СодержаниеВведение 3
1. Поведение личности в конфликте 4
2. Технология управления конфликтами 13
3. Внутриличностные конфликты 19
Заключение 23
Список литературы 24ВведениеКак отмечает А. С. Кармин, слово конфликтология пришло в русский и другие языки из латыни. Это одно из международных слов, которые радуют переводчиков, - они не нуждаются в переводе, поскольку понятны и так: и звучание, и значение их во всех языках примерно одинаково. В русском языке слово конфликт стало употребляться с 19 века. В классическом Толковом словаре живого великорусского языка Владимира Даля его еще нет. А современный Толковый словарь русского языка С. И. Ожегова не только содержит это слово, но и поясняет его примерами, из которых видно, что в 20 веке оно имело очень широкую область применения: семейный конфликт, вооруженный конфликт на границе, конфликт с сослуживцами, конфликтная комиссия. В латинском языке (conflictus) означает буквально столкновение. В словаре Ожегова слово конфликт толкуется как столкновение, серьезное разногласие, спор.
Можно жить, обходясь без слова конфликт, но нельзя жить без конфликтов. Если бы не было этого слова, заимствованного из латыни, то в любых современных языках все равно существовали бы такие слова, как столкновение, разногласие, спор, схватка, борьба и т. п. И, наверное, нашлось бы какое-то слово для обозначения общего смысла, который имеется в подобных словах.
Большая часть определений предполагает противоречивость мотивов, целей, установок и т.д. сторон конфликта. Тогда как, вполне достаточно, чтобы эти мотивы, цели и установки лишь выглядели таковыми. Объективно же они могут отнюдь не исключать друг друга, а иногда и вообще находиться в разных плоскостях. Отсюда можно вывести общее определение конфликта как развития взаимодействия оппонентов по поводу различия их интересов и позиций.Литература1. Александрова Е. В. Социально-трудовые конфликты: пути разрешения. - М., 2003.
2. Бородкин Ф. М., Коряк Н. М. Внимание: конфликт - Новосибирск, 2004.
3. Гришина Н. В. Психология конфликта. - М., 2000.
4. Дикарева А. А., Мирская М. И. Социология труда: Уч. пособие. - М.: Высшая школа, 2002.
5. Дружинин М. В., Конторов Д. С., Конторов М. Д. Введение в теорию конфликтов. - М., 2003.
6. Зайцев А. К. Трудовой конфликт. Калуга, 2001.
7. Конфликты в современной России. /Под ред. Е. И. Степанова. - М., 2004.
8. Кравченко А. И. Трудовые организации: Структура, функции, поведение / Отв. ред. А. Н. Камозин. - М.: Наука, 2001.
9. Управление персоналом организации. Высшее образование - М.: Инфра-М, 2002.
|
|
