СодержаниеВведение 3
1. Теоретический анализ профессиональных навыков менеджера 4
1.1. Портрет современного менеджера 4
1.2. Личные качества, присущие руководителю 6
1.3. Этика и современное управление 13
1.4. Обобщающий анализ деятельности менеджера 16
2. Профессиональные навыки менеджера по качеству 20
2.1. Роль менеджера по качеству 20
2.2. Функции менеджера по качеству 23
Заключение 26
Литература 28ВведениеНа всех этапах становления общества проблема управления стояла довольно остро и многие люди пытались решить ее но их труды носили разрозненный характер и не составляли обобщенной теории.
Во второй половине прошлого века ситуация резко изменилась. От управляющих требовался высокий профессионализм, компетентность, умение соизмерять свою деятельность с существующими законами. В результате появляется группа людей, специально занимающихся управленческой деятельностью. Эти люди стали называться менеджерами.
Труд менеджера - это производительный труд, возникающий в условиях комбинирования высокотехнологичного производства с высоким уровнем специализации работников, обеспечивающих связь и единство всего производственного процесса.
Управленческие решения принимаются на основе информации, получаемой и обрабатываемой в процессе подготовки решений. Управленческое решение подлежит реализации и контролю за его исполнением. Менеджер должен не только выбирать меры воздействия и средства контроля, но и рассматривать варианты решений в отношении их практической осуществимости в данной конкретной обстановке. Процесс функционирования системы управления включает работу по ее совершенствованию и рационализации, поскольку современный менеджмент основан на рациональных способах принятия решений.
В настоящее время существует некоторый минимум различных характеристик для современного руководителя. Что это за характеристики, и какими профессиональными качествами и навыками должен обладать менеджер для повышения эффективности деятельности организации, и пойдет речь в этой работе.Литература1. Веснин В. Р. Менеджмент для всех. - М.: Знание, 1994.
2. Вестник В. Н. Основы менеджмента. Курс лекций для студентов ВУЗов. - М.: Знание, 1996.
3. Гроув, Эндрю С. Высокоэффективный менеджмент/Пер. с англ. М.Информационно-издательский дом "Филинъ", 1996.
4. Зверинцев А. Б. Коммуникационный менеджмент. - СПб, 1997.
5. Зигерт В., Ланг Л. Руководить без конфликтов/Сокр. перевод с немецкого /Науч. редактор и автор предисловия А.Л. Журавлев. М.: Экономика, 1990.
6. Карданская Н. Л. Основы принятия управленческих решений. Учебное пособие. - М.: Русская деловая литература, 1998.
7. Красовский Ю. Д. Управление поведением в фирме. М.: Инфра-М, 1997.
8. Кричевский P.Л. Если Вы - руководитель: Элементы психологии менеджмента в повседневной работе. М., 1993.
9. Крорринг В. И. Искусство управления. - М.: Бек, 1997.
10. Кузьмин И. А. Психотехнология и эффективный менеджмент. - М.: Россмен, 1995.
11. Любинова Н. Г. Менеджмент - путь к успеху. М.: ВО Агропромиздат, 1992.
12. Менеджмент организации. Учебное пособие: Под. ред. З. П. Румянцевой, Н. А. Соломатина. М.: Инфра-М., 1996.
13. Мескон М. Х. Основы менеджмента. - М.: Человек, 1995.
14. Швальбе Б., Швальбе X. Личность, карьера , успех /Пер. с нем. М.: АО Издательская группа "Прогресс", 1993.
|
