СодержаниеВведение 3
1. Социально-психологический климат в организации коммерческой деятельности 6
1.1. Первичный трудовой коллектив как малая группа 6
1.2. Понятие социально-психологического климата
и его основные характеристики 13
1.3. Факторы, определяющие состояние психологического климата в организации 19
1.4. Влияние особенностей личности руководителя
на психологический климат коллектива 21
2.Теоретические основы психологического управления в организации коммерческой деятельности 26
2.1. Психологические стили управления в отечественных исследованиях 26
2.2. Эмпирическое исследование изучения психологических стилей управления и психологических аспектов организации 30
2.3. Исследование руководителей предприятий с целью выявление доминирующего стиля управления 32
Заключение 34
Список использованной литературы 36ВведениеАктуальность. Современные условия развития предприятий в нашей стране таковы, что им приходится работать в новой атмосфере, для которой характерна жесткая конкуренция во всех её проявлениях, в том числе в борьбе за качество и профессионализм рабочей силы. Условия деятельности любой фирмы все настойчивее диктуются рынком, а его конъюнктура предъявляет персоналу множество новых требований, среди которых быстрая реакция на спрос, борьба за потребителя, умение приспосабливаться к частым изменениям структуры производства и функциональных обязанностей, а также психологическая устойчивость. Высокий динамизм коммерческой деятельности заставляет каждого работника постоянно заботиться о повышении своей квалификации. Значительно усложняется система мотивации и стимулирования работников в связи с жесткой увязкой материального поощрения с получаемой прибылью и другими факторами.
Логика борьбы за выживание в условиях остро конкурентного рынка вынуждает предпринимателей коренным образом менять свою стратегию. Решающей предпосылкой конкурентоспособности является человеческий потенциал. В связи с этим в разнообразных формах происходит движение к созданию новой модели развития и использования человеческих ресурсов. К её основным чертам относится ориентация на высококвалифицированную и инициативную рабочую силу, интегрированную в систему производства, непрерывность процесса обогащения знаний и квалификации, гибкость организации труда, делегирование ответственности сверху вниз, партнерские отношения между участниками производства.
В условиях современной научно-технической революции постоянно растет интерес к явлению социально-психологического климата коллектива. Актуальность данной проблемы диктуется прежде всего возросшими требованиями к уровню психологической включенности индивида в его трудовую деятельность и усложнением психической жизнедеятельности людей, постоянным ростом их личностных притязаний. Совершенствование социально-психологического климата коллектива - это задача развертывания социального и психологического потенциала общества и личности, создания наиболее полнокровного образа жизни людей. Формирование благоприятного социально-психологического климата трудового коллектива является одним из важнейших условий борьбы за рост производительности труда и качество выпускаемой продукции. Вместе с тем, социально-психологический климат является показателем уровня социального развития коллектива и его психологических резервов, способных к более полной реализации. А это, в свою очередь, связано с перспективой возрастания социальных факторов в структуре производства, с совершенствованием как организации, так и условий труда. От уровня оптимальности социально-психологического климата каждого отдельного трудового коллектива во многом зависит и общая социально-политическая, идеологическая атмосфера общества, страны в целом.
Значимость психологических аспектов организации коммерческой деятельности определяется также тем, что они способны выступать в качестве фактора эффективности тех или иных социальных явлений и процессов, служить показателем как их состояния, так и их изменения под влиянием социального и научно-технического прогресса. Социально-психологический климат выступает также в качестве полифункционального показателя уровня психологической включенности человека в деятельность, меры психологической эффективности этой деятельности, уровня психического потенциала личности и коллектива, масштаба и глубины барьеров, лежащих на пути реализации психологических резервов коллектива. Эффективность совместной деятельности во многом зависит от оптимальной реализации личностных и групповых возможностей. Благоприятная атмосфера в группе не только продуктивно влияет на результаты ее, но и перестраивает человека, формирует его новые возможности и проявляет потенциальные. В связи с этим возникает необходимость в оптимизации стиля межличностного взаимодействия.
Практическая значимость работы заключается в применении результатов исследования в решении проблем, связанных с психологией управления, а именно, ротацией кадров, структуризацией и реструктуризацией подразделений, регуляцией и оптимизацией психологического климата в коллективах.
