СодержаниеВведение 3
1. Аппарат управления и эволюция методов его работы 5
2. Значение инжиниринга для современного менеджмента 6
3. Основные тенденции современных изменений в менеджменте 10
4. Технология принятия решения и его мотивация 13
Заключение 17
Список использованных источников и литературы 18ВведениеСовременные условия ведения бизнеса заставляют руководство многих отечественных компаний задуматься о будущем. Правила игры на рынке резко ужесточились. Во-первых, был исчерпан потенциал девальвации кризиса 1998 года, и постепенно восстановилась конкурентоспособность товаров зарубежных компании, во-вторых, "нерегулярность", свойственная российскому менеджменту начала-середины 90-х, стала сегодня неприемлемой вследствие установления ценовых пропорций, исключающих сиюминутное обогащение, в-третьих, усилился контроль со стороны государства, в частности, налоговых органов, и, в-четвертых, возросла необходимость в привлечении крупных иностранных инвестиций, что потребовало перехода на мировые стандарты качества. Все это заставляет каждую компанию выработать стратегию своего развития и определить место в контексте развития макросреды. В этих условиях встает вопрос: какие средства могут быть использованы компаниями для перестройки своей деятельности.
В зависимости от размера компании, характера и сложности существующих проблем руководители часто концентрируются на различной степени автоматизации отдельных подсистем своего бизнеса и в дальнейшем на их объединении в рамках интегрированной системы управления (ИСУ). В отдельных случаях выбирается вариант сертификации производства по системе качества ISO9000. Несмотря на то, что итогом преобразований действительно может стать внедрение ИСУ, установка систем качества или просто налаживание бюджетирования и управленческого учета, данные решения не являются достаточными в перспективе: предварительно должны быть проведены мероприятия по реорганизации и оптимизации деятельности компании в целом.
Одним из реальных подходов к подобным изменениям является реинжиниринг бизнес-процессов (от англ. business process reengineering, BPR).
В результате реинжиниринга процессы на предприятии значительно трансформируются. Вот некоторые свойства обновленных бизнес-процессов, из которых становится понятным содержание подхода:
- несколько работ объединяются в одну (горизонтальное сжатие), отчего повышается скорость выполнения процедуры, снижается количество ошибок, вызванных несогласованностью действий работников, и уменьшается нагрузка на административный аппарат,
- работники (исполнители) наделяются полномочиями самостоятельно принимать решения (вертикальное сжатие), в результате повышается их статус и требовательность к самим себе,
- процесс выполняется в комплексном последовательно-параллельном порядке, то есть, происходит отказ от жестко линейной (последовательной) схемы выполнения работ, что повышает его скорость и качество,
- существуют различные варианты процесса, то есть потребность каждого клиента удовлетворяется в индивидуальном порядке - процесс "адаптируется" под спрос,
- работа выполняется там, где это более эффективно, то есть, ликвидируется излишняя интеграция подразделений, меняются правила их взаимодействия - бизнес становится гибким,
- уменьшается количество проверок, снижается необходимость в тотальном контроле, что улучшает микроклимат и снижает издержки на управленческий аппарат,
- уменьшается количество согласований (то есть точек внешних контактов), что значительно ускоряет процесс,
- каждый бизнес-процесс координируется одним менеджером, который является единственной точкой контакта, таким образом исключается двойное подчинение и уход работников от ответственности.
Безусловно, это неполный список, но даже приведенные здесь свойства достаточно точно характеризуют реинжиниринг бизнес-процессов как одну из современных технологий управления и подчеркивают его основные достоинства.
Целью нашей работы является исследовать имеющиеся современные технологии менеджмента.Литература1. Абчук В. А. Лекции по менеджменту :Решение. Предвидение. Риск. -СПб.:Союз,1999.
2. Антонов В. Г. Эволюция организационных структур // Менеджмент в России и за рубежом.-2000.-N 1. - С. 25-31.
3. Зайцев Л. Г. Рецензия // Маркетинг и маркетинговые исследования в России.-2000.-N 2. - С. 70-71.-Рец. на кн.: Управление организацией: Учеб. пособие для вузов. - М.: ИНФРА-М, 1999.
4. Фатхутдинов Р.А. Производственный менеджмент:Учеб.для студентов вузов. - М.: Банки и биржи: ЮНИТИ, 2000.
5. Хиценко В. Е. Эволюционный менеджмент: [Новый подход к упр. орг., ориентир. на распознавание, запуск и поддержку самоорг. тенденций] // Менеджмент в России и за рубежом.-2000.-N 1. - С. 3-12.
|
|
