СодержаниеВведение 3
Глава 1. Коммуникационные структуры в организации 5
1.1. Основные понятия, цели и функции коммуникаций 5
1.2. Формальные регламенты как основа формальных коммуникаций 6
1.3. Сущность коммуникационного процесса 8
Глава 2. Анализ коммуникационной структуры в ООО Грандэкспо 10
2.1. Характеристика и особенности деятельности предприятия 10
2.2. Анализ коммуникационной структуры компании внутренней и внешней 14
2.3. Выявление проблемы коммуникационной структуры в компании 17
Глава 3. Разработка мероприятий по улучшению коммуникационной структуры 20
Заключение 23
Список литературы 25
Приложение 27ВведениеБольшую роль из множества проблем менеджмента играют проблемы улучшение управления персоналом фирмы. Задачами данной стороны менеджмента является усовершенствование производства с помощью разностороннего развития и эффективного применения творческих способностей челoвека, повышение уровня его квалификации, компетентности, ответственности, инициативы.
Коммуникационные структуры предприятия включают в себя многие составляющие, например, кадровую политику, общение в коллективе, социально-психологические аспекты управления. Практически нельзя переоценить значение коммуникаций в управлении. Для того чтобы облегчить организации достижение ее целей руководителям требуется эффективный обмен информацией. В случае, когда сотрудники не смогут иметь возможность обмениваться информацией, они не смогут эффективно работать вместе, сформировывать задачи и решать их.
Коммуникации являются сложным процессом, состоящим из взаимосвязанных шагов, целью каждого из которых является сделать идею одного сотрудника ясной и понятной другому сотруднику.
Если верить исследованиям, то руководство тратит от 50 до 90% всего рабочего времени на коммуникации. Это вполне обоснованно, так как руководство занимается этим, для реализации своей роли в процессе обмена информацией и принятий решений, а также в управленческих функциях организации, планирования, мотивации и контроля. В связи с тем, что обмен информацией является частью всех основных виды управленческой деятельности, коммуникация является связующим процессом.
Цель данной работы - разработка коммуникационной структуры ООО "Грандэкспо".
Объект работы - ООО "Грандэкспо".
Предмет работы - коммуникационная структура данного предприятия.
В работе поставлены следующие задачи:
" рассмотреть сущность коммуникационной структуры;
" рассмотреть виды коммуникационных связей в организации;
" рассмотреть процесс осуществления коммуникационных связей в ООО "Грандэкспо";
" разработать оптимальную коммуникационную структуру ООО "Грандэкспо".
Теоретико-методологической базой послужили работы Ростерса Э., Агарвала-Роджерса Р. "Коммуникации в организациях", Зверинцева А.Б. "Коммуникационный менеджмент".
Структура курсовой работы. Курсовая работа состоит из введения, трех глав, заключения и списка использованной литературы.Литература1. Устав ООО "Грандэкспо" - 1998. с.9
II. Монографии и учебные пособия
2. Боюр Р.В., Грязнова Ю.Б., Семин С.А. Коммуникация как необходимость и предмет обучения// Атриум. 2005, N 2, С. 41-55.
3. Березин И. Маркетинг и исследования рынков. - М.: Русская Деловая Литература, 2006.-416с.
4. Витт Юрген. Управление сбытом /Пер. с нем. -М.:ИНФА-М, 2005-112с.
5. Герберт А. Саймон. Менеджмент в организациях. М. Экономика. 2005 г.
6. Грязнова Ю.Б. Коммуникационный менеджмент: Сборник докладов. Тольятти, 2005.-140с.
7. Зверинцев А.Б. Коммуникационный менеджмент. Рабочая книга менеджера PR. - С-П: Союз, 2006.
8. Карнеги Дейл "Как вырабатывать уверенность в себе и влиять на людей, выступая публично", М, Прогресс, 2006.
9. Конецкая В.П. Социология коммуникации. - М.: Международный университет бизнеса и управления, 2005.
10. Крылов А.Н. Менеджмент коммуникаций. Теория и практика. Издательство национального института бизнеса Москва - 2002.
11. Ростерс Э., Агарвала-Роджерс Р. Коммуникации в организациях. - М,:, 2006.
12. Синяева И.М. Паблик рилейшнз в коммерческой деятельности. Учебник. - М.: Юнити, 2005.
13. Секерин В.Д. Маркетинг/Учебно-практическое пособие./Издание 2-е исправленное и дополненное - М.: ЗАО "Бизнес-школа"Интел-Синтез",2006.- 352с.
14. Шепель В.М. Коммуникационный менеджмент Москва Гардарики 2004.
III Интернет-ресурсы
15.Сайт ООО "Грандэкспо" - www.shop-stroitel.ru
16.Журнал "CIO" №6 от 06 августа 2008 года - www.cio-world.ru
17.Информационный бизнес-портал - market-pages.ru"
|
