СодержаниеВведение 3
1. Природа конфликта в организации 5
1.1 Понятие конфликта 5
1.2 Межличностные стили разрешения конфликтов 7
1.3 Поведение руководителя в конфликтной ситуации 9
1.4 Структурные методы разрешения конфликта 10
2. Природа стресса и управление им 12
2.1 Понятие стресса и его причины 12
2.2 Пути снижения уровня стресса 13
2.3 Шкала оценок социальной адаптации 19
Заключение 22
Список использованной литературы 25ВведениеВоспоминания о конфликтах как правило вызывают неприятные ассоциации: угрозы, враждебность, непонимание, попытки, порой безнадежные, доказать свою правоту, обиды. В результате сложилось мнение, что конфликт - всегда явление негативное, нежелательное для каждого из нас, а в особенности для руководителей, менеджеров, так как им приходится сталкиваться с конфликтами чаще других. Конфликты рассматриваются как нечто такое, чего по возможности следует избегать.
Представители ранних школ управления, в том числе сторонники школы человеческих отношений, считали, что конфликт - это признак неэффективной деятельности организации и плохого управления. В наше время теоретики и практики управления все чаще склоняются к той точке зрения, что некоторые конфликты даже в самой эффективной организации при самых лучших взаимоотношениях не только возможны, но и желательны. Надо только управлять конфликтом. Роль конфликтов и их регулирования в современном обществе столь велика, что во второй половине ХХ века выделилась специальная область знания - конфликтология. Большой вклад в ее развитие внесли социология, философия, политология и, конечно, психология.
Конфликты - неотъемлемая составляющая нашей жизни. Подчас совершенно неожиданно разгораются они в семье, в общении с друзьями, коллегами по работе, начальством.
В конфликте человек непременно испытывает сильные отрицательные чувства, и тогда возникает опасность стресса. К сожалению, жизнь устроена так, что чувства, связанные с радостью, счастьем, любовью, постоянно подвергаются атакам наших врагов. Главный враг - и это признают в конце XX века все врачи мира - это стресс. Стресс является причиной многих болезней, угнетает психику, вносит дисгармонию в сексуальные отношения.
В наше стрессовое время залог успеха и здоровья только один - заставить себя найти равновесие между работой, отдыхом, личным временем и общением с близкими и друзьями.
Данная работа посвящена изучению конфликтов и стрессов, а также методов управления ими.ЛитератураАндреева Г. М. Социальная психология. - М. 1979.
Зигерт В. Руководить без конфликтов. - М.: ЮНИТИ, 2001.
Стресс жизни: Сборник. / Составители: Л. М. Попова, И. В. Соколов. (О. Грегор. Как противостоять стрессу. Г. Селье. Стресс без болезней.) - Спб, ТОО "Лейла", 1994. - 384 с.
Судаков К. В. Системные механизмы эмоционального стресса. М.: Дело, 1981.
Травин В. В., Дятлов В. А. Основы кадрового менеджмента. - М.: Дело, 2003.
Шаленко В. Н. Конфликты в трудовых коллективах. - М.: Дело, 2000.
Экономика труда и социально-трудовые отношения / Под ред. Г. Г. Меликьяна и Р. П. Колосовой. - М.: Изд-во МГУ, 1996. С. 55-56.
|
|
