Содержание1. Факторы, влияющие на конкурентоспособность торговых услуг 3
2. Рекомендации по формированию конкурентоспособности торговой услуги 5
3. Анализ конкурентоспособности торговой услуги 8
Список литературы 21ВведениеКонкурентоспособность продукции (услуги) зависит от ряда факторов, влияющих на предпочтительность товаров и определяющих объем их реализации на данном рынке. Эти факторы можно считать компонентами (составляющими) конкурентоспособности и разделить на три группы: технико-экономические, коммерческие, нормативно-правовые факторы.
Технико-экономические факторы включают: качество, продажную цену и затраты на эксплуатацию (использование) или потребление продукции или услуги. Эти компоненты зависят от: производительности и интенсивности труда, издержек производства, наукоемкости продукции и др.
Коммерческие факторы определяют условия реализации товаров на конкретном рынке. Они включают:
конъюнктуру рынка (острота конкуренции, соотношение между спросом и предложением данного товара, национальные и региональные особенности рынка, влияющие на формирование платежеспособного спроса на данную продукцию или услугу.);
предоставляемый сервис (наличие дилерско-дистрибьютерских пунктов изготовителя и станций обслуживания в регионе покупателя, качество технического обслуживания, ремонта и других предоставляемых услуг);
рекламу (наличие и действенность рекламы и других средств воздействия на потребителя с целью формирования спроса);
имидж фирмы (популярность торговой марки, репутация фирмы, компании, страны).
Нормативно-правовые факторы отражают требования технической, экологической и иной (возможно, морально-этической) безопасности использования товара на данном рынке, а также патентно-правовые требования (патентной чистоты и патентной защиты). В случае несоответствия товара действующим в рассматриваемый период на данном рынке нормам и требованиям стандартов и законодательства товар не может быть продан на данном рынке. Поэтому оценка этой группы факторов и компонент с помощью коэффициента соответствия нормативам лишена смысла. Данные факторы вступают как ограничения, обязательные выполнению. Эти факторы определяющим образом влияют на конкурентоспособность продукции (услуг).Литература1. Андрианов В. Россия в мировой экономике: сравнительная конкурентоспособность // Международная жизнь. 2000. №8.
2. Ансофф И. Новая корпоративная стратегия. - СПб.: ПИТЕР, 2000.
3. Виханский О.С., Наумов А.Н. Менеджмент. - М.: "Высшая школа", 1994.
4. Герчикова И.Н. Менеджмент. - М.: "ЮНИТИ", 1995.
5. Градов А. П. Экономическая стратегия фирмы. - СПб.: Спец. Литература, 1999.
6. Енгибаров А.В., Шибаев С.В. Выходим на мировой рынок // Мировая экономика и международные отношения. 2002. №2.
7. Котлер Ф. Основы маркетинга. - М.: Прогресс, 2000.
8. Краюхин Г.А. Методика анализа деятельности предприятий в условиях рыночной экономики. - СПб.: 1995.
9. Лифиц И., Ковылина О. Методология оценки конкурентоспособности услуг торговли. М., 1999.
10. Мартынова О.К. Контроль качества на предприятии // Приложение к журналу "Стандарты и качество". 1999. № 5. С. 35 - 43.
11. Мескон М.Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента. - М.: "Дело", 1993.
12. Портер М. Е. Международная конкуренция. - М.: Международные отношения, 2000.
13. Портер М. Конкуренция. СПб, М., Киев: Вильямс, 2000.
14. Стрекалов О. Б. Инновационный менеджмент. - Казань: КГТУ, 2000.
15. Толкачев. С. Несовершенная конкуренция. М.: Дело, 2000.
16. Юданов А.Ю. Конкуренция: теория и практика. М.: АКАЛИС, 1996.
|
