СодержаниеВведение 3
Глава 1. Теоретические основы бизнес - процессов 5
1.1. Теоретические подходы к управлению бизнесом 5
1.2. Системный подход 9
1.3. Ситуационный подход 12
1.4. Процессный подход 13
1.5. Бизнес-реинжиниринг 14
Глава 2. Анализ предприятия как объекта управления 21
2.1. Система управления: понятие, факторы 21
2.2. Этапы процесса организационного проектирования системы
управления 25
2.3. Организационная структура как объект управления 27
Глава 3. Разработка системы совершенствования управления бизнесом на примере ООО "Оскар" 42
3.1. Стратегический анализ бизнеса 42
3.2. Формулирование миссии организации и концепция ее развития 54
3.3. Разработка стратегических целей ООО "ОСКАР" 55
3.4. Программа мероприятий по достижению стратегических целей 59
3.5. Проектирование системы управления ООО "ОСКАР" 64
Заключение 72
Список использованных источников и литературы 76
Приложение 79ВведениеСовременный этап развития экономики страны наряду с многими факторами характеризуется тем, что государство, определяя направления отечественной экономической политики, должны в полной мере учитывать возможности происходящих в стране бизнес - процессов и, соответственно, создавать условия для привлечения предпринимательских структур к решению существующих хозяйственных проблем.
Методические и практические проработки показывают, что предпринимательство, особенно средний и малый бизнес, должно стать основным проводником в жизнь целей устойчивого социально - экономического развития в регионах страны, так как именно в них сосредоточены ее главные, потенциальные деловые ресурсы.
Успех любого бизнеса зависит от того, насколько удачно выбрана сфера предпринимательства, правильно оценена рыночная конъюнктура, выбрана стратегия и разработана тактика ее реализации. При этом необходимо учитывать, что современные проекты требуют, как правило, крупных капиталовложений не всегда имеющихся у предпринимателя.
Бизнес - это не только естественный результат концентрации капитала и необходимый фактор технического и экономического прогресса, но и конечная, высшая форма развития производства, направленного на удовлетворение потребностей современного общества.
Процесс - это процесс деятельности или бизнес - процесс. Часто считается, что бизнес - процесс - это такой организационный процесс, без которого бизнес не может существовать.
Становление рыночных отношений в России способствует появлению новых, более сложных форм организации управления, имеющих в отличие от традиционных как вертикальные, так и горизонтальные связи, что значительно усложняет систему управления. В этих условиях необходимо разграничить функции и ответственность за выполнение конкретных заданий и работ, обусловленных как вертикальными, так и горизонтальными структурными связям. Правильное соотношение полномочий и ответственности, четкая регламентация деятельности руководителей и исполнителей в организации является непременным условием эффективного развития организаций.
Методика исследования и проектирования структур управления организациями, с одной стороны, должна основываться на научных принципах управления, с другой - учитывать личные качества и опыт руководителей, хорошо знающих возможности организации и те требования, которые регламентируют деятельность каждого из подразделений.
Эти требования подчеркивают важность системного подхода к формированию либо совершенствованию организационных структур и к разработке методики с достаточной степенью детализации стадий управления.
Вышеперечисленные факторы обуславливает актуальность и необходимость изучения вопроса подходов к проектированию и совершенствованию управления бизнесом современной организации.
Цель работы - разработка системы совершенствования управления бизнесом на примере ООО "Оскар".
Реализация поставленной цели потребовала решения следующих задач:
1. Рассмотреть теоретические основы бизнес - процессов.
2. Провести анализ предприятия как объекта управления.
3. Разработать систему совершенствования управления бизнесом на примере ООО "Оскар"
Предметом управления выступает организация совершенствования управления бизнесом на современном предприятии. Объектом управления - ООО "Оскар".
Остается отметить, что данный вопрос достаточно хорошо изучен как в общей учебной литературе по данной дисциплине, так и в многочисленных публикациях в подобной периодике.Литература1. 7 Нот менеджмента. Настольная книга руководителя / Под ред. Красновой В. и Привалова А. - 5-е изд., доп. М.: ЗАО "Журнал Эксперт", 2001.
2. Агафонов В. А. Анализ стратегий и разработка программ. М.: Наука, 2004.
3. Ансофф И. Стратегическое управление. М.: Экономика, 2003.
4. Афанасьев Н. В., Багиев Г. Л. Концепция и инструментарий эффективного предпринимательства // Менеджмент в России и за рубежом. 2001. №7. С. 27-31.
5. Беляцкий Н. П. Интеллектуальная техника менеджмента: Учеб. Пособие/ М.: Новое знание, 2001.
6. Боумен К. Основы стратегического менеджмента. М.: Финансы и статистика, 2003. 401 с.
