СодержаниеВведение 3
Психология управления: ее объект и предмет 6
Природа принятия решений 9
О качестве решений 15
Заключение 19
Литература 20ВведениеПринятие решений, так же как и обмен информацией, - составная часть любой управленческой функции. Необходимость принятия решений возникает на всех этапах процесса управления, связана со всеми участками и аспектами управленческой деятельности и является её квинтэссенцией. Поэтому так важно понять природу и сущность решений.
Что же такое решение? Попытаемся дать сначала самую общую характеристику. Обычно в процессе какой - либо деятельности возникают ситуации, когда человек или группа людей сталкивается с необходимостью выбора одного из нескольких возможных вариантов действия. Результат этого выбора и будет являться решением. Таким образом решение - это выбор альтернативы.
Каждому из нас ежедневно приходится десятки раз что - то выбирать, на собственном опыте развивая способности и приобретая навыки принятия решений. Примеров можно привести множество: выбор одежды из имеющегося гардероба, выбор блюд из предложенного меню.
Однако в управлении принятие решения - более систематизированный процесс, чем в частной жизни. Ставки зачастую много выше. Частный выбор индивида сказывается прежде всего на жизни его собственной и немногих связанных с ним людей. Менеджер выбирает направление действий не только для себя, но и для организации и других работников. Люди, находящиеся на верхних этажах крупной организации, порой принимают решения, связанные с миллионами долларов. Люди, находящиеся на высших должностях в государстве, решают судьбы миллионов людей. В частном секторе управленческие решения могут сильно повлиять на жизнь по меньшей мере каждого из тех, кто работает с принявшим решение руководителем, и, возможно, каждого в организации. Например, менеджер может принять решение штрафовать каждого работника, чей перерыв на чашку кофе продлится более 10 мин, или тех, кто занимается на работе общественной деятельностью. Другой руководитель может решить, что излишняя строгость в этих вопросах грозит стать причиной моральных проблем, результатом которых будет рост числа прогулов, текучести кадров и, возможно, ухудшение обслуживания потребителей, снижение производительности и качества продукции. Отказываясь от административных наказаний, руководитель решает, что будет больше проку от прямого, но твердого разговора с работником. Однако со временем повторяющиеся случаи опоздания на работу и снижение активности по причине бурной общественной деятельности могут заставить руководителя все же принять решение об увольнении работника. Если организация велика и влиятельна, решения ее высших руководителей могут определяющим образом изменять местное окружение. Некогда процветавшие города Новой Англии, к примеру, почти опустели, после того как текстильные и обувные предприятия, поддерживавшие благосостояние, переместились на юг или в другие страны. Некоторые управленческие решения буквально изменяют ход истории. Важные государственные решения, например, о применении атомной бомбы президентом Трумэном, попадают в эту категорию [1, 56].
Ответственность за принятие важных организационных решений - тяжелое моральное бремя, что особенно ярко проявляется на высших уровнях управления как в государстве, так и в бизнесе. Однако руководители любого ранга имеют дело с собственностью, принадлежащей другим людям, и через нее влияют на их жизнь. Если руководитель решает уволить подчиненного, последний может сильно пострадать. Если плохого работника не остановить, может пострадать организация, что отрицательно скажется на ее владельцах и всех сотрудниках. Поэтому руководитель, как правило, не может принимать непродуманных решений.
- Для определение технологии принятия управленческих решений как в государственном управлении, так и в сфере частного бизнеса необходимо:
- Изучить природу процесса принятия решения.
- Определить этапы рационального решения проблем.
- Определить множество факторов, влияющих на процесс принятия решения.
- Понять психологию принятия управленческих решений [2, 54].
Управленческое решение - это результат конкретной управленческой деятельности менеджмента. Принятие решений является основой управления. Выработка и принятие решений - это творческий процесс в деятельности руководителей любого уровня.
Цель данной работы: рассмотреть общение в коллективе с точки зоения социологии и психологии.
Задачи работы:
- рассмотреть психологию управления, ее объект и предмет;
- изучить процесс и природу принятия решений;
- изложить методы управления.Литература1. Базаров Т.Ю. Управление персоналом - М.,2002
2. Бачило И.А., Щекочихин П.Г. Ответственность в управлении М., 1985. 357 с.
3. Белбин М. Руководящие коллективы: почему они добиваются успеха, почему терпят неудачи? - М., 1981.
4. Веснин В. Р. Менеджмент для всех. - М.: Знание, 2000.
5. Виссема Х. Менеджмент в подразделениях фирмы. - М.:Экономика, 1999.
6. Вудкок М., Френсис Д. Раскрепощённый менеджер. - М.: Дело, 2001.
7. Завьялова Е., Логинова А. Роли в команде: российский вариант // Персонал-микс, ноябрь 2003.
8. Захарова Л., Ярмахов Б. Стереотипы в принятии решений как проблема менеджмента. //Управление персоналом.-2001.-N 6.-С. 42-44.
9. Красовский Ю.Д. Управление поведением в фирме. М., 1997. 368 с.
10. Маслов Е.В. Управление персоналом предприятия: учебное пособие- М, 2001.
11. Мескон М., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента
12. Никифоров Г. С. Психологический отбор и подготовка менеджеров // Вести. С. -Петербург, ун-та. - Сер. 6. - 1993. - Вып. 2 (№ 13).
13. Опалев А.В. Умение обращаться с людьми .Этикет делового человека. М.: Юнити, 1996. 243 с.
14. Психологические аспекты подбора и проверки персонала. - М., 1996/97.
15. Роли в команде / Пер. с англ. Н. Жаворонковой, И. Семенова. 1996.
16. Самыгин С. И., Столяренко Л. Д. Психология управления. Ростов-на-Дону: издательство "Феникс", 1997.
|
|
