СодержаниеВведение 3
Коммуникативные процессы в организации 4
Техника и технологии коммуникаций 6
Особенности делового общения в организации, примеры существующих барьеров эффективного общения 8
Заключение 18
Список литературы 20ВведениеВ своей повседневной работе каждый человек, то есть работник или руководитель, обязательно взаимодействует с другими участниками трудового процесса. Соответственно сама работа носит коллективный характер.
Поэтому, в контрольной работе "Коммуникации и социально-психологический климат организации" особое место занимают вопросы специальной психологии управления. Среди таких вопросов существуют такие как социально-психологический климат в организации и коммуникативные процессы, происходящие в организации.
Актуальность данной темы обусловлена тем, что сотрудники организаций испытывают острую потребность в информации о происходящих в компании и вокруг нее событиях. В свою очередь, в зависимости от того, как происходит процесс обмена информацией, зависит и социально-психологический климат в организации. Соответственно, каков будет социально-психологический климат в организации, таков будет результат деятельности самой компании. Поэтому данная тема всегда будет являться одной из главных.
Целью написания данной контрольной работы является коммуникативное поведение в организации
Объектом исследования являются организации и происходящие в них социально-психологические процессы, что в целом образуют социально-психологический климат организации. А также, информационные потоки, процессы и все что связано с коммуникациями, осуществляющимися в различных организациях.
К основным задачам данной контрольной работы относятся:
Рассмотреть коммуникативные процессы в организации;
Изучить технику введения переговоров;
Раскрыть особенности делового общения в организации;Литература1. Антонов В. Г., Бобылева Н. В. Организационное поведение в таблицах и схемах / Под научной редакцией д. э. н. Г. Р. Латфуллина, д. э. н. О. Н. Громовой - М.: Айрис-пресс, 2007 - 288с. ил. - /Высшее образование;
2. Бобрышев Д. Н. Основные категории теории управления. - М., 2006
3. Герчикова И. А. Менедежмент. - М.: Юнити, 2007.
4. Гольдштейн Г. Я. Стратегический инновационный менеджмент: тенденции, технологии, практика - Таганрог: Изд-во ТРТУ, 2006.
5. Ковалев Г. Д. Инновационная коммуникация, ЮНИТИ - 2007, 288 стр.
6. Кузин Ф.А. Делайте бизнес красиво. - М.: Прогресс, 2006. - с. 297
7. Ладанов И. Д. Практический менеджмент. - М., 2004.
8. Машков В. Н. Психология управления: Учебное пособие 2-ое издание. - СПБ: Издательство Михайлова В. А., 2007 - 254с.;
9. Мескон М., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента. - М.: Дело, 2008.
10. Ньюстром Дж. В., Дэвис К. Организационное поведение /Перевод с англ. Под ред. Ю. Н. Каптуревского - СПБ: -Издательство "Питер", 2007 - 448с.: ил. - (Серия "Теория и практика менеджмента").
11. Почепцов Г. Теория и практика коммуникации. - М., 2007.
12. Райзберг Б. А., Лозовский Л. Ш., Стародубцева Е. Б. Современный экономический словарь. - М.: Инфра, 2006.
13. Фишер Р., Эртель Д. Подготовка к переговорам. М.: 2007.
14. Честара Дж. Деловой этикет. - М., 2006
|