7. Виханский О. С., Наумов А. И. Менеджмент. Учебник. Третье издание. М.: Гардарики, 2001.
8. Водачек Л., Водачкова О. Стратегия управления инновации на предприятии. М.: Экономика, 2001. 387 с.
9. Герчикова И. Н. Менеджмент. Учебник. Третье издание. М.: ЮНИТИ, 2002.
10. Гибкость организационных форм. // Журнал для акционеров. 1997. № 11. С. 6 - 12.
11. Гибсон Дж.-Л., Иванцевич Дж.-М. Организации: поведение, структура, процессы. М.: Дело, 2000.
12. Глухов. Д. Два подхода к оценке персонала // Управление персоналом. 2005. №4. С. 40-49.
13. Гольдштейн Г. Я. Основы менеджмента: Учебное пособие, изд 2-е, дополненное и переработанное. Таганрог: Изд-во ТРТУ, 2003.
14. Гольдштейн Г.Я. Глобальный стратегический инновационный менеджмент: Рабочие материалы. СПб.: Питер, 2004.
15. Гончарук В. А. Развитие предприятия. М.: Дело, 2000.
16. Гоцкий Г. Г. Менеджмент предприятия. Минск 2004. С. 153.
17. Елекоев С., Зондхоф Г., Кролл Х. Реструктуризация промышленных предприятий. // Вопросы экономики. 1997. № 9. С. 13 - 22.
18. Иванов И. Н. Менеджмент корпорации; Учебник. М.: ИНФРА - М, 2004.
19. Иванова А. Кадровая служба с нуля // Кадровое дело. 2004. № 2. С. 23-25.
20. Иванова И. Принципы управления персоналом // Человеческие ресурсы. 2005. № 3. С. 37-41.
21. Игнатьева А.В., Максимцов М.М. Исследование систем управления: Учебное пособие для вузов. М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2000.
22. Кабушкин Н. И. Основы менеджмента. М.: ЗАО "Экономпресс", 2000.
23. Кирина Л.В., Кузнецова С.А. Стратегия предприятия. Новосибирск, 2004.
24. Кнорринг В.И. Теория, практика и искусство управления. М.: Дело, 1999.
25. Комаров Е. Фирменный патриотизм, или Преданность в трудовых отношениях // Трудовое право. 2005. № 4. С. 29-31.
26. Конарева Л. А. Опыт реструктуризации компаний США и Японии в 90-е годы. // США: экономика, идеология, политика. 1998. № 9. С. 96 - 106.
27. Кошкин Л. И., Хачатуров А. Е., Булатов И. С. Менеджмент на промышленном предприятии. М.: Эколайн, 2000.
28. Курчатов В.Б. Организация инноваций в малом предпринимательстве. М., 2002.
29. Менеджмент организации: современные технологии / Под ред. Н.Г. Кузнецова. Ростов н/Д: Феникс, 2002. 480 с.
30. Менеджмент: теория и практика в России / Под ред. А.Г. Поршнева, М.Л. Разу. М.: ФБК, 2005.
31. Мескон М., Альберт М., Хедуори Ф. Основы менеджмента. М.: Дело, 2002.
32. Мильнер Б. З. Теория организаций. М.: ИНФРА-М, 2000.
33. Мурнина И. Жизнь по расписанию // Кадровое дело. 2004. № 1. С. 64-74.
34. Овсянко Д.В. Основы менеджмента. СПб.: Питер, 2000.
35. Ребрин Ю. И. Основы экономики и управления производством: Конспект лекций. Таганрог: Изд-во ТРТУ, 2000.
36. Реструктуризация - это переговоры и баланс интересов. // Эксперт. 1998. № 4. С. 36 - 39.
37. Рогожин С. В., Т. В. Рогожина Теория организации. М.: Экзамен, 2002.
38. Роль аналитика в управлении компанией: сборник статей и тезисов докладов. М.: ИКФ Альт, 2002.
39. Скрипник К.Д. Управленческая деятельность: структура, функции, навыки персонала. М.: Приор, 2002.
40. Спивак В. А. Организационное поведение и управление персоналом. СПб: Питер, 2000.
41. Стратегический менеджмент организации: Курс лекций / Под ред. А.В. Бандурина. М.: Инфра-М, 2001.
42. Хаммер М. Чампи Дж. Реинжинирнг бизнес - корпорации: манифест бизнес - революции. М.: Дело, 2001.
43. Харрингтон Дж. Менеджмент бизнес процессов. М.: ИНФРА - М., 2001.
44. Шкатулла В.И. Структура кадровой службы в современных условиях. М.: Пресс, 2002.
|
|
