исследований / Под ред. Голубкова Е. П. - М., Экономика, 1997 г.
7. Современный маркетинг / под. Ред. В. Е. Хруцкого - М., 2001 г.
|
