Современные направления развития ресторанного бизнеса
Предмет
Разные экономические дисциплины
Тип работы
реферат
Объем работы
18
Дата поступления
12.12.2012
690 ₽
Содержание
Введение 3
Современные направления развития ресторанного бизнеса 4
Новые технологии в ресторанном сервисе 8
Заключение 17
Литература 18
Введение
Гостиничный и ресторанный комплекс является важнейшим элементом социальной сферы, играющим большую роль в повышении эффективности общественного производства и соответственно росте жизненного уровня населения.
Как показывает опыт, экономические преобразования последних лет не только не улучшили сервис в гостиничном и ресторанном хозяйстве, но и привели в ряде случаев к снижению качества обслуживания. Особенно это ощущают на себе иностранные туристы. Вместе с тем в последнее время появились и высокоразрядные отели, которые нуждаются в менеджерах разных уровней.
Цель работы - проанализировать современные тенденции развития ресторанного сервиса.
Для достижения поставленной цели необходимо:
1. Проанализировать текущее состояние отрасли
2. Проанализировать инновации в ресторанном сервисе
3. Охарактеризовать технологические новинки
Литература
1. Менеджмент гостиниц и ресторанов: Учебник / Н.И. Кабушкин, ГА. Бондаренко. - 3-е изд., перераб. и доп. - Мн.: Новое знание, 2002. - 368 с. - (Экономическое образование).
2. Колесник А. П. Компьютерные системы в управлении гостиничными и ресторанными комплексами. - М.: "Финансы и статистика", 1999
3. Гаврилов А.А. Сеть RELCOM и электронная почта. - М.: Демос, 1995.
4. Тейлор. Основы научного менеджмента. М.: "Высшая школа", 1991.
5. Феоктистова Е. М., Краснюк И.Н. Маркетинг: теория и практика. М.: "Высшая школа", 1993.