СодержаниеВведение 3
Причины конфликтов на работе 5
Заключение 9
Литература 10ВведениеКонфликтные процессы мало кто одобряет, но почти все в них участвуют. Если в конкурентных процессах соперники просто пытаются опередить друг друга, быть лучше, то при конфликте делаются попытки навязать противнику свою волю, изменить его поведение или даже вообще устранить его. В связи с этим под конфликтом понимают попытку достижения, навязывания своей воли, удаления или даже уничтожения противника, стремящегося достичь того же вознаграждения. Отдельное убийство или целая битва, угрозы, обращение к закону для воздействия на противника, создание коалиций для объединения усилий в борьбе - это всего лишь некоторые проявления социальных конфликтов.
Во многих случаях крайних проявлений социальных конфликтов их результатом становится полное уничтожение противника. В конфликтах с менее насильственной формой основная цель враждующих сторон состоит в устранении противников от эффективной конкуренции путем ограничения их ресурсов, свободы маневра, в снижении их статуса или престижа.
Конфликты между индивидуумами чаще всего основаны на эмоциях и личной неприязни, в то время как межгрупповой конфликт обычно носит личный характер, хотя возможны и вспышки личной неприязни.
Возникший конфликтный процесс трудно остановить. Это объясняется тем, что конфликт имеет кумулятивную природу, т.е. каждое агрессивное действие приводит к ответному действию или возмездию, причем более сильному, чем первоначальное.
Конфликт обостряется и охватывает все больше людей, простая обида может, в конечном счете, привести к проявлению жестокости в отношении своих противников. Жестокость в социальном конфликте иногда ошибочно приписывается садизму и природным задаткам людей, однако чаще всего ее совершают обычные люди, попавшие в экстраординарные ситуации. Конфликтные ситуации могут заставить людей играть роли, в которых они должны быть жестокими. Например, солдаты на территории противника не щадят мирное население, или в ходе межнациональной вражды обычные мирные жители могут совершать крайне жестокие поступки.
Трудности, возникающие при гашении и локализации конфликтов, требуют "технологию" протекания конфликта, его природу, установление его возможных причин и последствий.
В данной работе будет рассмотрен как теоретический материал по проблеме конфликтов в организации, так и некоторые методы диагностики.Литература1. Бородкин Ф. М. Коряк Н. М. Внимание: конфликт. - М., 2003.
2. Вернер Зигерт. Руководить без конфликтов. - М., "Экономика", 2002г.
3. Джини Грехем Скотт. Конфликты. Пути их преодоления. - Киев, "Внешторгиздат", 2000 г.
4. Дмитриев А. В. Конфликт на российском распутье//Социологические исследования.- 2002.- № 9..
5. Корнелиус Х., Фэйр Ш. Выиграть может каждый. - М. "Стрингер", 2002.
6. Одегов Ю. Г. Журавлев П. В. Управление персоналом. - М.: Финстатинформ, 2001.
|
