СодержаниеВведение 3
Глава 1. Теоретический анализ проблемы выбора стратегии поведения в конфликте 5
§1. Общая характеристика конфликтных ситуаций 5
§2. Управление конфликтами: стратегии поведения руководителя 10
Глава 2. Экспериментальное исследование стратегий поведения в конфликте членов первичного трудового коллектива 22
§1. Формирование выборки и описание этапов исследования 22
§2. Описание используемых методов и методик 23
§3. Обработка и интерпретация полученных данных 24
Заключение 29
Список литературы 30ВведениеВ условиях современной научно-технической революции постоянно растет интерес к явлению социально-психологического климата коллектива. Актуальность данной проблемы диктуется прежде всего возросшими требованиями к уровню психологической включенности индивида в его трудовую деятельность и усложнением психической жизнедеятельности людей, постоянным ростом их личностных притязаний. Совершенствование социально-психологического климата коллектива - это задача развертывания социального и психологического потенциала общества и личности, создания наиболее полнокровного образа жизни людей. Формирование благоприятного социально-психологического климата трудового коллектива является одним из важнейших условий борьбы за рост производительности труда и качество выпускаемой продукции. Вместе с тем, социально-психологический климат является показателем уровня социального развития коллектива и его психологических резервов, способных к более полной реализации. А это, в свою очередь, связано с перспективой возрастания социальных факторов в структуре производства, с совершенствованием как организации, так и условий труда. От уровня оптимальности социально-психологического климата каждого отдельного трудового коллектива во многом зависит и общая социально-политическая, идеологическая атмосфера общества, страны в целом.
Значимость социально-психологического климата определяется также тем, что он способен выступать в качестве фактора эффективности тех или иных социальных явлений и процессов, служить показателем как их состояния, так и их изменения под влиянием социального и научно-технического прогресса. Социально-психологический климат выступает также в качестве полифункционального показателя уровня психологической включенности человека в деятельность, меры психологической эффективности этой деятельности, уровня психического потенциала личности и коллектива, масштаба и глубины барьеров, лежащих на пути реализации психологических резервов коллектива. (Парыгин Б. Д.)
Эффективность совместной деятельности во многом зависит от оптимальной реализации личностных и групповых возможностей. Благоприятная атмосфера в группе не только продуктивно влияет на результаты ее, но и перестраивает человека, формирует его новые возможности и проявляет потенциальные. В связи с этим возникает необходимость в оптимизации стиля межличностного взаимодействия.
Актуальность данной проблемы диктуется запросами практики, обусловленные усилившимся в наши дни коллективным характером человеческой деятельности и актуальными проблемами эффективности организации и управления людьми, регуляции развертывающихся между ними отношений, использования воспитательных и психотерапевтических воздействий.
Основной целью является изучение стратегий поведения руководителя в условиях конфликтной деятельности
Поставленная цель предполагает решение следующих задач:
1. определить особенности возникновения, причин, участников, предмет возможного конфликта
2. рассмотреть возможные стратегии поведения в конфликте
3. экспериментальное исследование стратегии поведения членов первичного трудового коллектива в конфликтной ситуации.
Объектом исследования выступает первичный трудовой коллектив и его члены.
Предметом изучения являются стратегии поведения членов первичного трудового коллектива в конфликтной ситуации.
Сформулированные цели и задачи исследования обуславливают выбор таких методов исследования как метод наблюдения и метод тестирования.Литература1. Андреева Г. М. Социальная психология. - М., 1997.
2. Анцупов А. Я., Шипилов А. И. Конфликтология. Учебник для ВУЗов. - М.: ЮНИТИ, 1999.
3. Выханский О. С., Наумов А. И., Менеджмент. - М., Гардарика, 1996.
4. Горянина В. А. Психологические предпосылки непродуктивности стиля межличностного взаимодействия // Психологический журнал, т. 18, № 6, 1997.
5. Гришина Н. В. Социально-психологические конфликты и совершенствование взаимоотношений в коллективе. // Социально-психологические проблемы производственного коллектива / Под ред. Шороховой Е. В. - М., 1983.
6. Гришина Н. В., Закономерности возникновения межличностных производственных конфликтов. Автореферат канд. дисс. - Л., 1978.
7. Парыгин Б. Д., Социально-психологический климат коллектива: пути и методы изучения. / Под ред. В. А. Ядова. - М., 2000.
8. Руденский Е. В., Социальная психология: Курс лекций. - М.: ИНФРА-М; Новосибирск: НГАЭиУ, 1997.
9. Скотт Д. Г., Конфликты пути их преодоления / Внешторгиздат, -Киев, 1991. -191 с.
10. Шепель В. М. Управленческая психология. - М., 1986.
|
|
