СодержаниеВступ 3
1. Психологічні бар'єри спілкування 4
2. Бар'єри комунікації та шляхи їх подолання. 12
Висновки 18
Література 19ВведениеЯк відомо, спілкування є надзвичайно складним феноменом у житті індивіда й людства в цілому, воно охоплює велику кількість взаємозв'язків, міжособистісних стосунків, здійснюється в різних формах і за допомогою різних засобів, які є невід'ємним чинником культури й постійно вдосконалюються та збагачуються. Однак, в процесі спілкування між конкретними людьми дуже часто відбувається непорозуміння, через що виникають образи, конфлікти та інші негативні явища міжособистісної взаємодії.
Для пояснення таких моментів у науковий обіг введено поняття "бар'єри спілкування" - тобто ті причини, які не дозволяють проведенню нормального спілкування. Коріння таких бар'єрів завжди полягають у психологічній сфері індивіда. Навіть соціально-економічні та соціально-політичні розбіжності між людьми, які також призводять до певних бар'єрів в спілкуванні, залежать від того, як сама людина оцінює ці розбіжності, реагує на них та відтворює в процесі спілкування та поведінки. Тому дослідження саме психологічних умов бар'єрів спілкування дозволяє найбільш повно осмислити непорозуміння між людьми, що виникають в ході їхньої взаємодії. В даній роботі будуть розглянуті не тільки питання сутності та причин психологічних бар'єрів спілкування, а й способи їх подолання, шляхи покращення процесу проведення діалогу.Литература1. Андреева Г.М. Социальная психология: Учеб. для вузов. - М., Аспект Пресс, 2000. - 375с.
2. Атватер И., Даффи К. Психология для жизни: Упорядочение образа мыслей, развитие и поведение человека наших дней. - М., ЮНИТИ-ДАНА, 2003. - 511с.
3. Бодалёв А.А. Психология общения. - М., МПСИ, 2002. - 319с.
4. Головаха Е.И., Панина Н..В. Психология человеческого взаимопонимания - К., Україна, 2002. - 222с.
5. Ємельяненко Л.М., Петюх В.М., Торгова Л.В., Гриненко А.М. Конфліктологія: Навч. посібник. - К., КНЕУ, 2003. - 315с.
6. Корнєв М.Н., Коваленко А. Б. Соціальна психологія. - К., 1995. - 304с.
7. Крысько В.Г. Социальная психология: словарь-справочник. - М., АСТ, 2001. -688с.
8. Морозов А. В. Деловая психология: Курс лекций. - СПб., Союз, 2002. - 571с.
9. Нємов Р.С. Психологія: загальні основи психології. Книга 1. - Рівне, Вертекс, 2002. - 576 с.
10. Обозов Н. Н., Щёкин Г. В. Психология работы с людьми: Советы руководителю. - К., МАУП, 2004. - 228 с.
11. Психологический словарь. - М., Педагогика Пресс,1996. - 298 с.
12. Чмут Т. К., Чайка Г.Л., Лукашевич М.П., Осечинська І.Б. Етика ділового спілкування: Курс лекцій - К., МАУП, 2003. - 208с.'
|
|