Цель исследования: выявление психологических аспектов организации коммерческой деятельности.
Задачи исследования:
1. ознакомиться с психологическими исследованиями, посвященными проблемам психологических аспектов и факторам их определяющих;
2. описать закономерности психологического климата и факторы его обусловливающие.
3. исследовать стили управления с целью выявления доминирующего стиля управления у руководителей торговых предприятий,
Объект исследования: выявление и рассмотрение психологических аспектов организации коммерческой деятельности.
Предмет исследования: психологические аспекты организации коммерческой деятельности предприятий торговли.
Объем и структура работы: курсовая работа состоит из введения, двух глав, заключения. Список литературы включает 24 источника.Литература1. Андреева Г.М. Социальная психология: Учебник для ВУЗов/ Г.М. Андреева. - 5-е издание, испр. и доп. - М.: Аспект Пресс, 2006. - 363 с.
2. Аникеева Н.П. Психологический климат в коллективе. - М.: Просвещение, 1999. - 223 с.
3. Большой психологический словарь/Сост. и общ. ред. Б. Мещеряков, В. Зинченко. - СПб.: прайм-ЕВРОЗНАК, 2004г. - 672 с.
4. Бураканова Г. Стиль руководства и эффективность управления // Проблемы теории и практики управления. 2003. №4. С. 112-117.
5. Быков А.В. Качества личности руководителя и успех деятельности. М.: Изд-во УРАО, 2001г. - 275 с.
6. Вачугов Д.Д., Венегин В.Р. Менеджер и стиль руководства. - Социол.-политологический журнал. - 1993, №7. - С. 99.
7. Вечер Л.С. Поведение руководителя. Практическое пособие. "Новое издание". - Минск, 2000г. - 157 с.
8. Герчикова И. Н. Менеджмент: учебное пособие. - М.: 1994г. - 514 с.
9. Горянина В.А. Психологические предпосылки непродуктивности стиля межличностного взаимодействия. / Психологический журнал. Том 18 № 6, 1997г. С. 35-42.
10. Журавлев А.Л. Факторы формирования стиля руководителя производственным коллективом. - В кн.: Социально-психологические проблемы производственного коллектива. - М.: Наука, 1983.
11. Занковский А.Н. Организационная психология. М.: Флинта, 2002г. - 560 с.
12. Зигерт В., Ланг Л. Руководитель без конфликтов / Пер. с нем. - М.: Экономика, 1990.
13. Иванцкевич Дж. М., Лобанов А. А. Человеческие ресурсы управления. - М.: 1993г. - 300 с.
14. Кабаченко Т.С. Психология управления. М.: Рос. пед. аг-во, 1997г. - 340 с.
15. Карпов А.В. Психология менеджмента. "Гардарики". - М.: 1999г.
16. Кочеткова А.И. Психологические основы современного управления персоналом. - М., 1999г.
17. Кричевский Р.Л. Если Вы - руководитель. - М.: Дело, 1993г. - 120с.
18. Кузнецов Ю.В., Подлесных В.И. Основы менеджмента. - М.: Олбис, 1998г. - 430с.
19. Маусов Н. Менеджмент персонала - ключевое звено внутрифирменного // Проблемы теории и практики управления. 1995г. - 109 с.
20. Мескон М., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента. Пер. с англ., Дело, 1992.
21. Наследов А.Д. Математические методы психологического исследования. Анализ и интерпретация данных. Учебное пособие. - СПб.: Речь, 2004г. - 392с.
22. Немов Р.С. Психология: Учеб. Для студентов высш. пед. учеб. заведений: В 3 кн. - 4-е издание - М.: Гуманит. изд. центр ВЛАДОС, 2003. - Кн. 1: Общие основы психологии. - 688 с.
23. Новиков В.В. Социальная психология: феномен и наука. - М.: Изд-во Института Психотерапии, 2003. - 344 с.
24. Основы современного менеджмента. Под. Ред. Иванова В.Н., М., "Экономика", 2000.
25. Фетискин Н.П., Козлов В.В., Мануйлов Г.М. Социально-психологическая диагностика развития личности и малых групп. - М., Изд-во Института Психотерапии. 2002. - 421с.
|
|
