СодержаниеВведение 2
1. Методы розничной продажи товаров 3
2. Услуги, оказываемые покупателям магазинами 13
3. Внемагазинные формы торгового обслуживания покупателей 17
4. Практическая часть 19
Заключение 21
Литература 22ВведениеРозничная торговля - любая деятельность по продажи товаров или услуг непосредственно конечным потребителям для их личного некоммерческого использования. Любое заведение, которое занимается этим, занимается розничной торговлей. Причем совершенно неважно, как именно продаются товары или услуги (методом личной продажи, по почте, по телефону или через торговый автомат) и где именно они продаются (в магазине, на улице или на дому у потребителя).
Продажа товаров - завершающая стадия торгово-технологического процесса в магазине. Операции, выполняемые на этой стадии, являются наиболее ответственными, так как они связаны с непосредственным обслуживанием покупателей.
Характер и структура операций по продаже товаров зависят, в первую очередь, от ассортимента реализуемых товаров и методов их продажи. Так, на выбор товаров повседневного спроса покупатель затрачивает значительно меньше времени, чем на товары периодического или редкого спроса. Существенно различается содержание операций по продаже товаров в магазинах, применяющих различные методы продажи, под которыми понимают совокупность приемов и способов реализации товаров покупателям. От уровня организации розничной торговли зависит объем продаж, а следовательно объем прибыли предприятия. Поэтому я считаю что данный вопрос является весьма актуальным для рассмотрения.
В данной курсовой работе будут рассмотрены основные методы розничной продажи товаров.Литература1. Дашков Л. П., Памбухчиянц В. К. Коммерция и технология торговли. - М.: Информ. внедрен. центр "Маркетинг", 1999. -445с.
2. Осипова Л. В., Синяева И. М. Основы коммерческой деятельности. -М.: Банки и биржи: ЮНИТИ, 1997. -215с.
3. Панкратов Ф. Г., Серегина Т. К. Коммерческая деятельность. -М.: ИВЦ "Маркетинг", 2000. -578.
4. Строков В. А. Коммерческая деятельность товаропроизводителя. -М.: Хорс, 1998. -212.
5. Фатрелл Ч. Основы торговли. -Тольятти: Изд. дом Довгань, 1995. -698.
6. Шук Р. Как стать профессиональным коммерсантом. -Питер Пресс, 1996. -215.
|
