СодержаниеВведение 3
Индивидуальное и групповое сопротивление изменениям 4
Анализ природы изменений 10
Создание атмосферы поддержки 11
Учет поведенческих факторов при планировании преобразований. 12
Управление процессом перемен через изменение поведения работников. 12
Сопротивление системы 14
Заключение 21
Список литературы 22ВведениеПрактический опыт менеджмента показал, что существенные изменения в стратегической ориентации организации, обусловленные либо внедрением формальных процедур стратегического планирования, либо неформальными причинами встречают сопротивление со стороны организации. Сопротивление планированию - явление не случайное, у него своя логика, его не преодолеть одними призывами со стороны руководства.
Реализация стратегии не следует автоматически за ее разработкой; зачастую она сама себе создает препятствия, которые могут свести к нулю усилия в области планирования. Однако подход к стратегическому планированию и его реализации как к двум последовательным и независимым процессам пренебрегает тем фактом, что способ планирования оказывает определяющее воздействие на реализуемость решений.
Сопротивление изменениям не ограничивается введением стратегического планирования. Оно возникает всякий раз, когда организационное изменение влечет за собой нарушение сложившихся поведения, критериев и структуры управления.
Социологическая литература и практический опыт показывают, что группы руководителей, имеющие общие задачи и обязанности, вырабатывают через определенный промежуток времени одинаковые взгляды и поведение; устанавливают критерии и нормы, оправдывающие определенный тип поведения и осуждающие иной. Например, на некоторых организациях и учреждениях лозунг "Мы не раскачиваем лодку" имеет силу указа. В организациях-новаторах бытует мнение: "если это не ново, то это плохо". В группах складывается точка зрения на то, какая информация относится к общей задаче, а какая не относится к делу.
Таким образом, существенные стратегические преобразования вызывают сопротивление не только планированию, а всему процессу перемен. Это сопротивление - не случайность, а фундаментальная проблема, заслуживающая внимания наряду с формулированием самой стратегии.Литература1. Ансофф И. Стратегическое управление. М.: Экономика, 1989.
2. Богданов А.И. Стратегическое управление научно-техническим прогрессом на предприятии (объединении). М.: ВАФ, 1991.
3. Гольдштейн Г.Я. Основы менеджмента. Таганрог: ТРТУ, 1995.
4. Сантелайнен Т. и др. Управление по результатам. М.: Прогресс, 1989.
5. Таунсенд Р. Секреты управления. М.: Интерконтакт, 1991.
6. Юксвярав Р.К., Хабакук М.Я., Лейманн Я.А. Управленческое консультирование: теория и практика. М.: Экономика, 1988.
|
