СодержаниеВведение 3
1. Конфликтные ситуации в современных организациях 4
1.1 Понятие конфликта 4
1.2 Причины возникновения конфликта 6
1.3 Динамика развития конфликта 8
2. Влияние структуры управления на организацию 9
Заключение 16
Список используемой литературы 18ВведениеКонфликты - неотъемлемая составляющая нашей жизни. В данной работе будут рассмотрены организационные конфликты, участниками которых являются люди, работающие в одной организации, коллеги. Какой он - конфликт - в организации, каковы его причины и последствия, какую роль играет руководитель, и какие существуют методы разрешения конфликтов - все эти вопросы будут затронуты. Важно отметить, что в большей степени знание о конфликтах необходимо руководителю организации - человеку, управляющему всем процессом работы. Руководить без конфликтов возможно, если научиться такому управлению, при котором в целенаправленном сотрудничестве с другими устраняется все деструктивное. Это трудная задача. Но сегодня мы располагаем знаниями и опытом, позволяющими приблизить эту цель. Не использовать эти возможности, проходить мимо них или не принимать их в расчет - значит потерять квалификацию руководителя, управляющего.
Цель данной работы - рассмотреть понятие конфликта.
Задачи данной работы следующие:
- рассмотреть понятие конфликта;
- рассмотреть динамику развития конфликта;
- рассмотреть методы разрешения конфликтных ситуаций.Литература1. Анцупов А. Я., Шипилов А. И. Конфликтология. Учебник для ВУЗов. - М.: ЮНИТИ, 2005.
2. Вернер Зигерт. Руководить без конфликтов. - М., "Экономика", 2000г.
3. Казанцев А. К., Подлесных В. И., Серова Л. С. Практический менеджмент. Учебное пособие. М., 2008 С. 74 - 75
4. Скотт Д. Г., Конфликты пути их преодоления -Киев, 2007.
5. Соколов С. В. Социальная конфликтология. М., 2006. С 45.
6. Козырев Г. И. Структура и функции организации: конфликтологический аспект // Социально - гуманитарные знания. 2001 . N 1. - С. 112-122.
|
