СодержаниеГЛАВА 1. ПОСТРОЕНИЕ ОРГАНИЗАЦИИ НА ПРИМЕРЕ ЗАО "УРАЛСТРОЙСЕРВИС" 3
1.1. ОРГАНИЗАЦИОННАЯ СТРУКТУРА 3
1.2. ПРЕДОСТАВЛЯЕМЫЕ УСЛУГИ 7
1.3. МИССИЯ, СТРАТЕГИЯ, ЦЕЛИ ОРГАНИЗАЦИИ 8
ГЛАВА 2. ОПИСАНИЕ ДОЛЖНОСТИ МЕНЕДЖЕРА ПО РАБОТЕ С КЛИЕНТАМИ 11
2.1. ХАРАКТЕРИСТИКА ДОЛЖНОСТИ 11
2.2. ОБЯЗАННОСТИ 11
2.3. ПОДЧИНЕНИЕ 11
2.4. НАВЫКИ И УМЕНИЯ 12
ГЛАВА 3. УПРАВЛЕНИЕ СТРЕССОМ 13
3.1. ПРИЧИНЫ СТРЕССА В ОРГАНИЗАЦИИ 13
3.2. ПРАКТИЧЕСКОЕ УПРАВЛЕНИЕ СТРЕССАМИ В ОРГАНИЗАЦИИ 15
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ 19ВведениеИсследуемая организация "УралСтройСервис" является строительной фирмой и предоставляет строительные, ремонтные, монтажные работы. Юридический адрес - г. Челябинск, ул. Орджоникидзе, д. 3.
Существует костяк рабочих кадров - рабочих основных профессий численностью 41 человек. Средний стаж работы каждого рабочего более 15 лет. Квалификационные разряды рабочих достаточно высоки 4; 5 разряд. Под них и набирается программа производства работ на год, квартал, месяц.
Административно-управленческий персонал состоит из директора предприятия; главного инженера; зам. директора предприятия; главного бухгалтера предприятия; служащих.
Персонал подбирается очень тщательно, количество персонала и требования, предъявляемые к нему, разрабатывает отдел маркетинга, а утверждает генеральный директор.
Потребность в кадрах управления в ЗАО "УралСтройСервис" удовлетворена полностью. С управленческой точки зрения структура управления ООО "УралСтройСервис" построена по комбинированной модели.
Комбинированная модель организации ставит формирование организационной структуры управления в прямую зависимость от разделения общей задачи, стоящей перед организацией, но последовательно детализируемую совокупность подзадач. Каждая подзадача служит объектом ответственности отдельного работника или специализированного подразделения за ее выполнение, при этом считается, что чем уже и конкретнее поставлена задача, тем лучше основа для специализации работы и для роста эффективности организации. Отрицается возможность одновременного выполнения многих предварительно не распределенных задач одним исполнителем, непреодолимыми считаются вытекающие из этого сложности двойного командования и умножения взаимосвязей.Литература1. Брэддик У. Менеджмент в организации. - М.: ИНФРА-М., 1997.
2. Веснин В.Р. Практический менеджмент персонала. - М.: Юристъ, 1998.
3. Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент. - М.: Гардарики, 2000.
4. Грегор О. Как противостоять стрессу. М., 1997.
5. Мескон М.Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента. - М., 1993.
6. Скрипник К.Д. Управленческая деятельность: структура, функции, навыки персонала. - М., 1999.
7. Старобинский Э.Е. Как управлять персоналом. - М.: Бизнес-школа Интел-Синтез, 1999.
8. Травин В.В., Дятлов В.А. Менеджмент персонала предприятия. - М.: Дело, 1998. С. 51-76, 79-95.
9. Шкатулла В.И. Настольная книга менеджера по кадрам. - М.: Юристъ,1997.
|
