СодержаниеВведение 3
Типы и виды общения 5
Вербальная и невербальная коммуникация 9
Основные трудности общения 14
Заключение 17
Литература 20ВведениеОбщение - это одна из основных сфер человеческой жизни. Виды и формы общения очень многообразны. Оно может быть непосредственным, "лицом к лицу", и опосредованным теми или иными средствами, например техническими (телефон, телеграф и т. д.).; включенным в контекст той или иной профессиональной деятельности и дружеским; субъект-субъектным (диалогическим, партнерским) или субъект-объектным (монологическим).
Общение - это процесс взаимодействия между людьми, в ходе которого возникают, проявляются и формируются межличностные отношения. Общение предполагает обмен мыслями, чувствами, переживаниями и т. п. Возрастание психологической общности как сходства, единства, похожести, с одной стороны, облегчает общение ("мы понимаем друг друга с полуслова", "мы говорим с ним на одном языке"), с другой стороны, может возникнуть ситуация, когда обмениваться уже нечем, все рассказано, обсуждено и т. д. Это явление называют информационной истощаемостью партнеров по совместному проживанию. Полная тождественность, если бы- она была возможной, привела бы к невозможности обмена и, таким образом, общения между людьми. Это побуждает нас еще больше ценить уникальность, непохожесть каждого человека.
Роль и интенсивность общения в современном обществе постоянно возрастают. Это связано с целым рядом причин. Прежде всего переход от индустриального общества к информационному ведет к увеличению объема информации и соответственно возрастанию интенсивности процессов обмена этой информацией. Вторая причина - все большая специализация работников, занятых в разных областях профессиональной деятельности, что требует их кооперации и взаимодействия в ходе достижения целей. Параллельно и очень быстро увеличивается число технических средств для обмена информацией. Мы стали свидетелями, как появились и вошли в повседневный обиход многих людей факсы, электронная почта, Интернет и т. д. Есть еще одна причина, которая побуждает нас задуматься о возрастающей роли общения в современном обществе и сделать эту проблему предметом специального рассмотрения, - это увеличение числа людей, занятых в профессиональной деятельности, связанной с общением. Для профессионалов социономической группы (профессии типа "человек - человек") одной из составляющих их профессиональной компетентности является компетентность в общении.
Актуальность изучения проблем общения очевидна, поскольку взаимодействие людей друг с другом происходит постоянно и важно сделать это взаимодействие максимально эффективным. Существование множества различных теорий и трактовок моделей общения позволяет предположить о сложности решения данного вопроса в одном ключе.
Анализ литературы показал, что проблемами общения занимались многие исследователи, каждый из которых, поддерживая ту или иную точку зрения, пытался внести собственные дополнения. интересными для изучения оказались труды Э. Берна по изучению трансактного анализа общения, исследования невербального общения А. Пиза, а также работы других авторов.Литература1. Алякринский Б. С. Общение и его проблемы. - М., 2000.
2. Крижанская Ю.С., Третьяков В.П. Грамматика общения. - Л., 1999.
3. Майерс Д. Социальная психология. - СПб., 1998.
4. Омаров А. М. Управление: искусство общения. - 1993.
5. Парыгин Б.Д. Социальная психология. - СПб, 1999.
|
|
