СодержаниеВведение 3
1. Социально-экономические факторы развития прямого маркетинга 4
1.1. Понятие прямого маркетинга 4
1.2. Факторы развития прямого маркетинга 7
2. Промышленные предприятия и прямой маркетинг 10
2.1. Маркетинг в деятельности промышленного предприятия 10
2.2. Прямой маркетинг в промышленных предприятиях 11
3. Практика применения прямого маркетинга на промышленном предприятии 18
3.1. Общая характеристика предприятия 18
3.2. Исследование применения прямого маркетинга на промышленном предприятии 19
Заключение 21
Список использованной литературы 22ВведениеК прямому маркетингу относятся получившие интенсивное развитие на протяжении последнего десятилетия прямая почтовая реклама и телемаркетинг. Прямой маркетинг отличается от рекламы тем, что он нацелен на конкретных покупателей, а не на потребительскую аудиторию, косвенное воздействие на которую осуществляется через такие средства массовой информации, как телевидение и газеты. Кроме того, он предполагает немедленный ответ потребителя, а не повышение осведомленности или позитивного отношения к марке. И, наконец, товар покупается непосредственно у производителя, а не через промежуточного продавца или магазин.
Прямая почтовая реклама (включая каталоги посылочной торговли) - основной элемент прямого маркетинга. В 1996 г. средний европеец получил свыше 70 прямых почтовых отправлений, швейцарец - 120, а португалец - всего 15. Каждый год объемы телемаркетинга вырастают в среднем на 30% в год. Для прямых продаж, при которых потребитель звонит по телефону и покупает товар в кредит или заказывает товар интенсивно используются телефаксы, радио, телевидение и Интернет.
Быстрое развитие прямого маркетинга объясняется несколькими факторами. Покупателю всегда удобнее выбрать товар по каталогу или заказать его по телефону, чем ходить по магазинам или встречаться с торговыми представителями. К тому же это экономит время. Еще более эффективен прямой маркетинг для поставщиков, так как позволяет им намного точнее определить своих покупателей, что невозможно при использовании средств массовой информации. И, наконец, в настоящее время прямой маркетинг интенсивно используется компаниями для создания прочных связей с представляющими наибольшую ценность покупателями.Литература1. Ксарель Д. Прямой маркетинг/Пер. с франц. - СПб.: Нева, 2004.
2. Ламбен К. - М. Стратегический маркетинг: европейская перспектива. Пер. с франц. - СПб., Прогресс,1996.
3. Мори Д. Искусство телемаркетинга: общение по телефону для менеджера по продажам. Ростов/Дон: Феникс, 2003.
4. Хопкинс Т. Искусство торговать. Пер. с англ. - М: Агентство ФАИР, 1999.
5. Фёгеле Зигфрид. Директ-маркетинга: Пер. с нем. М: Интерэксперт, 1999
6. Шуванов В.И. Психология торгового маркетинга. Учебное пособие. М: МГУК, 2001
|
