СодержаниеВведение 2
1. Необходимость делового общения 3
2. Основные виды убеждения 5
3. Эффективность убеждения. Условия и приемы убеждения 11
Заключение 18
Список литературы 19Введение"Что такое деловое общение?" - порою многие слышали это фразу, но не каждый из нас понимает, что она значит.
Деловое общение - это сложный многоплановый процесс развития контактов между людьми в служебной сфере. Его участники выступают в официальных статусах и ориентированы на достижение цели, конкретных задач. Специфической особенностью названного процесса является регламентированность, т. е. подчинение установленным ограничениям, которые определяются национальными и культурными традициями, профессиональными этическими принципами.
Общение свойственно всем высшим живым существам, но на уровне человека оно приобретает самые совершенные формы, становится осознанным и опосредованным, то есть речью. В жизни человека нет даже самого непродолжительного периода времени, когда бы он находился вне этого процесса жизнедеятельности, вне взаимодействия с другими объектами общества. Деловое общение обычно включено как частный момент в какую-либо совместную продуктивную деятельность людей и служит средством повышения качества этой деятельности, информативным сопровождением его. Его содержанием является то, чем заняты люди, а не те проблемы, которые затрагивают их внутренний мир, в отличие от личностного общения между близкими людьми, друзьями, родственниками.
Умение вести себя с людьми во время беседы является одним из главнейших факторов, определяющих ваши шансы добиться успеха в бизнесе, служебной или предпринимательской деятельности. Успехи человека в его делах даже в технической сфере или научной сфере только процентов на пятнадцать зависят от его профессиональных знаний и на процентов на восемьдесят пять - от его умения общаться с людьми с которыми он работает.Литература1. Вершигора Е., Менеджмент: Учебник. - М.: АОЗТ "Саммит Книга" ДП, 2007. - 322с.
2. Веснин В.Р., Основы менеджмента: Учебное пособие. - М.: "А.С.А.Н.А.", 2006. - 402с.
3. Виханский О.С., Менеджмент: Учебник. - 2-е издание, переработанное и дополненное - М.: ACT, 2007. - 555с.
4. Герчикова И.Н. Менеджмент: Учебник. - 3-е издание, переработанное и дополненное - М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 2007. - 501с.
5. Коротков Э., Концепции менеджмента: Учебное пособие. - М.: "ЭКСПО - Пресс", 2006. - 310 с.
6. Максимцов М., Менеджмент: Учебник для ВУЗов. - М.: "Слово - Slovo", 2007. - 543 с.
7. Назаров Ю.А., Основы менеджмента: Учебное пособие. - М.: "Консум", 2006. - 324 с.
8. Паркинсон П., Искусство управления: Перевод с английского. - М.: "Торсинг", 2006. - 588 с.
9. Русинов Ф.М., Менеджмент: Учебное пособие, 3-е издание доработанное. - М.: "Альтерпресс", 2007. - 266 с.
10. Семёнов А.К., Маслова Е.Л. Психология и этика менеджмента и бизнеса: Учебное пособие. - 4-е изд., испр. и доп. - М.: Издательско-торговая корпорация "Дашков и К", 2006 - 276 с.
|
