СодержаниеВведение 3
1 Выбор в сложных ситуациях и трудности его осуществления 5
2. Процесс и механизм принятия управленческих решений 8
2. 1 Процесс принятия управленческих решений 8
2. 2 Механизм принятия управленческих решений 10
3. Методы принятия решений 13
4. Методы исследования систем управления 14
5. Практическая часть 18
5. 1. Общее описание предприятия 18
5. 2 SWOT-анализ ООО "Мастерпринт" 22
5. 3. Анализ существующей структуры управления 23
5. 4. Проектирование организационной структуры 33
Заключение 39
Литература 41ВведениеПроцессы принятия решений, понимаемые как выбор одной из нескольких возможных альтернатив, пронизывают всю человеческую жизнь. Большинство решений мы принимаем не задумываясь, так как существует автоматизм поведения, выработанный многолетней практикой. Есть решения, которым мы придаем малое значение, и поэтому мало задумываемся при осуществлении выбора. И, наконец, существуют проблемы выбора, решая которые, человек испытывает мучительные раздумья. Как правило, эти проблемы имеют исключительный неповторяющийся характер и связаны с рассмотрением целого ряда альтернатив. В таких проблемах новым является либо объект выбора, либо обстановка, в которой совершается выбор. Такие проблемы принятия решений называются проблемами уникального выбора.
Существует множество различных проблем уникального выбора. Прежде всего выделим проблемы, в которых в принципе может быть найдено рациональное, понятное другим людям изложение причин, приведших к выбору одной из альтернатив (заметим, что многие человеческие, "житейские" проблемы выбора не попадают под это определение). Наиболее характерными проблемами рационального выбора являются проблемы, возникающие перед людьми, работающими в разных административных службах, - при управлении организациями и совокупностью организаций. Любой сотрудник административного аппарата обязан быть рациональным хотя бы для того, чтобы иметь возможность объяснить другим логические основания своего выбора.
Проблемы рационального выбора в уникальных ситуациях существовали всегда, но по ряду причин в последние десятилетия важность их значительно возросла. Прежде всего резко возрос динамизм окружающей среды и уменьшился период времени, когда принятые раньше решения остаются правильными. Во-вторых, развитие науки и техники привело к появлению большого числа альтернативных вариантов выбора. В-третьих, возросла сложность каждого из вариантов принимаемых решений. В-четвертых, увеличилась взаимозависимость различных решений и их последствий. В результате всего этого резко возросли трудности рационального решения проблем уникального выбора. Эти проблемы существенно усложнились, и люди, руководители организаций, встречаются с ними все чаще. В будущем можно ожидать еще большего разнообразия трудных и ответственных проблем уникального выбора.
Как же обычно решаются такие проблемы? Из истории мы знаем, что опытных руководителей отличает умение наилучшим образом использовать свой опыт и интуицию. В ситуациях принятия уникальных решений всегда существует нехватка информации, покрыть которую можно лишь верой в одну из возможных гипотез. Опытные руководители обычно используют все полезные советы, но поступают по-своему, на основе своей модели развития будущих событий, своей оценки тех или иных личностей. Проблемы принятия уникальных решений всегда требовали творческого подхода, озарения, другими словами, рациональный выбор в уникальных ситуациях по своей сути является особым искусством. Этой и другим проблемам, с которыми сталкиваются руководители, посвящена данная работа. В конце работы приводится анализ технологии принятия решения на конкретном предприятии.
Цель данной работы заключается в изучении современных технологий принятия решений в менеджменте.
Для достижения поставленной цели необходимо решить следующие задачи:
1. Проанализировать сущность процесса принятия решений
2. Изучить процесс и механизм принятия решений
3. Рассмотреть методы принятия решений и методы исследования систем управления
4. Рассмотреть систему управления и систему принятия решений на примере предприятия "Мастерпринт"Литература1. Вудкок М., Фрэнсис Д. Раскрепощенный менеджер. - М.: Дело, 1991.
2. Герчикова И. Н. Менеджмент - М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 1997.
3. Котлер Ф. Основы маркетинга. - М.: Прогресс, 1992.
4. Мескон М., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента - М.: Дело, 1994.
5. Райзберг Б. А., Лозовский Л. Ш., Стародубцева Е. Б. Современный экономический словарь. - М.: ИНФРА-М, 1997.
6. Ромащенко В. Н. Принятие решений: ситуации и советы. - Киев: Политиздат Украины, 1990.
7. Тейлор Ф. Основы научного менеджмента. - М.: Прогресс, 1992.
8. Хоскинг А. Курс предпринимательства: Практическое пособие. - М.: Международные Отношения, 1994.
9. Цыгинко В. Д. Руководителю - о принятии решений. - 2-е изд. - М.: ИНФРА-М, 1996.
|
|
